做这个奇葩客户，肠子都悔青了

这个客户是我来现在新公司的第一个客户，美国的。当时急着出单，每天晚上强睁着眼睛跟答疑解惑。

这个客户是个特纠结的人，聊了两个月才定下来。但要我们7天内完成，那个时候刚好赶上搬厂，很多机器都拆了。7天完全不可能，后面跟他聊了好几个晚上才答应多给3天的时间。公司很支持我，第一单很及时顺利生产好了。要出货了，问他要货代联系方式。他问我货代是什么。。

好吧，解释了半天才懂，说去找。结果一个礼拜过去了，还没动静。就去问他怎么样了，他说还没找。我晕，把我们的交期压那么紧，到你该行动了一个礼拜都没动。我当时手头上有几个服务和价格都不错的货代，本着全心全意为客户解决问题的服务理念，就说要不我来帮你找吧。

后来美国那边的货代就联系他ISF, BOND，公司资料之类的。他拖拖拉拉的，我和货代每天一封邮件，每3天一个电话的催都没动静，说再晚了海关那边要罚款5000美金，还是无动于衷。

只是跟我抱怨货代服务太差，其他的一概不说，不回。后面让他发我货代跟他联系的邮件，一看人家没干嘛啊，只是要你提供资料啊。没法子，只能哄，又是几个晚上。。后面货到港前一天才把所有的资料提供全。按照规定，罚款是罚定了。为了这，我求了半天货代让他帮忙解决，这才免了。

终于到港了，货代叫他去提货。他跟人家吵起来说怎么不给他送上门，还找我说货代太差了。原话是the worst company ever，重复了三遍，难道他也知道中国的重要的事情说三遍。大爷啊，我们做的是FOB啊，送什么货啊。又是十几个晚上名词解释和提供解决方案。

最终定下来他付钱给货代让货代安排送。总算是舒了一口气。但一天后问题又来了。人家要银行转账，他非得要信用卡。你们是公司对公司的业务，人家要报税啊，怎么能信用卡？

又纠结了快一个礼拜，终于去转账了。

问题到这里还没结束。前面他纠结来纠结去耽误了好长时间，现在货在海关仓库免费存放的时间已经到了，产生了滞仓费。大家可以想象了吧，是的，我的苦日子又来了，又得几个晚上没的睡了。

十几天后，第一单的终于结束了。虽然很辛苦，但总算是开单了，客户也有进口经验了，下次返单就不用这么累了。很开心。

大概一个礼拜后，他来新款了。虽然数量小，但还是蛮兴奋的，没想到幸福来得这么快。

有了上次的教训，做之前问他货代的事。他说不要用之前那个了，要自己找。让我先生产。交期还是要7天，好吧，现在机器都运作正常了，7天就7天。生产如期完成，问他可以出货了吗。他说在找货代，在询价。让我耐心的等着。两个礼拜过去了，应该都好了吧。我别的第一次进口的客户一般一周都搞得定的。结果他说流程好像很麻烦。让我再等等。好，我等。又是两个礼拜过去了，他说很忙，等他忙完了再处理。好，我再等。等等等。

终于等到HANJIN破产了，知道海运费马上要涨了，就去问货代，结果发现他的货走顺丰比海运更划算。赶紧给他邮件建议。结果他说太贵了。贵？你没有问海运成本吗？他说还没，还让我等等他。现在货已经好了3个月了，他终于问到海运成本了，贵了一大截。我说那你就走顺丰呗，还是之前的价格。他来一句超预算了，他下单前以为只要一半的成本。

吐血，你不知道第一次海运花了多少钱？？现在就僵在这了。。。要是不是信保订单，要出货了才拿得到货款，我八百年前就不理他。

做这个客户就是浪费生命，之前要是知道他是这么个奇葩，我情愿不开单。出完这批货，你有多远滚多远，老娘不伺候。

大神们有什么好的建议能结束我的痛苦吗？跪谢！！！

你就不应该把货代的问题抛给他，直接包办了。你这客户做事效率低

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就是就是

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专业国际货代
qq：1811871501

cn1518790099jhxv：你就不应该把货代的问题抛给他，直接包办了。你这客户做事效率低回到原帖

他不要我给他找的货代，非要自己找啊。自己又找不到，报海运费给他又嫌贵。不过你提醒我了，以后这种客户报价的时候问清楚他是不是第一次进口。如果是，FOB和CIF价格都报给他好了，同时解释清楚，省的后期麻烦。我现在该怎么办呢？货放仓库3个月了，老板要来找我了。你知道什么特别便宜的出货途径吗？

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cnshlingbo：他不要我给他找的货代，非要自己找啊。自己又找不到，报海运费给他又嫌贵。不过你提醒我了，以后这种客户报价的时候问清楚他是不是第一次进口。如果是，FOB和CIF价格都报给他好了，同时解释清楚，省的后期麻烦。我现在该怎么办呢？货放仓库3个月了，老...回到原帖

要看什么货，大货还是走海运最便宜

让我我早崩溃了：）

不奇怪，客人只是用网上购物的方式和思维来操作。而你是用工厂生产的节奏，自然不合拍，这样的客户是在没有意义，做不大的。没有钱赚。买一点东西，很麻烦，还不如不买。

如果你业务很多的话可以交给别人去弄

我觉得不是每一个客户都是按你想法做事的在做生意的过程应该考虑到相关的情况然后做出相应的对策

接单前这些问题都应该确认清楚的，急着接单，接下来苦的还是自己

cn1518790099jhxv：你就不应该把货代的问题抛给他，直接包办了。你这客户做事效率低回到原帖

楼主没写出，到底为什么烦恼。客户是否提货，是他自己的事，烦啥？

呵呵，看楼主的谈吐感觉好笑，妹纸肯定是个幽默的机灵女孩。。。

cn1517168287ysak：不奇怪，客人只是用网上购物的方式和思维来操作。而你是用工厂生产的节奏，自然不合拍，这样的客户是在没有意义，做不大的。没有钱赚。买一点东西，很麻烦，还不如不买。回到原帖

恩恩，是的，特死板。我也是想着，出完这个货，我要把他所有的联系方式都删除，永远都别来烦我。

就是呢，这个是各种的想免运费的赶脚呢

cn200093039：让我我早崩溃了：）回到原帖

我已经在崩溃的边缘了，以后要珍爱生命，远离奇葩

cn1518790099jhxv：要看什么货，大货还是走海运最便宜回到原帖

才0.5个方，问了好多家货代，都没有顺丰划算

没有必要删除的啦，还有点用处，比如换个公司啊，不好的客户就扔给别人，让别人心痛去，比如碰到爱抢客户的同事和老板啊，就直接送诶他们，然后烦死他们。

cnshlingbo