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  • 毅冰
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    毅冰83

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    作者 |   毅冰(v信:yibing363) 

    来源丨 米课圈(已帮助10万+外贸人)




    前段时间,看到有个朋友是这么形容他的客户的,我觉得还挺有意思的。


    “现在的客户,个个都和渣男一样,手里有好几个备胎,吊人胃口,也不肯确定关系,动不动就玩消失。”


    你们对照自己手里的客户看看,是不是也中了?


    话说回来,我之前也和大家分析过,作为专业买手,手里有几个备选的供应商完全是很正常的事情,因为他要考虑到各种风险因素。


    至于客户动不动玩消失,客户自然有他的考虑,不可能无缘无故不回你消息。


    今天就来和大家分析一下客户到底为什么会“玩消失”。





    01

    脚踩两只船的客户

    怎么跟进?



    先来看看之前一位朋友发给我的问题吧,我觉得他遇到的问题也是很多朋友会经常碰到的:


    毅冰老师你好, 我最近遇到一个问题想向你咨询一下。


    我有一个意大利客户,谈得挺不错的,之前PI什么都确认好了,然后对样品也很满意,觉得我们的质量很好,已经说要打订金了


    但前段时间我们突然得知这个客户在另一家供应商那里也打了样,但价格比我们低很多,只是我们两家的质量不一样。


    客户也说了下个试订单给他们纯粹是因为这家供应商的价格比我们低


    因为这个客户是我们新开发来的, 为了能拿下这个客户, 我们提供的产品质量不错,价格也不高,这一单也没什么利润。


    后来我也跟客户解释了为什么我们的价格比其他供应商高,客户说他知道我们的产品质量好,会再好好想想。


    这几天再联系这个客户,他就不回我了,所以想问问你这个客户接下来可以怎么跟进呢?





    02

    买手也要进行

    多方面的权衡


    当时我是这么回复他的:


    价格不一样,质量不一样,产品不一样,客户自然是知道这一点的。

     

    你有一步做得很好,就是你能向客户分析,点明你们的优势,这是很好的动作,没有任何问题。

     

    但是大家也要记住一点,你向客户分析利弊,分析你的产品在市场中的优势,这并不代表客户对市场动态就真的一无所知

     

    客户往往比我们想得要聪明的多,他们平常也会搜集各种市场信息,不是我们三言两语就能蒙蔽的。

     

    我举个例子吧:


    [回复并刷新后可见]

     

    所以他的正确策略,就是你这边玩消失,冷处理,等到那边的供应商稳定了,你这边的合作再正式取消。


    如果那边出问题,那就就当没那回事,继续跟你合作。

     

    第二:客户也是人,也会有一些心理负担。

     

    他们已经跟你签了PI,也谈好了订金问题和付款方式,这也就意味着,其实合同已经生效。

     

    而这时候,如果客户为了新发现的利益问题,有更好的选择,就转单,取消你们之前已经谈的差不多的订单,客户的心理上,多多少少会有些过意不去的,很难面对你。

     

    所以玩消失,就是客户这个阶段要做的,最好是两边都不得罪,同时观望,再选择最合适的。


    接下来,等那边稳定了,他的不安也就慢慢消失了,客户自然会联系你。


    不知道我这么说,大家能不能明白了。


    买手要确认一个订单,不是那么容易的事情,所以大家遇到这样的情况,准备好自己该做的,也不要因为客户不回复你就这么放任不管了。


    实时跟进一下客户,客户回不回复是一回事,该跟进的还是得跟进。





    PS:

    这篇是米课圈学员 u43238155所写, 更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    (vx和资料领取方式见评论区)

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 



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    毅冰83

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  • 2 楼#

    顶易外贸客户与开发系统QQ155133653

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    客户不回复肯定是有原因的,好好学习


  • 3 楼#

    chen陈chen

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    可能因为他内疚吧。有些人就很看得上我签名的工具


  • 4 楼#

    邮件客户开发工具Q:2719652571

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    哦好多客户都不找我了啊。我太难了,需要开发客户请看签名


  • 5 楼#

    Jacky

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    dfhsh


  • 8 楼#

    加Q2420880448免费领取广交会资料

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    感谢分享啊,学习了


  • 9 楼#

    Look我 领30次精准搜采购商的机会

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    哈哈哈  估计我的客户也是在众多个同行中  犹豫、选择😃


    需要开发国外customer,look at me 个签 


  • 10 楼#

    cn1521272588bdmo

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    有的客户在报了价格之后就已读不回了


  • 11 楼#

    cn1524402176symo

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  • 12 楼#

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