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    Tracy关关

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    今天给大家分享一些我最近的心得体会,希望能帮助更多的人。还有说的不好的,希望小伙伴们指出来,谢谢。

    1:如何绝对成交

    1)售前服务  大部分人都在做售后服务,只要购买的产品后才注重服务,其实售前服务我觉得是最重要的,世界上没有不能成交的客户,只是你没有做到真正的关系和了解你的客户。
    对于询价的客户,我会抱着“我将怎样更好的服务于他”而不是“他第一次给我下多少金额的单子,我赚多少的利润”心态去服务。一般问过价格的客户,如果第一份不回复,一定要追踪3次以上问反馈,他总会理你的。 对于回复我并且反馈我价格高的客户,我会给他写一份感谢信或者感谢卡,意思大概“xx先生,谢谢你能抽出宝贵的时间给我反馈,也许是我能力不够,这次没有更好的服务于你,希望下次与你有合作的机会。” 然后隔三差五的给他发一些轴承使用,维护、保养、如何选购好的轴承相关资料,也会问最近采购计划,一直和他保持联系,让他记住我,我是做什么产品的。 就像跟了1年2个月的孟加拉客户去年10月份终于下单了,第一次做了3W,第二单是3月初做下来的,金额11W. 货还在做,5月份发出。
    感谢卡/祝福卡/生日卡诸如此类的,如下图

    描述:tracy

    图片:psb (11).jpg

    tracy

    描述:2

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    2

    描述:3

    图片:psb (13).jpg

    3

    2)跟客户实话实说,表明你的压力 2月份开发出了2个新客户,其中一个希腊的年前就做好PI,但迟迟不见款,我就给他说最近好些客户报价后没有回信,我很难过,我现在压力很大,希望你能帮助我完成这个月的销售业绩。他回信安慰我不要难过,说他最近很忙,让我加他skype, 我两聊了一会当天把钱打过来了,然后我两熟悉之后,聊聊爱情海的美景,旅游,感觉关系拉近了很多。 另一个俄罗斯客户也是我说完我的压力后,他让我做PI, 打款,货发他指定货代的。 我觉得只要你价格和客户目标相差不要太悬殊,用心和客户去沟通,他会理解你的。

    3)做与产品无关的售后服务  为什么这么说呢,一个开口闭口只会谈业务。谈工作。谈产品、谈市场的销售员,自己想一想其实也挺无情趣的吧?可能可能尊重i,却不喜欢你,对你敬而远之。所以,销售人员还必须多看是看报,准备一些时政要闻、娱乐新闻。花边新闻、幽默笑话,小道消息等,又是可以和客户差科打诨,调节一下气氛,尤其是与客户的关系越近越需要以此来联系感情。我有个合作很好的客户,他除了做轴承外,还做钢材、胶管产品,他和新供应合作打款时,总是让我去做一些调查,调查供应商的实力背景,等到我确认后,他才会打款。 前阵子有个深圳供应商,他司正在做美国一个大客户的单子,把他的货拖了3个多月,至今没做好,最终达成一致,让供应商把款打到我这里,作为轴承的货款,我也会帮他催催打款事情。 售后服务,问客户是否使用了我们的产品,有什么问题,问近期有什么采购计划,总不能天天追着客户屁股后面天天问采购计划吧,找到合适的跟他沟通的方式,给他做做another thing 或者 变成好朋友是不错的相处方式。


    2: 如何选购外贸书籍
    人不断要学习,不学习,对手就会超越你,我最近读过的感觉不错的书籍分享一下,喜欢的童鞋也可以看看(⊙o⊙)…  
    出口营销策略 (黄泰山、冯斌著)-献给中国数万正在寻求升级的出口企业。
    《赢在关键词广告》 美 Andrew goodman著 李波 王伟 译
    《优势谈判》 美 罗杰。道森
    《销售女神徐鹤宁教你创造销售奇迹》
    《激发无限潜能 》 美 安东尼.罗宾
    大家也可以把自己喜欢的或者最近阅读的书籍分享出来,好书大家一起看

    3: 如何结交人脉外圈子

    天津的网商不如广州网商活跃,我至今没有找到组织,哈哈。1月份有机会报名参加了阿里巴组织的#2014阿里巴巴国际微友盛会#很感谢这次的盛会,让我突然之间懂得了很多,也帮助了我很多,让我更加认识到了自己的不足。这次做为DANIEL的幸运粉丝,为了给偶像们一个惊喜,lucy 姐让我们10个幸运粉丝都准备一下自己偶像的2分钟发言,我就在脑子里随便想了下,写在小本本上,去杭州之前也看了下,觉得so easy 的一件事情,等粉丝们一个个介绍自己的偶像时,我表示心虚了,里面有说相声的,有发PPT的,有用歌曲表达的,我上台后说了几句,怯场了,感觉自己手有带抖了,说话也颤了,台下300多人,我很紧张,我顿时觉得自己没有气场。要想成为讲师,需要不断的练习。我也觉得我对不起我的偶像,他是那么的有实力,我的引厂很一般。发现我对我的偶像了解的太少,太少。。。。。。

    描述:2014

    图片:psb.jpg

    2014

    描述:在一起

    图片:在一起.jpg

    在一起


    下面就做些小总结,来分享给无法到达现场的外贸小伙伴们,希望能够对你们有帮助。
    1.因为这次盛会,我认识了外贸界的许多老前辈(尽管他们不太认识我,没事的,我会给他们机会认识我,经过2个月后, 我现在和三位老师交流的不错),每一个分享都是经验,很棒的。但是我觉得经验都是前辈们自己的,是否适合于外贸的小伙伴,这个还是得具体问题具体分析,不可盲目的照搬。 此次的最大收获是学到了如何用LinkedIn 找客户,如何开发小语种的外贸市场,中国进出口数据分析等等,这些都是之前没有深层次研究过的,再次感谢他们的精彩分享。
    2.几个外贸前辈我就不一一介绍了,这里有他们的微博名称,大家可以关注一下,更多的了解他们,更多的了解外贸。@陈德慧michael @Ben朱子斌 @米课MRHUA @Daniel李智锐 @外贸老A @克里斯-Jin @料神SAM @frank-money @雷鸣-Alex @毅冰HK @SIX六个人的外贸 觉得我分享的文章有用的,也可以顺便 @Tracy-关关 ,小伙伴们好好加油,争取也加入他们的基友团。女同胞们,争取加入姬友团。 现场问为什么十大男神,为嘛就没有女生团呢,活动之后,出现了姬友团,目前招募中。。。。。。。
    3.我之前使用过LinkedIn ,但是没有深层次的去研究这个东西,这次听@克里斯-Jin 讲后我马上就要开始行动了,主要的几点如下:六度空间理论,分别为Endorsement , Recommendation,Project,简介,Contacts ,Info .
    首先要完善个人资料,要让潜在客户在没和你交谈之前了解你是怎样一个人,卖产品之前要先把自己销售出去。没有完善个人资料的小伙伴们赶紧去完善吧!
    其次最重要的是TAG的作用,用tag来管理所有的联系人,这样子的好处就是可以利用tag和fliter这个小功能来锁定特定的客户,从而达到qiongfa的目的。就像你想发一条圣诞节的祝福信息,但是有些客户是不过圣诞节的,那样你就可以用这个功能锁定那些过圣诞的客户,然后qiongfa 圣诞快乐就OK 。
    然后就是group的功能了,和QQ群一样的,但是在linkedin里面就是比较专业的人会回复你,对于group也给出了以下建议, 经常在group里面推荐你们的产品,从而来混一个脸熟,这样以后你请教问题起来就比较方便,似乎里面的人都认识你。一个账号可以加入50个group,每天都可以更新优化,有好的group都可以加入,不断的优化。
    最后就是Company page ,作用是增强公司的网络品牌形象,同时也可以提高产品品牌的关键词和产品关键词的搜索排名,可以学习阿里巴巴在linkedin上面的推广 。重要的一点是也许大家都不知道linkedin上面还可以免费的发布产品吧?大家可以去研究一下linkedin里面的products listing ,这个资源要好好利用,在这之前我也是不知道这个东西的,现在要利用起来!
    4.很好的外贸小工具的网站分享给大家:
    http://www.jctrans.com/(找货代、船公司
    http://www.yicang.com (世界港口,机场订舱网址易仓网
    http://verify-email.org/  (为了防止被退信,检验邮箱是否存在
    http://www.whoismind.com/  ;(输入关键词,找买家
    http://whois.chinaz.com/  ; (站长工具
    http://ipaddress.com/  (IP地址查询
    http://iflight.elong.com/(国际航班
    5.小语言市场的开发,建议是:没有必要花时间或者金钱去学习小语种,因为现在不管哪个国家的客户,都会用英语和我们交流的,那样的话可以好好的研究英语,学习英语。小语言市场的开发和自己找客户发开发信的程序是一样的,在没有确定要开发哪里的市场之前肯定是要做出大量的数据分析的,针对自己的产品所热销的市场,一步一步的来确定最终的目标市场。小伙伴有不懂的可以关注@料神SAM,他会很热心的帮助大家的。
    6. 和他们荣幸晚餐后,加入了讨论效果环节,才知道他们这次是公益演讲的,Ben专门坐飞机从深圳赶过来的,他是唯一男神中的香港同胞,很幽默,@料神很腼腆。 @SIX六个人的外贸 当时在美国卖插座,专门录一一段语音在现场分享。
    我的偶像Daniel李智锐 相当有实力,老麦很热心,特意给机会让我和偶像合了个影。 这次忘了和来老麦哥单独合影了,下次见到一定要合影。
    看下图

    描述:么

    图片:psb (1).jpg

    么

                               我和偶像Daniel李智锐

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    图片:psb (15).jpg

    4

                          我和四大男神合影留念
    7.再一次感谢阿里巴巴,感谢 @阿里巴巴国际站 能给我们这次盛宴,受益匪浅。让我认识了很棒的老师,也结交到2个不错的贸友,晶晶,小木童鞋,同时也希望外贸路上的小伙伴们继续加油,向着姬友团前进!!!哈哈。。。  

    要想自己成功,做自己行业的NO 1,就得寻找他们,不是干掉他们,而是向他们学习成功的方法,一定要和成功的人做朋友,做朋友中最差的一个,不要让你的朋友成为负债,让他们成为你的资产。
    最后希望天津商圈越来越活跃,从线上转到线下,结交更多的朋友,不断分享和学习更多新知识。大家一起加油吧!

  • 1 楼#

    Tracy关关

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    与关关相关的帖子,点开链接即可。以外贸电商而存在,以贡献干货为宗旨!
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-72593-fid-107.html
    致那些最让我难以释怀的客户们
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1262832-fid-51.html
    谈谈RFQ增加回复率的技巧
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-1362836-fid-107.html
    《2013年我的点点滴滴》年末大总结系列贴你都看了吗?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-854207-fid-51.html
    常用的外贸开发工具,这些你都用到了吗?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-714527-fid-51.html
    每个外贸人必练的武功秘籍
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-580079-fid-107.html
    那年遇到的主管,老板们 之我想对主管说篇......

  • 2 楼#

    720°

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    业务能力这么强就算了~~~人还长这么漂亮~~~
    这是不道德的~~~

  • 3 楼#

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    哇~~美女关关呢~~~
    好帖,必须支持

  • 4 楼#

    Jenny妮

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    优秀文章,支持

  • 5 楼#

    Jenny妮

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    业务做得好 人长得惊艳   一万个赞

  • 封禁
    6 楼#

    俄巴西清关是优势-清风

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    用户被禁言,该主题自动屏蔽!

  • 7 楼#

    Aaron_Yuan

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     外贸圈女神啊

  • 8 楼#

    cn1000301484

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    挺好的 学习了

  • 9 楼#

    江西通源Amy

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    不错不错,我也跟我客户表明我的压力,看看会不会有效果,嘿嘿~~

  • 10 楼#

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    学习了,谢谢分享。

  • 11 楼#

    阿里巴巴--天津

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    太棒了!你给大家开了个好头,内容又这么精彩!绝对顶你!

  • 12 楼#

    开心

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    好文章,支持支持

  • 13 楼#

    小女人-女汉子

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    挺好的,谢谢分享。

  • 14 楼#

    cn1501741994

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  • 15 楼#

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    楼主不错哦,懂得很多

  • 16 楼#

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    谢谢分享。

  • 17 楼#

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    楼主才是真正的女神,才貌双全。

  • 18 楼#

    cn1000416672

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  • 19 楼#

    cnsygroup

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    好贴  支持~!




  • 今天给大家分享一些我最近的心得体会,希望能帮助更多的人。还有说的不好的,希望小伙伴们指出来,谢谢。

    1:如何绝对成交

    1)售前服务  大部分人都在做售后服务,只要购买的产品后才注重服务,其实售前服务我觉得是最重要的,世界上没有不能成交的客户,只是你没有做到真正的关系和了解你的客户。
    对于询价的客户,我会抱着“我将怎样更好的服务于他”而不是“他第一次给我下多少金额的单子,我赚多少的利润”心态去服务。一般问过价格的客户,如果第一份不回复,一定要追踪3次以上问反馈,他总会理你的。 对于回复我并且反馈我价格高的客户,我会给他写一份感谢信或者感谢卡,意思大概“xx先生,谢谢你能抽出宝贵的时间给我反馈,也许是我能力不够,这次没有更好的服务于你,希望下次与你有合作的机会。” 然后隔三差五的给他发一些轴承使用,维护、保养、如何选购好的轴承相关资料,也会问最近采购计划,一直和他保持联系,让他记住我,我是做什么产品的。 就像跟了1年2个月的孟加拉客户去年10月份终于下单了,第一次做了3W,第二单是3月初做下来的,金额11W. 货还在做,5月份发出。
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    描述:tracy

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    tracy

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    2

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    3

    2)跟客户实话实说,表明你的压力 2月份开发出了2个新客户,其中一个希腊的年前就做好PI,但迟迟不见款,我就给他说最近好些客户报价后没有回信,我很难过,我现在压力很大,希望你能帮助我完成这个月的销售业绩。他回信安慰我不要难过,说他最近很忙,让我加他skype, 我两聊了一会当天把钱打过来了,然后我两熟悉之后,聊聊爱情海的美景,旅游,感觉关系拉近了很多。 另一个俄罗斯客户也是我说完我的压力后,他让我做PI, 打款,货发他指定货代的。 我觉得只要你价格和客户目标相差不要太悬殊,用心和客户去沟通,他会理解你的。

    3)做与产品无关的售后服务  为什么这么说呢,一个开口闭口只会谈业务。谈工作。谈产品、谈市场的销售员,自己想一想其实也挺无情趣的吧?可能可能尊重i,却不喜欢你,对你敬而远之。所以,销售人员还必须多看是看报,准备一些时政要闻、娱乐新闻。花边新闻、幽默笑话,小道消息等,又是可以和客户差科打诨,调节一下气氛,尤其是与客户的关系越近越需要以此来联系感情。我有个合作很好的客户,他除了做轴承外,还做钢材、胶管产品,他和新供应合作打款时,总是让我去做一些调查,调查供应商的实力背景,等到我确认后,他才会打款。 前阵子有个深圳供应商,他司正在做美国一个大客户的单子,把他的货拖了3个多月,至今没做好,最终达成一致,让供应商把款打到我这里,作为轴承的货款,我也会帮他催催打款事情。 售后服务,问客户是否使用了我们的产品,有什么问题,问近期有什么采购计划,总不能天天追着客户屁股后面天天问采购计划吧,找到合适的跟他沟通的方式,给他做做another thing 或者 变成好朋友是不错的相处方式。


    2: 如何选购外贸书籍
    人不断要学习,不学习,对手就会超越你,我最近读过的感觉不错的书籍分享一下,喜欢的童鞋也可以看看(⊙o⊙)…  
    出口营销策略 (黄泰山、冯斌著)-献给中国数万正在寻求升级的出口企业。
    《赢在关键词广告》 美 Andrew goodman著 李波 王伟 译
    《优势谈判》 美 罗杰。道森
    《销售女神徐鹤宁教你创造销售奇迹》
    《激发无限潜能 》 美 安东尼.罗宾
    大家也可以把自己喜欢的或者最近阅读的书籍分享出来,好书大家一起看

    3: 如何结交人脉外圈子

    天津的网商不如广州网商活跃,我至今没有找到组织,哈哈。1月份有机会报名参加了阿里巴组织的#2014阿里巴巴国际微友盛会#很感谢这次的盛会,让我突然之间懂得了很多,也帮助了我很多,让我更加认识到了自己的不足。这次做为DANIEL的幸运粉丝,为了给偶像们一个惊喜,lucy 姐让我们10个幸运粉丝都准备一下自己偶像的2分钟发言,我就在脑子里随便想了下,写在小本本上,去杭州之前也看了下,觉得so easy 的一件事情,等粉丝们一个个介绍自己的偶像时,我表示心虚了,里面有说相声的,有发PPT的,有用歌曲表达的,我上台后说了几句,怯场了,感觉自己手有带抖了,说话也颤了,台下300多人,我很紧张,我顿时觉得自己没有气场。要想成为讲师,需要不断的练习。我也觉得我对不起我的偶像,他是那么的有实力,我的引厂很一般。发现我对我的偶像了解的太少,太少。。。。。。

    描述:2014

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    2014

    描述:在一起

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    1.因为这次盛会,我认识了外贸界的许多老前辈(尽管他们不太认识我,没事的,我会给他们机会认识我,经过2个月后, 我现在和三位老师交流的不错),每一个分享都是经验,很棒的。但是我觉得经验都是前辈们自己的,是否适合于外贸的小伙伴,这个还是得具体问题具体分析,不可盲目的照搬。 此次的最大收获是学到了如何用LinkedIn 找客户,如何开发小语种的外贸市场,中国进出口数据分析等等,这些都是之前没有深层次研究过的,再次感谢他们的精彩分享。
    2.几个外贸前辈我就不一一介绍了,这里有他们的微博名称,大家可以关注一下,更多的了解他们,更多的了解外贸。@陈德慧michael @Ben朱子斌 @米课MRHUA @Daniel李智锐 @外贸老A @克里斯-Jin @料神SAM @frank-money @雷鸣-Alex @毅冰HK @SIX六个人的外贸 觉得我分享的文章有用的,也可以顺便 @Tracy-关关 ,小伙伴们好好加油,争取也加入他们的基友团。女同胞们,争取加入姬友团。 现场问为什么十大男神,为嘛就没有女生团呢,活动之后,出现了姬友团,目前招募中。。。。。。。
    3.我之前使用过LinkedIn ,但是没有深层次的去研究这个东西,这次听@克里斯-Jin 讲后我马上就要开始行动了,主要的几点如下:六度空间理论,分别为Endorsement , Recommendation,Project,简介,Contacts ,Info .
    首先要完善个人资料,要让潜在客户在没和你交谈之前了解你是怎样一个人,卖产品之前要先把自己销售出去。没有完善个人资料的小伙伴们赶紧去完善吧!
    其次最重要的是TAG的作用,用tag来管理所有的联系人,这样子的好处就是可以利用tag和fliter这个小功能来锁定特定的客户,从而达到qiongfa的目的。就像你想发一条圣诞节的祝福信息,但是有些客户是不过圣诞节的,那样你就可以用这个功能锁定那些过圣诞的客户,然后qiongfa 圣诞快乐就OK 。
    然后就是group的功能了,和QQ群一样的,但是在linkedin里面就是比较专业的人会回复你,对于group也给出了以下建议, 经常在group里面推荐你们的产品,从而来混一个脸熟,这样以后你请教问题起来就比较方便,似乎里面的人都认识你。一个账号可以加入50个group,每天都可以更新优化,有好的group都可以加入,不断的优化。
    最后就是Company page ,作用是增强公司的网络品牌形象,同时也可以提高产品品牌的关键词和产品关键词的搜索排名,可以学习阿里巴巴在linkedin上面的推广 。重要的一点是也许大家都不知道linkedin上面还可以免费的发布产品吧?大家可以去研究一下linkedin里面的products listing ,这个资源要好好利用,在这之前我也是不知道这个东西的,现在要利用起来!
    4.很好的外贸小工具的网站分享给大家:
    http://www.jctrans.com/(找货代、船公司
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    5.小语言市场的开发,建议是:没有必要花时间或者金钱去学习小语种,因为现在不管哪个国家的客户,都会用英语和我们交流的,那样的话可以好好的研究英语,学习英语。小语言市场的开发和自己找客户发开发信的程序是一样的,在没有确定要开发哪里的市场之前肯定是要做出大量的数据分析的,针对自己的产品所热销的市场,一步一步的来确定最终的目标市场。小伙伴有不懂的可以关注@料神SAM,他会很热心的帮助大家的。
    6. 和他们荣幸晚餐后,加入了讨论效果环节,才知道他们这次是公益演讲的,Ben专门坐飞机从深圳赶过来的,他是唯一男神中的香港同胞,很幽默,@料神很腼腆。 @SIX六个人的外贸 当时在美国卖插座,专门录一一段语音在现场分享。
    我的偶像Daniel李智锐 相当有实力,老麦很热心,特意给机会让我和偶像合了个影。 这次忘了和来老麦哥单独合影了,下次见到一定要合影。
    看下图

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    么

                               我和偶像Daniel李智锐

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                          我和四大男神合影留念
    7.再一次感谢阿里巴巴,感谢 @阿里巴巴国际站 能给我们这次盛宴,受益匪浅。让我认识了很棒的老师,也结交到2个不错的贸友,晶晶,小木童鞋,同时也希望外贸路上的小伙伴们继续加油,向着姬友团前进!!!哈哈。。。  

    要想自己成功,做自己行业的NO 1,就得寻找他们,不是干掉他们,而是向他们学习成功的方法,一定要和成功的人做朋友,做朋友中最差的一个,不要让你的朋友成为负债,让他们成为你的资产。
    最后希望天津商圈越来越活跃,从线上转到线下,结交更多的朋友,不断分享和学习更多新知识。大家一起加油吧!



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  • 业务能力这么强就算了~~~人还长这么漂亮~~~
    这是不道德的~~~



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  •  外贸圈女神啊



  • 挺好的 学习了



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  • 学习了,谢谢分享。



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