利用这几招，让客户对你的产品“上瘾”

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同样外贸销售产品也是一样，要让客户能够上瘾，不断的返单。那么到底怎么做？才能让客户对我们产品“上瘾”呢？

图片：2019-04-30_112856.png

一、找准“痛点”，引导客户投入

无论做哪一类生意，找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品，就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”：

1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求？

2.产品在设计方面有没有出新？出口到客户所在国家是否足够新颖？

[回复并刷新后可见]
二、做好售后服务，掌握沟通技巧

售后服务是一家公司诚信和口碑的重要保障，也是公司能够长久经营下去的基础。因此，业务员与客户进行贸易往来时不能忽视对售后服务的重视。

通常情况下，在客户收到产品后一个月左右，业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况（“How about our products in your national market? How about the retail sales?”），如果情况良好，可以继续询问是否追单（“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”）；如果情况不好，也是一个改进产品的好机会，我们可以询问具体问题出在什么地方，并表示今后会积极改进（“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”）。

另外，当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时，我们万不可推卸责任，而应该积极承担赔偿损失，必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

三、和客户做“朋友”，不只是商业往来

和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到，大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利，形成“双赢”的局面。

和客户做朋友，不是去“巴结”客户、“讨好”客户，而是真诚地为客户着想，比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠，在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议，尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。

维护与客户关系的方式还有：过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品，自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。

当然，上瘾的客户如果有限，那么生意也很难做大，掌握高效的客户开发方法（见签名），不仅要让客户上瘾，而且要让更多的客户上瘾，这才是正确的做法。

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当产品因存在潜在质量问题导致客户受损时，我们万不可推卸责任，而应该积极承担赔偿损失，必要时可对产品进行召回以表示提升质量、解决问题的决心。

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厉害了哦！！！！！！！！！！！

学习了！！！！！！！1

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感谢分享

学习楼主呐

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谢谢楼主分享

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一、找准“痛点”，引导客户投入

无论做哪一类生意，找准客户的“痛点”都是十分关键的一步。想让客户“爱上”你的产品，就要先了解客户究竟需要怎样的产品。我们可以先从以下几个方面入手来发掘客户的“痛点”：

1.产品性能是否能够满足、甚至超出客户需求？

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通常情况下，在客户收到产品后一个月左右，业务员可采用电话或邮件的方式询问产品的零售情况（“How about our products in your national market? How about the retail sales?”），如果情况良好，可以继续询问是否追单（“Since the product is so popular in your country, would you consider ordering another batch?”）；如果情况不好，也是一个改进产品的好机会，我们可以询问具体问题出在什么地方，并表示今后会积极改进（“Can you tell us about the reason? In the future, we will actively improve our products and let more people accept our products.”）。

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三、和客户做“朋友”，不只是商业往来

和客户保持良好、稳定的朋友关系有利于商业合作上的稳定。我们可以看到，大多数长期具有合作关系的采购商与销售商之间往往关系融洽、互惠互利，形成“双赢”的局面。

和客户做朋友，不是去“巴结”客户、“讨好”客户，而是真诚地为客户着想，比如在自己能够承受的范围内给予客户最大的价格优惠，在产品设计、制作过程中邀请客户给出建议并积极采纳这些建议，尽可能地满足客户在产品外观、功能上的要求等。

维护与客户关系的方式还有：过节时送上祝福、公司生产了新产品为客户寄送样品、公司的优惠活动及时告知客户、邀请客户访问公司参观生产线等等。当客户感到自己受到重视并能够获得质量满意、甚至超出期望值的产品，自然会“爱上”你的产品并愿意建立长期的贸易伙伴关系。

当然，上瘾的客户如果有限，那么生意也很难做大，掌握高效的客户开发方法（见签名），不仅要让客户上瘾，而且要让更多的客户上瘾，这才是正确的做法。

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