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    求圈妹关注 -- 请问,这些收到客户付款,但是不发货的信保单,如何处理?



    信保订单,在客户付款后。没有安排发货。早已超出发货时间好久了。


    客户多次申诉要求退款,为何阿里巴巴一直不退款给客户?信保单的条款,难道都是骗人的吗?

    图片:001.png

    图片:002.png



    在客户申诉要求退款,3天后,将升级提交给阿里处理,阿里每次的处理结果就是恢复原状,待客户发货,请问是什么意思?
    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3033850-fid-387.html
    上面是链接,部分内容复制如下:



    求圈妹给个解释,而不是对提出疑问的人,随便就封号!!!

  • 1 楼#
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    求圈妹关注,谢谢!  请给个合理的解释!
    这个问题如果能够合理解决,我给200元红包奖励!谢谢
  • 巡游天官
    2 楼#

    我是圈妹

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    客户这边有联系过我们阿里客服么,对方是怎么反馈的呢?我这边让相关同事再看一下!

  • 3 楼#

    cn1520079329bkpo

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    圈妹辛苦了  赞一个
  • 官方小二
    4 楼#

    信用保障官方运营

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    您好!我是信用保障服务的运营小二,您的问题我们已经关注。
    您这边应该是有2笔订单在纠纷退款申请中,按照目前的状态是需要您这边做下响应的哦。另外订单里面有提醒任何纠纷的问题都可以直接联系邮箱:dispute@service.alibaba.com 咨询


    另外在您的帖子里面提到,有个订单买家提起纠纷,但是我们小二却退回取消了。这个情况在一般的纠纷处理里面是不会出现的哦。如果的确有这个情况下,不知道您能否提供下这个订单的订单号,我们去跟踪看具体是什么情况。

  • 5 楼#

    cn1510250467

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    亲,给你个好评哦!

  • 6 楼#
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    cn1500624590:客户这边有联系过我们阿里客服么,对方是怎么反馈的呢?我这边让相关同事再看一下!回到原帖
    联系过阿里客服,客服回复很积极,说会提交给相关人员处理。然而,几天过后,所有的纠纷都被相关部门取消了。

  • 7 楼#
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    cn1515950717gayq:您好!我是信用保障服务的运营小二,您的问题我们已经关注。
    您这边应该是有2笔订单在纠纷退款申请中,按照目前的状态是需要您这边做下响应的哦。另外订单里面有提醒任何纠纷的问题都可以直接联系邮箱:dispute@service.alibaba....
    回到原帖
    谢谢! 您可以看上面的所有订单,都有订单编号的。都提交纠纷两次,两次都被取消了。你说的两单,是被两次取消之后,从新提出的纠纷。

  • 8 楼#
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    Order No. 79279680864358 请看看这单吧。客户三次提出纠纷,三次被阿里给取消。
    请圈妹和信保官方运营,两位大神帮忙看看,是如何情况?
    是不是阿里的信保政策变了?



    是不是说,收到客户付款后,都可以不发货,也不退款给客户。如果是这样子,请一定要告诉我们呀。

  • 9 楼#

    cn1501668311

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    关注中...... 神奇的阿里!

  • 10 楼#
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    请问,圈妹,是不是这个帖子又被您给封藏了?难道让客户在face.book等平台发布,你们才会重视吗?

    Dispute escalated
    Alibaba.com is currently handling your dispute. We will contact you within 2 working days.

    到这个状态后,过一星期不等的时间,会变回待客户发货! 不知道阿里在搞什么。

  • 11 楼#

    cn1501668311

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    您好!
    很不高兴的联系您!我们作为买家的权益是不是被你们都欺负没了。
    Order No. 78675020770493
    1.供应商起草信保单给我们。
    2.我们及时安排了付款。
    3.供应商超过发货时间没有发货。
    4.我们多次申请退款被你们拒绝。
    请问需要我们提供什么证明?
    供应商过期未发货,还需要我们提供证明吗?难道你们是睁眼的瞎子吗?
    请问,我们的货款到哪里去了?是给了供应商,还是被你们扣下了?
    请正面回答我们的问题。
    你们告诉我们,涉嫌虚假交易,请问,你们如何证明是虚假交易?是不是你们随意这么做个判定,就把我们这些国外买家的钱都吃了?你们是不是又找到了一个赚钱的途径??
    你们既然判定是虚假交易,请问,你们对供应商做处罚了吗?如何处罚的?
    我们尊重阿里是一个对买家负责任的国际公司,如果阿里认为自己很强大,店大欺客,可以任性的欺负客商了,我们也不会放弃自己的权益。我们会联合更多受到阿里不公正待遇的买家,维护我们的权益!
    我们将在face-book等多家平台,宣扬下,阿里是如何吃掉买家的货款的。
    在此之前,请阿里最后给一个明确的说法!

  • 12 楼#

    cn1501668311

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    cn1501668311:您好!
    很不高兴的联系您!我们作为买家的权益是不是被你们都欺负没了。
    Order No. 78675020770493
    1.供应商起草信保单给我们。
    2.我们及时安排了付款。
    3.供应商超过发货时间没有发货。
    4.我们多次申请退...
    回到原帖
    受客户委托,跟阿里联系解决。

  • 13 楼#

    国际站客服小何

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    zzbags:请问,圈妹,是不是这个帖子又被您给封藏了?难道让客户在face.book等平台发布,你们才会重视吗?

    Dispute escalated
    Alibaba.com is currently handling your dispute. We...
    回到原帖
    您好,我是阿里巴巴国际站的服务小二,您的问题我们已经关注,针对您提到的订单纠纷问题,您跟买家双方协商一致需要退款,您可以让买家在后台点击open dispute 的按钮,选择退款金额提交纠纷,您在后台点击同意,就可以实现关闭订单并退款给买家。

  • 14 楼#

    国际站客服小何

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    cn1501668311:您好!
    很不高兴的联系您!我们作为买家的权益是不是被你们都欺负没了。
    Order No. 78675020770493
    1.供应商起草信保单给我们。
    2.我们及时安排了付款。
    3.供应商超过发货时间没有发货。
    4.我们多次申请退...
    回到原帖


    您好,我是阿里巴巴国际站客户中心的服务小二,您的问题我们关注到了,针对您提到的订单,建议您可以与供应商协商联系,同时买家后台可以点击open dispute 的按钮,选择退款金额提交纠纷,系统也会通知供应商处理,供应商若同意,那交易就会关闭,款项会退还给买家。
    针对您提出的“货款到哪里去了?是给了供应商,还是被你们扣下了?”,信保订单您付款后钱是直接到了卖家的一达通账户的,并不存在平台把钱扣下的问题。

  • 15 楼#

    谷歌推广Alan WX:Q1400010054

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    外贸交流群: 533645120  欢迎各大业务员朋友的加入!~



  • 求圈妹关注 -- 请问,这些收到客户付款,但是不发货的信保单,如何处理?



    信保订单,在客户付款后。没有安排发货。早已超出发货时间好久了。


    客户多次申诉要求退款,为何阿里巴巴一直不退款给客户?信保单的条款,难道都是骗人的吗?

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    http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-3033850-fid-387.html
    上面是链接,部分内容复制如下:



    求圈妹给个解释,而不是对提出疑问的人,随便就封号!!!



  • 求圈妹关注,谢谢!  请给个合理的解释!
    这个问题如果能够合理解决,我给200元红包奖励!谢谢


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    您好!我是信用保障服务的运营小二,您的问题我们已经关注。
    您这边应该是有2笔订单在纠纷退款申请中,按照目前的状态是需要您这边做下响应的哦。另外订单里面有提醒任何纠纷的问题都可以直接联系邮箱:dispute@service.alibaba.com 咨询


    另外在您的帖子里面提到,有个订单买家提起纠纷,但是我们小二却退回取消了。这个情况在一般的纠纷处理里面是不会出现的哦。如果的确有这个情况下,不知道您能否提供下这个订单的订单号,我们去跟踪看具体是什么情况。



  • 亲,给你个好评哦!



  • cn1500624590:客户这边有联系过我们阿里客服么,对方是怎么反馈的呢?我这边让相关同事再看一下!回到原帖
    联系过阿里客服,客服回复很积极,说会提交给相关人员处理。然而,几天过后,所有的纠纷都被相关部门取消了。



  • cn1515950717gayq:您好!我是信用保障服务的运营小二,您的问题我们已经关注。
    您这边应该是有2笔订单在纠纷退款申请中,按照目前的状态是需要您这边做下响应的哦。另外订单里面有提醒任何纠纷的问题都可以直接联系邮箱:dispute@service.alibaba....
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    谢谢! 您可以看上面的所有订单,都有订单编号的。都提交纠纷两次,两次都被取消了。你说的两单,是被两次取消之后,从新提出的纠纷。



  • Order No. 79279680864358 请看看这单吧。客户三次提出纠纷,三次被阿里给取消。
    请圈妹和信保官方运营,两位大神帮忙看看,是如何情况?
    是不是阿里的信保政策变了?



    是不是说,收到客户付款后,都可以不发货,也不退款给客户。如果是这样子,请一定要告诉我们呀。



  • 关注中...... 神奇的阿里!



  • 请问,圈妹,是不是这个帖子又被您给封藏了?难道让客户在face.book等平台发布,你们才会重视吗?

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    到这个状态后,过一星期不等的时间,会变回待客户发货! 不知道阿里在搞什么。



  • 您好!
    很不高兴的联系您!我们作为买家的权益是不是被你们都欺负没了。
    Order No. 78675020770493
    1.供应商起草信保单给我们。
    2.我们及时安排了付款。
    3.供应商超过发货时间没有发货。
    4.我们多次申请退款被你们拒绝。
    请问需要我们提供什么证明?
    供应商过期未发货,还需要我们提供证明吗?难道你们是睁眼的瞎子吗?
    请问,我们的货款到哪里去了?是给了供应商,还是被你们扣下了?
    请正面回答我们的问题。
    你们告诉我们,涉嫌虚假交易,请问,你们如何证明是虚假交易?是不是你们随意这么做个判定,就把我们这些国外买家的钱都吃了?你们是不是又找到了一个赚钱的途径??
    你们既然判定是虚假交易,请问,你们对供应商做处罚了吗?如何处罚的?
    我们尊重阿里是一个对买家负责任的国际公司,如果阿里认为自己很强大,店大欺客,可以任性的欺负客商了,我们也不会放弃自己的权益。我们会联合更多受到阿里不公正待遇的买家,维护我们的权益!
    我们将在face-book等多家平台,宣扬下,阿里是如何吃掉买家的货款的。
    在此之前,请阿里最后给一个明确的说法!



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  • zzbags:请问,圈妹,是不是这个帖子又被您给封藏了?难道让客户在face.book等平台发布,你们才会重视吗?

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    您好,我是阿里巴巴国际站的服务小二,您的问题我们已经关注,针对您提到的订单纠纷问题,您跟买家双方协商一致需要退款,您可以让买家在后台点击open dispute 的按钮,选择退款金额提交纠纷,您在后台点击同意,就可以实现关闭订单并退款给买家。



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    您好,我是阿里巴巴国际站客户中心的服务小二,您的问题我们关注到了,针对您提到的订单,建议您可以与供应商协商联系,同时买家后台可以点击open dispute 的按钮,选择退款金额提交纠纷,系统也会通知供应商处理,供应商若同意,那交易就会关闭,款项会退还给买家。
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