加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主


  • 编辑
    0 楼#

    料神Sam

    • 粉丝
      20947
    • 人气
      31287
    • 积分
      5717
    • 铜币
      12754


    作者 | 料神Sam(v信:liaosam37

    来源丨料神米课(已帮助10万+外贸人)



    在我们这个行业里,信誉还是非常重要的。希望大家爱惜自己的羽毛,维护好信誉。


    不然,如果你一旦出现了信用问题,再怎么挽回也会给客户留下一定的坏印象,甚至破坏你在圈内的形象。从长远来看,你的外贸事业很可能会遭受很大的损失。


    下面这个学员就遇上了“信用”危机,结果也是付出了不小的代价,我们一起来分析一下。



    01

    学员提问




    料神老师,您好。

     

    我有个荷兰客户在交易会上挑了5款产品,E款是老产品,但是今年用了新做法来打板,旧做法的价格是10元,新工艺是7元。


    我们现场确认了数量及价格,正式PO在approval samples 寄到荷兰后才会发出。


    但打板过程中发现,E款用7元的工艺,报废率高,且瑕疵非常明显,尝试了几次还是fail。拍照给客人看,他无法接受,希望我们改进,理由是交易会看到的样品挺好的。

     

    工厂解释说,E款是交易会时慢慢搞的,大货如果也那样搞,人工很贵,客人订了2000pcs,价又压得那么厉害,不能做。


    综合考虑后,我们提出用旧工艺即10元的做法,可以解决此问题,价格按10元来。


    客人很生气,说我们没有信用。他认为我们是有能力解决这个问题的,而且现场谈好的,哪有要涨价的道理,要让我们公司自己消化这3元,公司当然不肯。


    针对这种无法消化的情况,有什么办法呢?是要工厂,客人及我们各承担一点吗?

     



    02

    我的解答



    这种情况可以说是信用问题。

     

    展会现场的报价 based on 你们实际并不成熟,且具有诸多问题的新工艺,但是客人只管你展会上的样品。


    你说你按照7元的报价都无法正常进行大货生产,你报7元的价格是报着玩的?

     

    “综合考虑后,我们提出用旧工艺即10元的做法,可以解决此问题。” 


    你们提出的是什么解决方案啊!?这是解决方案吗?还综合考虑后呢。拜托回复客户的时候多想想,谨慎一点!

     

    换位思考一下,起码我没看出来这是解决方案,根本没有一点作用!客户也一点选择余地也没有,实际上你还是按10元的老工艺做。


    对客户来说,他感觉这完全是一个trick,他被深深地套路了。浪费时间沟通,最后被泼一盆冷水。

     

    至于你说的“工厂,客人以及我们各承担一点” 这个想法——


    分摊费用的做法虽然在外贸中运用很普遍,但要分场合分情况。
    
    各方分摊一点看似合理,实际只是你的一厢情愿,最起码这种情况下,客人不可能承担任何多出的成本。
    首先,客户还没下PO,没付定金,他没有任何损失。
    其次,客人也在气头上,可以不理睬你,更可以考虑别的供应商。换位思考一下,如果你是这个大客户,10元的价格对你还有吸引力吗?   好好解释一下,缓和一下客户情绪,然后想个更靠谱一点的建议吧。比如,跟工厂确认最低什么价格能做,然后给客户一个最好的价格,微利即可,比如8.5元之类的。
    如果客户确实不理解,就先按照这个价格把这单做了再说,2000 pcs 也不会亏多少。   这单做完之后,如果客户再要订产品 E,就重新报价咯。你展会上的产品的报价有效期,总不可能非常久吧?
    如果客户强硬坚持要产品 E 之前的价格,你就报个超长的交货期。总之,下一笔订单,如果你不想做 E 产品,横竖都有对策。

     

    另外工艺没有成熟之前,不再和其他客户推新工艺产品E。

     


    03

    事件结果




    几个月后,这位朋友告诉了我事情的结果:


    料神,你说得对,客户确实没有了选择的余地,最后他取消了这款的订单,因为公司不肯亏着做。不过你说得对,从这个单的利润来看,确实亏也亏不了多少。


    其它款式客户有下,货也出了,不过已经留下了坏印象。从长远来看,亏大了,信誉就先亏掉了出货后和客人联系,他爱理不理的。


    这事也提醒了我,新工艺不成熟前,不要向新客人或者大客人推荐,否则自己推的款,哭着想做也做不下来。


    隔了几个月,过来说一下结局。也给其它有类似情况的朋友借鉴一下。


    结果虽然是这样了,不过也算是买到了一个教训。以后一定要注意防止这种信用问题的发生,做事谨慎一点,别太马虎。


    如果真的发生了,那就多站在客户角度想一想,尽量帮客户解决问题、减少损失。


    事后虽然可能可以止损,但还是劝大家尽量预防吧。


    好了,今天的分享有带给你什么启发吗?


    欢迎留言交流分享经验。



    ps:除此之外,在外贸里还有很多不容忽视的重点!我整理了一些视频和文档整理给大家,相信一定会对各位有所帮助。

    需要的朋友可以直接添加我的vx(添加方式见签名 / 开头)


    外贸这条路不好走,希望每一个外贸人都能披荆斩棘!

    祝大家一切顺利

    「历史文章」

    【老鸟之路50】 如何搞定中东市场客户开发?

    【老鸟之路51】 寄样后客户这样回复,订单是不是就没戏了

    【老鸟之路52】 一味急着开发客户,订单会离你越来越远!

    【老鸟之路53】海关数据又背锅?进口商信息看不见真不怪它

    【老鸟之路54】用这种思维做外贸,为什么我说行不通?

    【老鸟之路55】外贸人请耐心等待人民币汇率反弹

    【老鸟之路57】紧急辟谣!美国5月10号暂停清关?假!

    【老鸟之路58】客户要参观工厂,心慌怎么办?

    【老鸟之路59】和客户提涨价,为什么你又没成功?

    【老鸟之路60】不打电话的你,正在把客户送给同行!

    【老鸟之路61】90%的外贸人都不知道,产品应该这么选!

    【老鸟之路62】汇率到6.90了!你还在继续等待吗?

    【老鸟之路64】外贸客户向我索赔100万!合理吗?

    【老鸟之路65】我,英语4级,15封询盘,只靠了几通电话!

    【老鸟之路66】粗发、精发都没搞懂,还好意思说自己会写邮件?

    【老鸟之路67】能快速出单的市场调研,应该怎么做?

    【老鸟之路68】你想要的真实客户邮箱,都藏在这个技巧里!

    【老鸟之路69】客户和供应商,哪个更重要?

    【老鸟之路70】外贸谈判:如何跟客户谈独家代理

    【老鸟之路71】2019了,展会思维到底还要禁锢多少外贸人?

    【老鸟之路72】“三步”让行业No.1大客户死灰复燃!

    【老鸟之路73】情商,决定了你外贸生涯发展的上限!

    【老鸟之路74】省下几万认证费用,却丢掉几千万市场,值吗?

    【老鸟之路75】这么接待外贸客户,让他抢着和你合作!

    【老鸟之路76】外贸人必学:深挖老客户的27个秘诀,我只敢分享一次!

    【老鸟之路77】人民币兑美元汇率下跌,会回调到哪?

    【老鸟之路78】13年外贸老鸟,教你轻松搞定供应商管理!

    【老鸟之路79】产品发墨西哥加工后出口美国就能免税?没那么简单!

    【老鸟之路80】客户在中国待了1个月,看了20家供应商,却偏偏只选择了我?!

    【老鸟之路81】面对客户的“你是不是工厂”说辞,该如何应对?

    【老鸟之路82】近期有结汇需求的,不用等待,抓紧结汇!

    【老鸟之路83】连运费都不愿意出的客户,我凭什么和你合作?

    【老鸟之路84】外贸cold call,九个细节定生死!

    【老鸟之路85】Google开发案例-蓝海客户分销商的开拓之路

    【老鸟之路86】为什么外贸人必须学会,产品行业市场调查分析?

    【老鸟之路87】别让你费尽心思维护的老客户,毁掉你的外贸前程!

    【老鸟之路88】困扰业务员的开发问题,都藏在这“七步”精准搜索里!

    【老鸟之路89】我用2年血泪教训,总结了打cold call的十条秘籍!

    【老鸟之路90】拿下100w+美金订单,我只用了这五个字!

    【老鸟之路91】没和外贸工厂打好关系,会有什么下场?

    【老鸟之路92】开发南美市场必看!十年南美货代经验分享

    评分+5

    评分次数 5
    收起

  • 1 楼#

    料神Sam

    • 粉丝
      20947
    • 人气
      31287
    • 积分
      5717
    • 铜币
      12754

    沙发沙发沙发😀


  • 2 楼#

    个人不限额收汇结汇账户

    • 粉丝
      29
    • 人气
      10919
    • 积分
      3294
    • 铜币
      1989

    板凳板凳板凳


  • 3 楼#

    cn1528019918tckp

    • 粉丝
      1
    • 人气
      197
    • 积分
      125
    • 铜币
      51

    666666


  • 4 楼#
    C

    cn1524356808sjyv

    • 粉丝
      1
    • 人气
      72
    • 积分
      6
    • 铜币
      0

    人无信不立


  • 5 楼#

    zhongsuyun

    • 粉丝
      2
    • 人气
      1690
    • 积分
      1034
    • 铜币
      74

    讲信用。。


  • 6 楼#

    200多个国家采购商,另赠125126广交会资料

    • 粉丝
      3
    • 人气
      4808
    • 积分
      5994
    • 铜币
      798

    讲的真的好!


  • 7 楼#

    听妈妈的话

    • 粉丝
      12
    • 人气
      2363
    • 积分
      4249
    • 铜币
      1929


    新工艺不成熟前,不要向新客人或者大客人推荐

     


  • 8 楼#

    外贸人Allen

    • 粉丝
      10
    • 人气
      845
    • 积分
      460
    • 铜币
      267

    感谢分享,学习学习~💕


  • 9 楼#

    cn1514750390zzlw

    • 粉丝
      0
    • 人气
      64
    • 积分
      16
    • 铜币
      0

    我觉得,如果客户下的其他款式,综合整个订单下来利润率公司能够接受的话,7元是可以给客户做的。如果综合利润率太低,后续没有更好的方案可以解决,我并不建议接这样的订单,否则即使第一次亏本接了此单,也是没有意义的


  • 10 楼#
    C

    cn1510802858rjh

    • 粉丝
      19
    • 人气
      1367
    • 积分
      941
    • 铜币
      9758

    学习了~~~~


  • 11 楼#
    C

    cn1528968301kvbm

    • 粉丝
      1
    • 人气
      617
    • 积分
      647
    • 铜币
      99

    嗯,人无信不立,更别说经商了。赞一个!


  • 12 楼#

    cn201981021

    • 粉丝
      1
    • 人气
      149
    • 积分
      75
    • 铜币
      0

    国内有太多的短视公司,他们不会去想挣未来的钱,只会看眼下的利益,没有足够的利益便不会做事。这事不对啊


  • 13 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

    • 粉丝
      736
    • 人气
      22035
    • 积分
      3374
    • 铜币
      55180

    yigezan。。。。。。。。。。。。。。。。。。。


  • 14 楼#

    cn1524167630gksf

    • 粉丝
      2
    • 人气
      376
    • 积分
      111
    • 铜币
      31

    此回复已被删除!

  • 15 楼#

    kyyzipper

    • 粉丝
      1
    • 人气
      67
    • 积分
      220
    • 铜币
      15

    不是所有的老板都是这么想的


  • 16 楼#

    cn1528833440uoen

    • 粉丝
      1
    • 人气
      170
    • 积分
      662
    • 铜币
      240

    人无信不立


  • 17 楼#

    每日英语十秒挑战

    • 粉丝
      3
    • 人气
      339
    • 积分
      309
    • 铜币
      6

    因为不讲信用你会死!


  • 18 楼#

    cn1107753626xpbr

    • 粉丝
      0
    • 人气
      52
    • 积分
      36
    • 铜币
      0

    其实我发现这才是他们老板的高明之处,故意展会的时候用低价绑定客户,这样客户可能会花稍微多的精力和他们沟通,这么便宜的东西相差3元(利润空间已经非常大了,而并非你说的是小亏,按利润比来讲)


  • 19 楼#

    cn1510942354

    • 粉丝
      2
    • 人气
      349
    • 积分
      293
    • 铜币
      18

    做外贸,为什么千万要讲信用


26 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待