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    cn220312027

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           转眼元月又快过了一半了,总觉得该好好总结这半年多的外贸路。懵懵懂懂闯入外贸界,虽然本命年2014有些许的不顺与坎坷,但是更多的是好运。至少我是这样认为的,也因此更加坚定了做外贸的决心。

          自去年4月怀着一颗迷茫而揣测不安地心来到这家公司,转眼就已经过去大半年了。公司人员流动快,以至于我一个应届生菜鸟都快成为我们公司的老业务了。公司虽然不大,但是压力却并不小,若四个月不出单便有可能面临被解雇的风险。我不得不说做外贸除了自身的努力和平台资源之外还需要一定的运气和良好的心态,业务终究是一个慢慢积累沉淀的过程。所幸的是公司平台不错,再加上自身英语过了专八,基本口语交流不存在任何问题。所以在进入公司不到一个月就出了一个小单,虽说金额不大,但也算是给了自己莫大的鼓励,让自己日后的工作更加带劲。回想那时刚到公司因为是老板直接带的,老板每一天都比较繁忙,大部分时间都不在公司里面。所以大部分时间还是需要自己琢磨,。印象最深的一次是去年4月深圳的礼品展,有墨西哥的一个重要的客户过来中国参展,经过多番邀请,客人最终答应过来看厂,在商定好样品细节后,老板叫我给客人发一封样品细节确认邮件,最终却因为邮件内容过于繁杂而被老板严厉得训斥了一顿。当时觉得特别委屈,这是我入职后写的第一份邮件,在此之前并没有人教我。但是我不能怪任何人,因为我知道社会永远跟学校是不一样的,没人教你并不是你犯错的借口在这个社会,你要想有所作为,必须要自己去主动学习,让自己不断变得强大而不是等着别人去教你。于是此后我便慢慢地学着去做邮件的分类,以及一封封的看前同事给客人发的邮件(我的账号是前同事用过的),空余时间也会到外贸圈去学习一些自己不知道的东西。说到这我不得不感谢外贸圈的外贸人们给了我莫大的鼓励。每当感到前面的路很难的时候,来外贸圈看着外贸人的外贸历程,我就知道此时正有无数外贸人跟我一样在不断地努力。于是我不再感到孤单与无助。


            走在外贸这条道路上,虽然有时很孤独,压力很大也很累,但是我想说这些真的都不算什么。刚开始做外贸的那两个月经常会跟客户沟通忙到半夜,有时已经困到眼睛都睁不开了,但是心里却是开心的。尤其是每次看到客户赞赏的话说和满意的评论,就觉得一切都是值得的。我想当你把每一个客户当做你的朋友在用心的沟通的时候,你就会从中感到快乐。在从事外贸的这半年,不管是单大的客户,还是单量极小(基本没有提成)的客户,我都会用心去对待,微笑面对每一个客户,用心去服务每一个客户。只要你真正对客人微笑的时候,虽然他看不到你的笑容却能刚觉得你的笑容跟服务。我虽然笑得不好看,但我是一个爱笑的女孩子,每一次给客人打电话的时候,我都会笑着去面对,这并不是装的,而是发至内心的笑容,因为我觉得不管他能不能跟我做生意,但是我还是希望友好的对待他。印象最深的是不只一个客人说虽然没见过我,但是能够感觉到我是一个很阳光,开朗的女孩,我的笑容就跟我的名字一样sunny, 让人觉得充满阳光,心情舒畅。以至于虽然有时运输过程除了小问题,客人却还是会返单、会把你真心把你当做朋友。
          我人生中的第一个大客户就是去年8月一次无意间接到一个外国客人的电话:“hello, can u speak English? I need your help. I want to buy some metal watches, a big order.......”.经过电话沟通得知客人需要50万个五金手表,也许很多人接到这样的询盘或者电话都觉得希望不大,因为入职之后我听到很多同事甚至是老板娘说客人询问的单量越大,越虚渺。更何况关于这个单,客人只说了他的目标价,其他的什么都没要求。这也确实难到我们了,因为没要求也是最大的要求。而且当时我们工厂主要做的是硅胶手表,对五金手表并不是十分在行。当时的想法是不管这个单是否存在,我们必须做好充分的准备。 在公司,老板跟老板娘也很支持我的工作,于是马上根据客人的要求找来了很多样品。过了两天,客人再次给我打电话,要求看厂看样品,当时确实也把我们给急到了,这么大的单,对厂房规模的要求必然也是不低的。于是我们抓紧时间准备,在客人到来看厂期间虽然出了一些小插曲,但是也都圆过去了。这个客人是一位英国的gentle man,行事比较严谨。在中午用餐的时候我问道客人准备下多少量,他说:“先下20万个看看产品品质和我工厂的产量再说。”于是在后来的一段时间内陆续来我们工厂看了三次,前后时间不到半个月就下单了,但是真的觉得有点懵了,觉得一切来得太快,当时老板和公司上下都很开心,都兴致勃勃地忙着做货。对于这样的情况,我想说的是必须懂得分析客人的意向,同时要对自己有信心,在沟通或者看厂的过程当中自己不能先泄气了,要让客人看到你们确实有能力去帮他操作好这个单。此外,在谈判的过程当中不能一味地迁就客户,作为卖家必须要有自己的立场,让人感受到你的品质。
           我们工厂是第一次操作这么大的单,在加上客人是一个很严谨的人。在操作过程中难免避免不了一些小问题的存在。在做货过程当中,每个人都很辛苦,我们不敢出一丝差错,必须严格控制好每一个环节。我和老板都承受着很大的压力,曾经因为这个单的操作,我们吵过、闹过,但所幸的是我们都是真心的想把这个单操作好,也乐于接受彼此的建议。曾经多少个晚上不是彻夜不眠就是半夜梦到跟客人汇报订单进展而梦话连篇。作为工厂与客户沟通的桥梁,曾经多少次因为各种问题而被老板、被客户骂到哭。我深知作为业务,你所需要承受的远远比你想的要多。最好经过大家的努力这批单顺利地出货了。 货出走后突然闲了下来,却倍感空虚,老觉得少了点什么。(本来想插入几张出货的图片,摸索了半天不知道怎么插图原谅我是第一次写文章)
           以上是半年多外贸路的心路历程。我觉得做好业务一下三点是十分重要的:
         一是:工作一定要做细。
        首先要学会管理客户邮件,善于分组。把邮件中的客人进行分类,可分为已下单客户、寄样客户、询价客户。询价的客户又分为高意向、中等等等。此外还要建立一个客户跟进表,这是十分重要的。在做业务的过程当中,可能每天会收到很多不一样的询盘,如果你只是单纯地机械化得去回复询盘然后等着客户复你,那是完全不可取的。我们可以建立一个客户跟进表,里面记载好每个客人询价的时间、产品和意向,以及最后一次联系的时间,若是有推荐过产品的,最好把推荐的产品图片也粘贴进去。因为当你给客户回了询盘或者推荐产品之后,当时可能他不会联系你,如果你不做好客户跟进表,可能等到他需要你,向你询价的时候, 你可能都不知道他询的是什么。如果这个时候你再去问客户他询问的产品是什么,这对于客人来说,有时会觉得你不尊重他。因为我就遇到过类似的情况,在我给客人推荐过一款产品之后,他并没有及时联系我。而是在一个月之后他才来找我表示很感兴趣,而我这时候却只能用他的邮箱到我的海量邮件了去找。这样子相当费时间, 幸运的是他最后下单了。
       其次就是客户体验,也就是用户在使用我们产品后的直接感受以及站在客户的角度去感受每一个环节,其中包括搜索习惯、心理感受等等。在阿里巴巴发产品除了设置好产品关键词和标题之外,我觉得产品详情一栏也是极其重要的。产品关键词和产品标题的选择至关重要,这是毫无置疑地,因为她直接关系到产品的曝光量和流量。但是客人进入产品页面之后是否对产品进行反馈,我想这也是至关重要的吧。如果只有曝光量却没有反馈,客人没有购买的欲望,那么成交量始终是上不去的。所以在规划产品详情的时候,我们必须站在客户的角度去想,客户希望看到怎样的一个产品内容以及内容的排序必须符合客人的一个心理和逻辑思维。( 先写到这里,要去忙了)


         二是:学会分析大数据。
        .............................................................................................




        三是:心态一定要好
      ..................................................................................................
      

          2014这半年多的外贸路上大大小小也接了几个单,在2014的最后十天很幸运地接了一个单。半年多,业绩做到了196万,成功地完成了我2014的目标。在感知2014的幸运的同时,也倍加感到了2015的巨大压力,我必须不断地努力以延续2014的好运气。(第一次发帖,写得很杂乱,希望大家包涵。)

  • 1 楼#

    萨克拉卖皮鞋

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    首先恭喜楼主完成目标,像楼主这么努力的外贸人,一定会订单不断的,感谢楼主分享···

  • 2 楼#

    cn1511824498

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    看了很感动,外贸人,一起努力!

  • 3 楼#

    cn220312027

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    cn1511612849:首先恭喜楼主完成目标,像楼主这么努力的外贸人,一定会订单不断的,感谢楼主分享···回到原帖
    谢谢支持,我还有很多需要学习的地方。2015我们一起努力

  • 4 楼#

    cn220312027

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    cn1511824498:看了很感动,外贸人,一起努力!回到原帖
    恩恩,一起努力。相信我们可以的

  • 5 楼#

    艾波尔-莫生

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    楼主不错,期待更多的分享,支持你

  • 6 楼#

    艾波尔-莫生

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    每一个用心做外贸的人都不容易,很感动。支持!

  • 7 楼#

    cnnuoxinda888

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    半年多,业绩做到了196万  。厉害!

  • 8 楼#

    Windy11

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  • 9 楼#

    cn220312027

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    cn1512104768:赞一个!回到原帖
    谢谢。

  • 10 楼#

    cn220312027

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    cnnuoxinda888:半年多,业绩做到了196万  。厉害!回到原帖
    运气比较好,呵呵。主要是遇到了那个大客户

  • 11 楼#

    cn220312027

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    ablegifts:每一个用心做外贸的人都不容易,很感动。支持!回到原帖
    谢谢支持,我会继续努力的

  • 12 楼#

    cn1511922092

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    羡慕嫉妒恨啊

  • 13 楼#

    cn1511259753

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    挺不错的,还有更多机会

  • 14 楼#

    听说那个姑娘喜欢看雪

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    LZ真心厉害!我半年才出你的一个零头。。。

  • 15 楼#

    cn1512476650

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    好厉害, 赞一个!

  • 16 楼#

    onetong

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    楼主在这么短的时间做出这么好的业绩,真的很厉害了。

  • 17 楼#

    cn1510691173

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    谢谢分享,楼主很厉害!

  • 18 楼#

    cn1000412060

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    好厉害,赞一个

  • 19 楼#

    Wendy Wei

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    很不错,有心,细心,加油!



  •        转眼元月又快过了一半了,总觉得该好好总结这半年多的外贸路。懵懵懂懂闯入外贸界,虽然本命年2014有些许的不顺与坎坷,但是更多的是好运。至少我是这样认为的,也因此更加坚定了做外贸的决心。

          自去年4月怀着一颗迷茫而揣测不安地心来到这家公司,转眼就已经过去大半年了。公司人员流动快,以至于我一个应届生菜鸟都快成为我们公司的老业务了。公司虽然不大,但是压力却并不小,若四个月不出单便有可能面临被解雇的风险。我不得不说做外贸除了自身的努力和平台资源之外还需要一定的运气和良好的心态,业务终究是一个慢慢积累沉淀的过程。所幸的是公司平台不错,再加上自身英语过了专八,基本口语交流不存在任何问题。所以在进入公司不到一个月就出了一个小单,虽说金额不大,但也算是给了自己莫大的鼓励,让自己日后的工作更加带劲。回想那时刚到公司因为是老板直接带的,老板每一天都比较繁忙,大部分时间都不在公司里面。所以大部分时间还是需要自己琢磨,。印象最深的一次是去年4月深圳的礼品展,有墨西哥的一个重要的客户过来中国参展,经过多番邀请,客人最终答应过来看厂,在商定好样品细节后,老板叫我给客人发一封样品细节确认邮件,最终却因为邮件内容过于繁杂而被老板严厉得训斥了一顿。当时觉得特别委屈,这是我入职后写的第一份邮件,在此之前并没有人教我。但是我不能怪任何人,因为我知道社会永远跟学校是不一样的,没人教你并不是你犯错的借口在这个社会,你要想有所作为,必须要自己去主动学习,让自己不断变得强大而不是等着别人去教你。于是此后我便慢慢地学着去做邮件的分类,以及一封封的看前同事给客人发的邮件(我的账号是前同事用过的),空余时间也会到外贸圈去学习一些自己不知道的东西。说到这我不得不感谢外贸圈的外贸人们给了我莫大的鼓励。每当感到前面的路很难的时候,来外贸圈看着外贸人的外贸历程,我就知道此时正有无数外贸人跟我一样在不断地努力。于是我不再感到孤单与无助。


            走在外贸这条道路上,虽然有时很孤独,压力很大也很累,但是我想说这些真的都不算什么。刚开始做外贸的那两个月经常会跟客户沟通忙到半夜,有时已经困到眼睛都睁不开了,但是心里却是开心的。尤其是每次看到客户赞赏的话说和满意的评论,就觉得一切都是值得的。我想当你把每一个客户当做你的朋友在用心的沟通的时候,你就会从中感到快乐。在从事外贸的这半年,不管是单大的客户,还是单量极小(基本没有提成)的客户,我都会用心去对待,微笑面对每一个客户,用心去服务每一个客户。只要你真正对客人微笑的时候,虽然他看不到你的笑容却能刚觉得你的笑容跟服务。我虽然笑得不好看,但我是一个爱笑的女孩子,每一次给客人打电话的时候,我都会笑着去面对,这并不是装的,而是发至内心的笑容,因为我觉得不管他能不能跟我做生意,但是我还是希望友好的对待他。印象最深的是不只一个客人说虽然没见过我,但是能够感觉到我是一个很阳光,开朗的女孩,我的笑容就跟我的名字一样sunny, 让人觉得充满阳光,心情舒畅。以至于虽然有时运输过程除了小问题,客人却还是会返单、会把你真心把你当做朋友。
          我人生中的第一个大客户就是去年8月一次无意间接到一个外国客人的电话:“hello, can u speak English? I need your help. I want to buy some metal watches, a big order.......”.经过电话沟通得知客人需要50万个五金手表,也许很多人接到这样的询盘或者电话都觉得希望不大,因为入职之后我听到很多同事甚至是老板娘说客人询问的单量越大,越虚渺。更何况关于这个单,客人只说了他的目标价,其他的什么都没要求。这也确实难到我们了,因为没要求也是最大的要求。而且当时我们工厂主要做的是硅胶手表,对五金手表并不是十分在行。当时的想法是不管这个单是否存在,我们必须做好充分的准备。 在公司,老板跟老板娘也很支持我的工作,于是马上根据客人的要求找来了很多样品。过了两天,客人再次给我打电话,要求看厂看样品,当时确实也把我们给急到了,这么大的单,对厂房规模的要求必然也是不低的。于是我们抓紧时间准备,在客人到来看厂期间虽然出了一些小插曲,但是也都圆过去了。这个客人是一位英国的gentle man,行事比较严谨。在中午用餐的时候我问道客人准备下多少量,他说:“先下20万个看看产品品质和我工厂的产量再说。”于是在后来的一段时间内陆续来我们工厂看了三次,前后时间不到半个月就下单了,但是真的觉得有点懵了,觉得一切来得太快,当时老板和公司上下都很开心,都兴致勃勃地忙着做货。对于这样的情况,我想说的是必须懂得分析客人的意向,同时要对自己有信心,在沟通或者看厂的过程当中自己不能先泄气了,要让客人看到你们确实有能力去帮他操作好这个单。此外,在谈判的过程当中不能一味地迁就客户,作为卖家必须要有自己的立场,让人感受到你的品质。
           我们工厂是第一次操作这么大的单,在加上客人是一个很严谨的人。在操作过程中难免避免不了一些小问题的存在。在做货过程当中,每个人都很辛苦,我们不敢出一丝差错,必须严格控制好每一个环节。我和老板都承受着很大的压力,曾经因为这个单的操作,我们吵过、闹过,但所幸的是我们都是真心的想把这个单操作好,也乐于接受彼此的建议。曾经多少个晚上不是彻夜不眠就是半夜梦到跟客人汇报订单进展而梦话连篇。作为工厂与客户沟通的桥梁,曾经多少次因为各种问题而被老板、被客户骂到哭。我深知作为业务,你所需要承受的远远比你想的要多。最好经过大家的努力这批单顺利地出货了。 货出走后突然闲了下来,却倍感空虚,老觉得少了点什么。(本来想插入几张出货的图片,摸索了半天不知道怎么插图原谅我是第一次写文章)
           以上是半年多外贸路的心路历程。我觉得做好业务一下三点是十分重要的:
         一是:工作一定要做细。
        首先要学会管理客户邮件,善于分组。把邮件中的客人进行分类,可分为已下单客户、寄样客户、询价客户。询价的客户又分为高意向、中等等等。此外还要建立一个客户跟进表,这是十分重要的。在做业务的过程当中,可能每天会收到很多不一样的询盘,如果你只是单纯地机械化得去回复询盘然后等着客户复你,那是完全不可取的。我们可以建立一个客户跟进表,里面记载好每个客人询价的时间、产品和意向,以及最后一次联系的时间,若是有推荐过产品的,最好把推荐的产品图片也粘贴进去。因为当你给客户回了询盘或者推荐产品之后,当时可能他不会联系你,如果你不做好客户跟进表,可能等到他需要你,向你询价的时候, 你可能都不知道他询的是什么。如果这个时候你再去问客户他询问的产品是什么,这对于客人来说,有时会觉得你不尊重他。因为我就遇到过类似的情况,在我给客人推荐过一款产品之后,他并没有及时联系我。而是在一个月之后他才来找我表示很感兴趣,而我这时候却只能用他的邮箱到我的海量邮件了去找。这样子相当费时间, 幸运的是他最后下单了。
       其次就是客户体验,也就是用户在使用我们产品后的直接感受以及站在客户的角度去感受每一个环节,其中包括搜索习惯、心理感受等等。在阿里巴巴发产品除了设置好产品关键词和标题之外,我觉得产品详情一栏也是极其重要的。产品关键词和产品标题的选择至关重要,这是毫无置疑地,因为她直接关系到产品的曝光量和流量。但是客人进入产品页面之后是否对产品进行反馈,我想这也是至关重要的吧。如果只有曝光量却没有反馈,客人没有购买的欲望,那么成交量始终是上不去的。所以在规划产品详情的时候,我们必须站在客户的角度去想,客户希望看到怎样的一个产品内容以及内容的排序必须符合客人的一个心理和逻辑思维。( 先写到这里,要去忙了)


         二是:学会分析大数据。
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        三是:心态一定要好
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          2014这半年多的外贸路上大大小小也接了几个单,在2014的最后十天很幸运地接了一个单。半年多,业绩做到了196万,成功地完成了我2014的目标。在感知2014的幸运的同时,也倍加感到了2015的巨大压力,我必须不断地努力以延续2014的好运气。(第一次发帖,写得很杂乱,希望大家包涵。)



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  • 看了很感动,外贸人,一起努力!



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    谢谢支持,我还有很多需要学习的地方。2015我们一起努力



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    恩恩,一起努力。相信我们可以的



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  • 半年多,业绩做到了196万  。厉害!



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    谢谢。



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    运气比较好,呵呵。主要是遇到了那个大客户



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    谢谢支持,我会继续努力的



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