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    毅冰83

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    作者 |     SherryLi(v信:yibing362) 

    来源丨 毅冰米课(已帮助10万+外贸人)




    因为自己的职业,这几年遇到的外贸业务员少说也有1000个


    但真正能让我印象深刻的并不多,因为大部分业务员都差不多。


    不论是从对产品,对公司,对市场了解的专业度,还是服务态度,处事方式,沟通等各方面都相差无几。


    举个例子,我告知工厂,我和老板将要来参观。


    工厂通常会问,你大概什么时候到,需要派车到哪里接,然后就挂断电话。


    很少有人问随行的几个人,分别是什么职位,是否需要准备什么特别的样品等


    我还有个习惯:去工厂的时候,总喜欢问业务员,你们工厂全年销售额多少,外销多少,内销多少。


    以及主打哪几个市场,公司卖的最好的产品是哪几款,哪几款是新品等等,也会问问业务你自己今年和去年销售额分别多少。


    一般到工厂后,很少有业务员能把我们询价的产品从样品间挑选出来,并准备好相关资料。


    但今天去验货的工厂业务员,留给我印象特别的深刻。


    这家工厂是做净水器滤瓶,滤芯的,我们一个超高柜42个产品,每个产品分大标签、小标签、彩盒。


    甚至数量只有6箱的,工厂也给我们印了彩箱。


    这个订单绝对是我们所有订单中最繁琐的一个了,就包装这块儿,我们都前前后后修改设计耗时半个多月。


    不过正是这么繁琐的一个订单,让我见识到了一位真正具备专业素养的业务员是什么样,尽管她也才入行2年而已。


    这个工厂业务员之所以给我印象深刻,主要表现在以下几个方面:


    1.产品种类繁多,有的款数量特别少,无法做彩盒,业务员给我们做了方案

    [回复并刷新后可见]


    但是我们检验只有49MM和58MM,业务员把这两款产品特意每样拿了一个样品,拍了照,马上向经理汇报。


    并且把这两个样品单独放置,然后告知我们,已经向内部反馈情况了,会马上给我们答复。


    五分钟内,他经理就过来了,并且带了检验工具,每个产品重新当场检验了十来个。


    之后告诉我们,这款产品由于是PP的,并且是封塑的包装,有的产品封塑的稍微紧一点,相差1-2MM是有的,但是绝对不可能超过3MM。


    或者有的客户是按照重量计算的,我们下票订单,可以在上面标注重量,他们会严格按照我们的要求生产。


    优点:客户投诉后,马上向有关部门报告,工厂解决问题的效率非常高,不仅找出了问题的原因,还提出了解决方案


    5.我问业务员,你们每票订单都是和我们一样种类这么繁多吗?


    业务员说大部分客户种类是没有这么多的,也有极少数订单量和我们一样,种类繁多,每样数量少。


    我接着问,那你为什么接我们的单子呢?


    业务员说,第一次订单产品种类特别多,我以为你们这票是试订单,种类多,代表你们以后潜力大


    只要我们产品质量好,订单没有出差错,第二票订单数量一定会加上去,不过没想到你们第二票,数量还是这么少。


    我接着问,那如果我们下个订单,种类还是这么多,数量还是这么少,你也继续接单吗?


    她回答,当然接呀,蚊子再小也是肉,做着做着说不定哪一天,你们就下一个大订单了。


    再者,我们从小订单做起,等你们以后成长起来了,肯定是不会转单的,因为我们之间有信任和默契。


    优点:思维非常正确,不因订单小、订单难做就放弃,每个客户都是从小做到大的,一开始就做大单的,毕竟非常小。


    从小做到大,一路一起成长起来的客户,以后的忠诚度会非常高。


    我只知道,只要他的订单不是出大的质量问题、价格没有高得太离谱,我们是不会转单的。


    当然,有以前两票的合作基础,以后合作大单的机会还是很大的。


    6.业务员对产品非常的专业,她以前做了6年采购,后来自己对外贸非常感兴趣,就自学了英语,转行做了外贸销售。


    她称自己英语是半吊子,但是她很享受做业务的过程,并且她现在的收入是以前的几倍,她也很享受这个结果。


    任何付出都是有回报的。


    优点:兴趣是最好的老师,喜欢,直接干就完了,不要犹豫,就算错了,又怎样,大不了重来。


    虽然她说的很轻松,但是我明白她这一路走来肯定很辛苦,个中缘由,大家做外贸的,都心中清楚。


    我们外贸专业做外贸都难,何况她这个不懂英语、不懂外贸的,付出多少艰辛,只要她自己清楚。


    幸好每个努力的人,运气都不会太差


    7.下单前,我告知了她,现在的市场状况不怎么景气,业务员说服老板,给我们降价5个点左右。


    优点:在客户需要的时候,尽全力配合合作,不要只在乎眼前的利益。共患难,才能见真情。


    对产品专业度高,能极力配合客户,善于做方案供客户选择,订单又不出差错。


    出现客户投诉,能极快速的给予反馈和解决方案,自身还特别努力、上进。


    试问这样的工厂业务员有什么理由不成为TOP SALES?入行2年,销售额接近2000万,感觉SO EASY.

    补充一点,他们一个高柜货值3-10万人民币不等。


    谢谢善良和正在努力的你愿意认真看完我的文章!


    希望自己的点滴经验和所感对你有所帮助,让你也能有所领悟,祝大家订单滚滚来!





    PS:

    更多外贸中的问题,如果感兴趣的朋友可以加我的VX,此外,我还制作了一份《专业订单处理SOP导图》,这份文件可以让你学会如何专业的处理订单。

    (vx和资料领取方式见评论区)

    外贸这条路不好走, 希望每一个外贸人都能成为自己最希望的那个样子。 

    祝大家一切顺利 

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    毅冰83

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    邮件客户开发工具Q:2719652571

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    他可能凭的是有独特的客户开发方式,好比我签名里面的


  • 3 楼#

    hnjinneng

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    学习学习get中


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    cn1510839877

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    学习了,佩服


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    hgfhsdrthu


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    Jacky

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    @cn1516609051dfj学习一下


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    chinaquancheng

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    1. 1112sdfs

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    ekofil

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    优秀!!!!


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    优贸网外贸海关数据18929139551

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    每个人的成功都是有原因的,现在这个业务员能把细节做得如此完美,真的是我们学习的榜样!


  • 16 楼#

    cn1518477607mjwa

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    细节决定成败,所以有些事做专以后要做细。


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    cn1528280686vwoe

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    fgvffffffffffffffffffffffffffff


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    啦啦啦啦啦



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    cn1519662538vyud

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