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    cn1517906748bfee

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    各位大神,小生急求帮助!

    情况是这样的,我现在有一个客户购买了1500条睡袋,也就是750套。但是当我们生产完毕的时候,才说是去美国亚马逊卖的。
    可是这时候我们的产品已经生产好了,但是尺寸和重量都超标,分别是58*52*72cm(有一边超过60cm),净重是每箱28KG,超过22.7的要求。
    但是客户自身也意识到问题,说是可以自己解决箱子尺寸的问题。
    可是就在上周五,我再次说明重量(之前在邮件中和客户说过,没有被提出异议),客户说这个是个大问题,好嘛,那我还是想尽量解决,不然被退货也是很麻烦的事情。
    具体情况我给大家列出来参考一下

    1. 我们的产品超重,每箱28KG净重,每箱6套,每套在4.67kg左右
    2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱,说是最多能装10磅(4.53KG),但是现在我们每件都是在4.67KG左右,超过了0.3-0.4磅
    3. 客户说亚马逊要收取超重费用,每箱17美金。750箱就是12750美金啊,比我的货值都要高!完全无法接受
    4. 客户自己在港口附近租了一个仓库,专门重新打包并整理睡袋。当然这个费用是他支付的。不过因为超重的问题,又产生了新的费用,请各位看看合不合理?
      储存费用(每周):$100
      吊牌重新设计费用:$150
      每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用:$1125,但通过与客户协商,各付一半,为$525
      拆箱费:$400
      重新打托盘:$1500


    由于产品超重确实是我们生产的问题,但客户在邮件中并没有提出异议,是否有责任呢?而且我们也愿意承担第4条里的费用,但是这个超重费实在是太可怕了,相当于我们白送了产品,还倒贴钱。

    请问大神们谁有好的解决办法么?
    我的邮箱是, 电话是:131 0188 0332
    江湖救急,必有重谢!感激不尽!

    谢谢!

  • 1 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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  • 2 楼#

    cn1000378721

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  • 3 楼#

    鑫宇

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      储存费用(每周):$100
      吊牌重新设计费用:$150
      每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用:$1125,但通过与客户协商,各付一半,为$525
      拆箱费:$400
      重新打托盘:$1500
    --------------------------------这些费用跟你有关系么?!!!

    重量问题你已经在邮件跟客户提过,客户没说有问题,如果他之前做过亚马逊,他不知道吗?在我心里我觉得是客户问题,他要做亚马逊就应该问清楚所有的东西和主意事项。
    虽然你们重量超标也有错,但是邮件提出来他自己也没说有问题。

    你确定你客户真的做亚马逊吗????有证据证明吗,万一他骗你呢??他又收了一笔啦

    我只是想象而已

  • 4 楼#

    cn1515624447ihar

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    这个跟你没关系的,你已经提前向客户说明个每箱的体重,重量。出现这样的问题完全是客户自己的疏忽。建议你不要让步。否则,即使你亏本给他做保住了这个客户,以后他还是会得寸进尺。我有一个客人跟你的一样,我们现在还在谈判阶段。祝你好运。

  • 5 楼#

    cn1510250467

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 6 楼#

    cn1519671711rczi

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    ???????

  • 7 楼#

    hsfeihua

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    之前的尺寸和重量都已经发给他确认过了,为什么这种后果你还要负责呢,我觉得第四条都不应该支付。

  • 8 楼#

    hsfeihua

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    在所有尺寸都应该确认好了才生产呀

  • 9 楼#

    cn1511656221

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    打托盘费用$1500? 难以相信

  • 10 楼#

    cn1511301109

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    一毛钱也不付

  • 11 楼#

    百运网 by56.com

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  • 12 楼#

    cn1511546279

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    首先,如果你的客户没有在生产前做出要求,没有告知你们产品重量,并且在你们生产完了之后才告知你们这是是做亚马逊的货,那完全不怪你们。
    而且,客户在你中途和他确认时也没有提出异议,那么我们当然当成客户默认我们的产品参数了。
    感觉这整件事的责任都不在供应商这边,那些费用可以不出。
    PS:1. 我们的产品超重,每箱28KG净重,每箱6套,每套在4.67kg左右
    2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱,说是最多能装10磅(4.53KG),但是现在我们每件都是在4.67KG左右,超过了0.3-0.4磅    
    你自己都说单独每套产品都会超过,那你客户重新打包有能怎么样呢?还能减少产品的配件来减少货物的重量吗?感觉这个补救方案就不怎么靠谱的样子呢

  • 13 楼#

    cn1000189671

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    本人和楼上几位意见基本相同,首先,你自己也有说过客户之前都已经确定好了重量尺寸,客户提出的要去亚马逊上卖也是在你们货物生产完毕之后,所以17刀跟你们关系不大,
    其次,因为二次包装所产生的所有费用也都是基于第一点才出现的问题,所以一不在你们的合同范围内,
    最后呢,客户一面之词说是拿到亚马逊出售,你们可以要证据。
    综合来说,可以和客户在协商解决办法,但是费用问题不能让步,我们理解客户难处,但是也不能免费给客户送东西吧。

  • 14 楼#

    cn1519451184arcz

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    第一,如果你客户真是做亚马逊的,他应该非常清楚他要的尺寸等信息
    第二,你已经重复跟他确认过这个尺寸是否有问题,他当时既然说没问题,现在有问题应该他来承担
    第三,防止某些客户是为了骗钱
    第四,不是为了留住客户而没有原则的降低自己的原则
    做订单一定要细心,一开始定下来的尺寸和要求,如果已经按照要求做好,出现尺寸要求不符合的后果是客户自己的问题,因为都是按他要求来做的,反之,如果贵公司没做好客户尺寸和要求那才是真正贵公司的问题

  • 15 楼#

    KELLER FAN

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    来呀 快活啊 反正有 大把时光...

  • 16 楼#

    cn1515064583lzii

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    一箱装5套

  • 17 楼#

    Onenight7pricks

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    根据你的描述,我觉得这个问题的责任不在你们这边,没有必要为客户买单,重量问题之前你已经提出来了,他却没有提出异议,如果他是做亚马逊的他理应很清楚这个重量标准,为何等都发了货才告知你这些,不得不让人怀疑客户有骗你的可能性,及时真的是这样的情况,那么对于客户的困难我们可以理解并提供必要的帮助,但是为他的失误亦或者是骗局买单,那就真的不值了

  • 18 楼#

    cn1510768560

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    既然邮件里面有跟他确认过,他也没有说什么不好或者提出异议的,那就是他可以接受了。还有他自己在港口租的所产生的费用,那个是客户自己的费用,你如果是FOB的话,从货到船后就跟我们没有关系了,2个问题所产生的费用不是你们所导致,我觉得是客户自己的问题,如果是新型的诈骗手段,要是这样栽了就镇的。。你必须再邮件截图所有来往邮件跟客户说明这个情况。客户背景公司有没有查清楚呢。这是我的意见,哈哈,借鉴就可以。

  • 19 楼#

    cn1511092959

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    付毛线啊  这是扯淡 又不是你的错



  • 各位大神,小生急求帮助!

    情况是这样的,我现在有一个客户购买了1500条睡袋,也就是750套。但是当我们生产完毕的时候,才说是去美国亚马逊卖的。
    可是这时候我们的产品已经生产好了,但是尺寸和重量都超标,分别是58*52*72cm(有一边超过60cm),净重是每箱28KG,超过22.7的要求。
    但是客户自身也意识到问题,说是可以自己解决箱子尺寸的问题。
    可是就在上周五,我再次说明重量(之前在邮件中和客户说过,没有被提出异议),客户说这个是个大问题,好嘛,那我还是想尽量解决,不然被退货也是很麻烦的事情。
    具体情况我给大家列出来参考一下

    1. 我们的产品超重,每箱28KG净重,每箱6套,每套在4.67kg左右
    2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱,说是最多能装10磅(4.53KG),但是现在我们每件都是在4.67KG左右,超过了0.3-0.4磅
    3. 客户说亚马逊要收取超重费用,每箱17美金。750箱就是12750美金啊,比我的货值都要高!完全无法接受
    4. 客户自己在港口附近租了一个仓库,专门重新打包并整理睡袋。当然这个费用是他支付的。不过因为超重的问题,又产生了新的费用,请各位看看合不合理?
      储存费用(每周):$100
      吊牌重新设计费用:$150
      每箱卸载费用以及重新挂吊牌费用:$1125,但通过与客户协商,各付一半,为$525
      拆箱费:$400
      重新打托盘:$1500


    由于产品超重确实是我们生产的问题,但客户在邮件中并没有提出异议,是否有责任呢?而且我们也愿意承担第4条里的费用,但是这个超重费实在是太可怕了,相当于我们白送了产品,还倒贴钱。

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  •   储存费用(每周):$100
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    --------------------------------这些费用跟你有关系么?!!!

    重量问题你已经在邮件跟客户提过,客户没说有问题,如果他之前做过亚马逊,他不知道吗?在我心里我觉得是客户问题,他要做亚马逊就应该问清楚所有的东西和主意事项。
    虽然你们重量超标也有错,但是邮件提出来他自己也没说有问题。

    你确定你客户真的做亚马逊吗????有证据证明吗,万一他骗你呢??他又收了一笔啦

    我只是想象而已



  • 这个跟你没关系的,你已经提前向客户说明个每箱的体重,重量。出现这样的问题完全是客户自己的疏忽。建议你不要让步。否则,即使你亏本给他做保住了这个客户,以后他还是会得寸进尺。我有一个客人跟你的一样,我们现在还在谈判阶段。祝你好运。



  • 地球已经无法阻止你的脚步了!



  • ???????



  • 之前的尺寸和重量都已经发给他确认过了,为什么这种后果你还要负责呢,我觉得第四条都不应该支付。



  • 在所有尺寸都应该确认好了才生产呀



  • 打托盘费用$1500? 难以相信



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  • 首先,如果你的客户没有在生产前做出要求,没有告知你们产品重量,并且在你们生产完了之后才告知你们这是是做亚马逊的货,那完全不怪你们。
    而且,客户在你中途和他确认时也没有提出异议,那么我们当然当成客户默认我们的产品参数了。
    感觉这整件事的责任都不在供应商这边,那些费用可以不出。
    PS:1. 我们的产品超重,每箱28KG净重,每箱6套,每套在4.67kg左右
    2. 客户重新在亚马逊定制了纸箱,说是最多能装10磅(4.53KG),但是现在我们每件都是在4.67KG左右,超过了0.3-0.4磅    
    你自己都说单独每套产品都会超过,那你客户重新打包有能怎么样呢?还能减少产品的配件来减少货物的重量吗?感觉这个补救方案就不怎么靠谱的样子呢



  • 本人和楼上几位意见基本相同,首先,你自己也有说过客户之前都已经确定好了重量尺寸,客户提出的要去亚马逊上卖也是在你们货物生产完毕之后,所以17刀跟你们关系不大,
    其次,因为二次包装所产生的所有费用也都是基于第一点才出现的问题,所以一不在你们的合同范围内,
    最后呢,客户一面之词说是拿到亚马逊出售,你们可以要证据。
    综合来说,可以和客户在协商解决办法,但是费用问题不能让步,我们理解客户难处,但是也不能免费给客户送东西吧。



  • 第一,如果你客户真是做亚马逊的,他应该非常清楚他要的尺寸等信息
    第二,你已经重复跟他确认过这个尺寸是否有问题,他当时既然说没问题,现在有问题应该他来承担
    第三,防止某些客户是为了骗钱
    第四,不是为了留住客户而没有原则的降低自己的原则
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  • 来呀 快活啊 反正有 大把时光...



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