利用这几招,让客户对你的产品“上瘾”
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只看楼主
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luckin coffee最近很火,全国各地开花,咖啡这种产品能到处开放,星巴克能够全国到处开花,其中一个原因是咖啡含咖啡因,人喝了能够上瘾,喝了之后还会不断重复购买。
同样外贸销售产品也是一样,要让客户能够上瘾,不断的返单。那么到底怎么做?才能让客户对我们产品“上瘾”呢?一、 找准“痛点”,引导客户投入图片:2019-04-30_112856.png
无论做哪一类生意,找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品,就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”:
1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求?
2.产品在设计方面有没有出新?出口到客户所在国家是否足够新颖?
[回复并刷新后可见]
二、 做好售后服务,掌握沟通技巧
售后服务是一家公司诚信和口碑的重要保障,也是公司能够长久经营下去的基础。因此,业务员与客户进行贸易往来时不能忽视对售后服务的重视。
通常情况下,在客户收到产品后一个月左右,业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况(“How about our products in your national market? How about the retail sales?”),如果情况良好,可以继续询问是否追单(“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”);如果情况不好,也是一个改进产品的好机会,我们可以询问具体问题出在什么地方,并表示今后会积极改进(“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”)。
另外,当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。
三、 和客户做“朋友”,不只是商业往来
和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到,大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利,形成“双赢”的局面。
和客户做朋友,不是去“巴结”客户、“讨好”客户,而是真诚地为客户着想,比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠,在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议,尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。
维护与客户关系的方式还有:过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品,自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。
当然,上瘾的客户如果有限,那么生意也很难做大,掌握高效的客户开发方法(见签名),不仅要让客户上瘾,而且要让更多的客户上瘾,这才是正确的做法。
图片:扫一扫添加.gif
担心客户不理你?线上社交礼仪ABC
展会后,这样跟进客户最有效
展会与客户交谈,这些口头禅得“换换”
如何给客户寄样能让成单率翻倍?
外贸谈判,三招拉进客户关系
这样做,让您的展会订单成交率飞升 -
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我觉得还有一招,降龙十八掌 -
当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时,我们万不可推卸责任,而应该积极承担赔偿损失,必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。 -
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NICE!维护客情挺重要。 -
厉害了哦!!!!!!!!!!! -
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学习了!!!!!!!1 -
wewewewewe -
感谢分享 -
学习楼主呐 -
ewwewewe -
weweewwe -
-
谢谢楼主分享 -
waertyuio -
weewweew -
eweeww
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无论做哪一类生意,找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品,就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”:
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三、 和客户做“朋友”,不只是商业往来
和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到,大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利,形成“双赢”的局面。
和客户做朋友,不是去“巴结”客户、“讨好”客户,而是真诚地为客户着想,比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠,在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议,尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。
维护与客户关系的方式还有:过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品,自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。
当然,上瘾的客户如果有限,那么生意也很难做大,掌握高效的客户开发方法(见签名),不仅要让客户上瘾,而且要让更多的客户上瘾,这才是正确的做法。
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