【粉丝通迭代升级】一张图回答你灵魂三问！

我的粉丝是谁？我发的内容效果如何？怎么刺激买家下单？

这些是否也是你的问题？

粉丝通携手重磅“嘉宾”，强强联合，一次解决这三大难题！

粉丝通X客户通，告诉你“粉丝画像”；

粉丝通X数据管家，告诉你“内容的数据漏斗”；

粉丝通X优惠券，用优惠折扣刺激买家下单！

赶紧看看都有哪些升级点↓↓↓

一、我的粉丝是谁？——粉丝画像告诉你

当买家关注了卖家后，卖家要如何了解到粉丝的喜好以及行为数据呢？粉丝通与客户通强强联合，通过粉丝画像，方便您快速了解您的粉丝，进而针对粉丝偏好进行内容的选择和发布。

1、粉丝画像在哪里？

>>>入口：My Alibaba后台→ 客户管理 → 客群管理 → 店铺粉丝

2、粉丝画像说什么？

① 你的粉丝在浏览、询盘的产品是什么？

多发布与此类商品相关的内容：突出上新、趋势、卖点，多用多媒体化的方式做表达。

② 粉丝的采购规模和 MOQ 偏好？

据以往调研，大型买家更多关注行业趋势品、商家实力；中型买家更关注商品信息及评价、行业趋势品；小型买家更关注优惠折扣、其他买家案例。

③ 粉丝的地域分布？去看看你的粉丝前三的国家是哪里？

④ 更多，比如新老买家占比？

新客看爆品，老客看新品，你有没有针对性地在做发布呢？

新客多：营销能力强，内容公域吸粉能力杠杠的！客户通里的老客也可以定向吸粉呦！

老客多：客户粘性好，留存好！新客户获取能力有待加强，内容是不是够优质？公域是不是足够突出？

二、内容效果如何？——内容全链路效果了解一下！

粉丝通联合数据管家进行数据升级！新增内容引导的“进品进店”数据。

1、数据升级后如何查看新数据？

粉丝通：My Alibaba后台 → 营销中心 → 粉丝通 → 粉丝数据

2、新数据解读

① 核心数据概览

主动内容发布数：客户自主手动发布的内容数量（相比较机器自动抓取内容而言的概念）

内容曝光总数：选择的时间范围里，所有内容的曝光次数

内容点击总数：选择的时间范围里，所有内容被点击阅读的总次数

内容互动数：选择的时间范围里，所有内容被点赞、被分享、直接产生询盘的总次数

1）分享：买家进行的分享

2）直接产生询盘：不包含通过产品详情产生的询盘，仅指在沉浸式视频页面的聊天窗口产生的询盘

新增粉丝数：选择的时间范围里，新增的关注你的买家数量

累计粉丝数：没有时间范围的概念，是历史所有累计的粉丝数量

② 浏览互动

曝光人数：选择的时间范围里，所有内容的曝光人数

曝光次数：选择的时间范围里，所有内容的曝光次数

内容点击人数：选择的时间范围里，点击阅读的买家数

内容点击次数：选择的时间范围里，所有内容被点击阅读的次数

内容互动人数：选择的时间范围里，点赞、分享、直接询盘的买家数

内容互动次数：选择的时间范围里，所有内容被点赞、分享、直接询盘的次数

③ 引导转化

引导进店人数：选择的时间范围里，所有内容引导访问旺铺页面和商品详情页面的买家数

引导进店次数：选择的时间范围里，所有内容引导访问旺铺页面和商品详情页面的次数

引导收藏人数：选择的时间范围里，收藏/关注商家的买家数

引导收藏次数：选择的时间范围里，收藏/关注商家的次数

④ 内容详情

3、有了这些数据，卖家可以根据数据进行内容改进：

① 主动内容发布数：有的商家一天发满12条，你看看自己的几天发1条咯~

② 内容曝光总数：嫌低么？每个月的话题活动为什么不参与？置顶的免费资源位你也不要，话题带来的曝光验证的内容热度可以带动自然排序，马太效应带你飞！

③ 内容点击总数：这个真的帮不了你，同样是曝光，别人家有点击，你却没有，检查下是不是文案不够吸引人、产品图片、视频封面不够吸引人？？？大把人的文案就一个字“New”\”Hot”\....我是买家也掉粉；大把人的视频封面是纯白/纯黑/公司logo or 随手一拍，连个产品都看不出

④ 哪些内容更加受欢迎？

通过分析“内容详情”中，每项内容的曝光点击率（点击/曝光次数），可以分析出什么样的内容更加吸引买家，什么样的内容达不到预想中的效果，扬长避短。其中，视频内容的点击量往往比图文高得多，因此建议卖家多发布视频类内容。

⑤ 粉丝零零少少？？？

近期我们会打通客户通 EDM 营销、询盘触发内容吸粉卡片等，让商家有更多自主吸粉的空间！

更多吸粉攻略：

https://waimaoquan.alibaba.com...

三、怎么刺激买家下单？——新增优惠券功能

粉丝通X优惠券，买家在Feeds中可以一键领取优惠券了！

操作方式：

1.>>>入口：My Alibaba后台→ 营销中心 → 粉丝通 → 发布视频内容 → 添加优惠券

2.商家在发布内容时，添加产品完毕后，点击下方的“添加优惠券”

点击“优惠券”，去添加 or 创建吧！

界面会显示尚在有效期内且未被领完的优惠券，发布者可以直接选择已有优惠券，也可以点击“去创建优惠券”创建新券。

3.添加优惠券后，买家在Feeds就能看到优惠券显示在内容中。

用优惠券刺激买家下单吧！

学习了，谢谢楼主，谢谢分享哦~~~

yigezan 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

这个给个大大的赞 ~

粉丝通X客户通/数据管家/优惠券，强强联合！

学习了，谢谢楼主，谢谢分享哦~~~

感谢你们的良苦用心。感谢楼主的分享。。。

好像很复杂，好像很多新功能

要好好研究研究了

好像很厉害的样子

我只是个路过的靓仔

这和零售有什么区别

太好了，查看带来多少询盘的功能什么时候出来

厉害了，我的阿里

Alibaba网站

我的粉丝是谁？我发的内容效果如何？怎么刺激买家下单？

这些是否也是你的问题？

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一、我的粉丝是谁？——粉丝画像告诉你

当买家关注了卖家后，卖家要如何了解到粉丝的喜好以及行为数据呢？粉丝通与客户通强强联合，通过粉丝画像，方便您快速了解您的粉丝，进而针对粉丝偏好进行内容的选择和发布。

1、粉丝画像在哪里？

>>>入口：My Alibaba后台→ 客户管理 → 客群管理 → 店铺粉丝

2、粉丝画像说什么？

① 你的粉丝在浏览、询盘的产品是什么？

多发布与此类商品相关的内容：突出上新、趋势、卖点，多用多媒体化的方式做表达。

② 粉丝的采购规模和 MOQ 偏好？

据以往调研，大型买家更多关注行业趋势品、商家实力；中型买家更关注商品信息及评价、行业趋势品；小型买家更关注优惠折扣、其他买家案例。

③ 粉丝的地域分布？去看看你的粉丝前三的国家是哪里？

④ 更多，比如新老买家占比？

新客看爆品，老客看新品，你有没有针对性地在做发布呢？

新客多：营销能力强，内容公域吸粉能力杠杠的！客户通里的老客也可以定向吸粉呦！

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二、内容效果如何？——内容全链路效果了解一下！

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1、数据升级后如何查看新数据？

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2、新数据解读

① 核心数据概览

主动内容发布数：客户自主手动发布的内容数量（相比较机器自动抓取内容而言的概念）

内容曝光总数：选择的时间范围里，所有内容的曝光次数

内容点击总数：选择的时间范围里，所有内容被点击阅读的总次数

内容互动数：选择的时间范围里，所有内容被点赞、被分享、直接产生询盘的总次数

1）分享：买家进行的分享

2）直接产生询盘：不包含通过产品详情产生的询盘，仅指在沉浸式视频页面的聊天窗口产生的询盘

新增粉丝数：选择的时间范围里，新增的关注你的买家数量

累计粉丝数：没有时间范围的概念，是历史所有累计的粉丝数量

② 浏览互动

曝光人数：选择的时间范围里，所有内容的曝光人数

曝光次数：选择的时间范围里，所有内容的曝光次数

内容点击人数：选择的时间范围里，点击阅读的买家数

内容点击次数：选择的时间范围里，所有内容被点击阅读的次数

内容互动人数：选择的时间范围里，点赞、分享、直接询盘的买家数

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引导进店人数：选择的时间范围里，所有内容引导访问旺铺页面和商品详情页面的买家数

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3、有了这些数据，卖家可以根据数据进行内容改进：

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④ 哪些内容更加受欢迎？

通过分析“内容详情”中，每项内容的曝光点击率（点击/曝光次数），可以分析出什么样的内容更加吸引买家，什么样的内容达不到预想中的效果，扬长避短。其中，视频内容的点击量往往比图文高得多，因此建议卖家多发布视频类内容。

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三、怎么刺激买家下单？——新增优惠券功能

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品多

学习了，谢谢楼主，谢谢分享哦~~~

哈萨克俄罗斯专线

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Joson hui

感谢你们的良苦用心。感谢楼主的分享。。。

飞鸟DA

好像很复杂，好像很多新功能

要好好研究研究了

主流优质采购商负责人资料看我

好像很厉害的样子

一只特立独行的猪

我只是个路过的靓仔

为什么抢我蓝？！！

这和零售有什么区别

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太好了，查看带来多少询盘的功能什么时候出来

hnworkers

厉害了，我的阿里

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