【外贸进阶路269 】你的客户为什么又不回你消息了？
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作者 | 毅冰（v信：yibing363）
来源丨 米课圈（已帮助10万+外贸人）
前段时间，看到有个朋友是这么形容他的客户的，我觉得还挺有意思的。
“现在的客户，个个都和渣男一样，手里有好几个备胎，吊人胃口，也不肯确定关系，动不动就玩消失。”
你们对照自己手里的客户看看，是不是也中了？
话说回来，我之前也和大家分析过，作为专业买手，手里有几个备选的供应商完全是很正常的事情，因为他要考虑到各种风险因素。
至于客户动不动玩消失，客户自然有他的考虑，不可能无缘无故不回你消息。
今天就来和大家分析一下客户到底为什么会“玩消失”。
01
脚踩两只船的客户
怎么跟进？
先来看看之前一位朋友发给我的问题吧，我觉得他遇到的问题也是很多朋友会经常碰到的：
毅冰老师你好， 我最近遇到一个问题想向你咨询一下。
我有一个意大利客户，谈得挺不错的，之前PI什么都确认好了，然后对样品也很满意，觉得我们的质量很好,已经说要打订金了。
但前段时间我们突然得知这个客户在另一家供应商那里也打了样，但价格比我们低很多，只是我们两家的质量不一样。
客户也说了下个试订单给他们纯粹是因为这家供应商的价格比我们低。
因为这个客户是我们新开发来的, 为了能拿下这个客户， 我们提供的产品质量不错，价格也不高，这一单也没什么利润。
后来我也跟客户解释了为什么我们的价格比其他供应商高，客户说他知道我们的产品质量好，会再好好想想。
这几天再联系这个客户，他就不回我了，所以想问问你这个客户接下来可以怎么跟进呢?
02
买手也要进行
多方面的权衡
当时我是这么回复他的：
价格不一样，质量不一样，产品不一样，客户自然是知道这一点的。
你有一步做得很好，就是你能向客户分析，点明你们的优势，这是很好的动作，没有任何问题。
但是大家也要记住一点，你向客户分析利弊，分析你的产品在市场中的优势，这并不代表客户对市场动态就真的一无所知。
客户往往比我们想得要聪明的多，他们平常也会搜集各种市场信息，不是我们三言两语就能蒙蔽的。
我举个例子吧：
[回复并刷新后可见]所以他的正确策略，就是你这边玩消失，冷处理，等到那边的供应商稳定了，你这边的合作再正式取消。
如果那边出问题，那就就当没那回事，继续跟你合作。
第二：客户也是人，也会有一些心理负担。
他们已经跟你签了PI，也谈好了订金问题和付款方式，这也就意味着,其实合同已经生效。
而这时候，如果客户为了新发现的利益问题，有更好的选择，就转单，取消你们之前已经谈的差不多的订单，客户的心理上，多多少少会有些过意不去的，很难面对你。
所以玩消失，就是客户这个阶段要做的，最好是两边都不得罪，同时观望，再选择最合适的。
接下来，等那边稳定了，他的不安也就慢慢消失了，客户自然会联系你。
不知道我这么说，大家能不能明白了。
买手要确认一个订单，不是那么容易的事情，所以大家遇到这样的情况，准备好自己该做的，也不要因为客户不回复你就这么放任不管了。
实时跟进一下客户，客户回不回复是一回事，该跟进的还是得跟进。
PS:
这篇是米课圈学员 u43238155所写， 更多外贸中的问题，如果感兴趣的朋友可以加我的VX，此外，我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》，这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。
（vx和资料领取方式见评论区）
外贸这条路不好走， 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。
祝大家一切顺利
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【外贸进阶路005】从底薪600到世界500强，我的外贸之路
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【外贸进阶路097】邮件签名一旦这么写，客户连你是谁都记不住
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【外贸进阶路100】那些要免费样品的客户，到底算不算有诚意？
【外贸进阶路101】别告诉我，你还在用这种方式跟进客户？
【外贸进阶路102】提单在手，却无法退运的困局，是谁之过
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【外贸进阶路106】外贸人，让你承认自己技不如人，很难吗？
【外贸进阶路107】毁掉外贸人的最好方式，就是让他拥有好口才
【外贸进阶路109】什么问题都没有就是不下单，这货到底想干嘛
【外贸进阶路112】合作工厂的侵权，你准备让他付出代价了吗？
【外贸进阶路129】抱歉，你发的外贸邮件都进了客户的垃圾箱！
【外贸进阶路216】和客户长久合作的奥秘，就是这一点......
【外贸进阶路225】在展会上拿到1000张客户名片，并且成交N个客户的秘诀是.....
【外贸进阶路237】小工厂担心验厂通不过？别慌，几招教你拿订单！
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【外贸进阶路245】无论如何，这都是你不能错过的......外贸进阶路
【外贸进阶路246】一天捕捉上百个目标客户，这些开发秘诀我连老板都不告诉！
【外贸进阶路247】拿下大集团客户，成就SOHO第一单，我靠的正是这种思维！
【外贸进阶路248】外贸行业未来的方向在哪？
【外贸进阶路249】我就是靠这9招套路客户，拿下了别人都搞不定的大单！
【外贸进阶路250】这样的奇葩公司你遇到过么？
【外贸进阶路251】你的这个外贸老思想，早该变了！
【外贸进阶路252】一票订单赔一年利润，我要在美国打官司了......
【外贸进阶路253】作为一名外贸女老板，我被员工打伤了...
【外贸进阶路254】无询盘？没订单？试试这个开发客户方式，它真的被严重低估了！
【外贸进阶路255】800美金换来一个死忠客户？这种客诉给我再来一打！！
【外贸进阶路256】到底该不该和客户要样品？
【外贸进阶路257】亲身经历：这几个离岸账户的大坑，SOHO的你必须避开！
【外贸进阶路258】你的外贸工作，做累了么？
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找到国外客户公司负责人邮箱，可以试用：http://t.smartsousou.com/q/729CBF
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怎么跟进？
先来看看之前一位朋友发给我的问题吧，我觉得他遇到的问题也是很多朋友会经常碰到的：
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但前段时间我们突然得知这个客户在另一家供应商那里也打了样，但价格比我们低很多，只是我们两家的质量不一样。
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【外贸进阶路263】没有任何资源的SOHO,怎么拿订单？
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