#资讯#顾客忠诚度四种层次分析
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与冲动型忠诚和情感型忠诚相比，认知型忠诚和行为型忠诚都显得更加理性，这样的理性忠诚通常可以持续更长的时间。冲动型忠诚的客户忠诚程度最低，持续的时间较短；行为型忠诚的客户忠诚程度最高，持续时间也最长。
对于企业为说，最有价值的还是从行为维度上定义客户忠诚。这样，企业就可以通过策划有利于企业收益的营销方式，来影响客户未来的行为。了解了这四种客户忠诚的行为，我们就能在营销中分辨客户的忠诚行为差异，并且采取不同的营销策略来吸引不同类型的客户。
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对于企业为说，最有价值的还是从行为维度上定义客户忠诚。这样，企业就可以通过策划有利于企业收益的营销方式，来影响客户未来的行为。了解了这四种客户忠诚的行为，我们就能在营销中分辨客户的忠诚行为差异，并且采取不同的营销策略来吸引不同类型的客户。
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