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    索菲

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    案例分析:非洲乌干达客户Aliya,跟了大半年,终于要下单一批圆珠笔了。可是定量少得可怜,起订量说好5000只,她和我说她只能订1000只,还要求加logo.

    我回复:Sorry Aliya, your QTY is far less than MOQ 5000pcs we mentioned before. Here is two options: 1) You take the current stock without logo printing. 2) Please advise if attahced design is of your taste. It can be customized based on QTY1000pcs.

    所以遇到客户询价,数量不足工厂起订量,应如何回应呢?

    划重点:很多业务在听到客户的数量不足起订量后,回应是:不能做,不行,不做。    

    换位思考,当你要买东西时,看中一款,人家说1个不卖直接回绝你,和回复你这款不能单卖,但是还有另外一款你看看喜欢不,这种可以单卖,哪种回应更让你喜欢?      
     
    任何一个和你真诚沟通,并且提出具体询求的客户都可能是实实在在的潜在客户。


    有的客户喜欢用小单试单,有的客户是因为目前的需求有限,或者当地人口小,数量就不会要求太多等等这些原因。而非当一个客户用小数量询价的时候,你直接进入到一个误区:小数量的询盘=无购买力

    1
    如果数量太少,远远不足起订量,而且考虑到材料损耗,人工成本等因素,工厂确实无法做,可以这么说:


    表明起订量 Thanks for your inquiry. Kindly note that MOQ is *** pcs.
    数量虽然不足起订量,但是工厂其实可以做,只是利润少。可以这么处理:

    ①按照客户定量报价
    ②但是要注明因为定量问题,要加Handling Charge 或 Please note that we will charge extra USD200 when order quantity is less than 1*20'GP. 操作费/杂货费/版费/调色费/开机费等等,具体不同工厂不同规定。

    特别是一些产品,工厂起订量都是整柜出,客户的询量不足一个柜子。可以和他解释,不足整柜产生各种其他local charge会导致价格增加、。

    ③可以建议客户加定量:直接出PI/Sales Contract销售合同, 把数量调到你们起订量,并告知工厂规定数量要调高5%-15% (具体情况具体分析)。目前工厂旺季,太少数量很难插单进去. Now it is busy season. Procution schedule is full and it is hard to proceed if the order quantity is less than our MOQ. 直接把问题抛给客户,客户自己掂量。
    ④按照起订量报价 Based on the MOQ, our best price is...

    2如果数量接近起订量,可以这么说:

    [回复并刷新后可见]

    3数量虽然不足起订量,但是工厂其实可以做,只是利润少。可以这么处理:

    ①按照客户定量报价

    ②但是要注明因为定量问题,要加Handling Charge 或 Please note that we will charge extra USD200 when order quantity is less than 1*20'GP. 操作费/杂货费/版费/调色费/开机费等等,具体不同工厂不同规定。

    特别是一些产品,工厂起订量都是整柜出,客户的询量不足一个柜子。可以和他解释,不足整柜产生各种其他local charge会导致价格增加、。

    ③可以建议客户加定量:直接出PI/Sales Contract销售合同, 把数量调到你们起订量,并告知工厂规定数量要调高5%-15% (具体情况具体分析)。目前工厂旺季,太少数量很难插单进去. Now it is busy season. Procution schedule is full and it is hard to proceed if the order quantity is less than our MOQ. 直接把问题抛给客户,客户自己掂量。

    4如果拼单是因为产品同款材料,近似类型,不会影响产品质量。那可以和客户这么说:

    Though your quantity can't reach our MOQ, we negotiated hard with factory and convinced them to accept it. 可以表明你们和工厂协商不易,最终才说服他们接受客户的数量。这里就不需要另外和客户说是拼单做的了,以免他会担忧产品质量。

    但如果是像包装材料/印刷材料这类产品,很多工厂采取拼版节省印刷成本,但是如果没有事先和客户沟通,到时产生的色差,客户接受不了,是会带来后续不必要的麻烦的。

    所以针对这种情况需要和客户提前说明:Your quantity is less than our MOQ but we can combine the order together with another client's. We are afraid there might be slight color difference. 可能会产生些许色差,如果要求高的客户那么问题抛给他,他除了提高数量别无选择。如果要求不高的客户,那么说清楚了接下来出差色差的责任划清。

    公众号:索菲外贸笔记。© 本文版权归索菲所有,一切形式转载请联系索菲授权。




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  • 1 楼#

    cn1510250467

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    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!

  • 2 楼#

    外贸软件Q1346197350

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    地球已经无法阻止你的脚步了!

  • 3 楼#

    duoweisi

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    66666666666
    学习了。

  • 4 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    学习啦 谢谢

  • 7 楼#

    cn1519059403cevt

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    cn1520529006ekxl:楼主头像好漂亮回到原帖
    你的广告也打的很漂亮!

  • 8 楼#

    cn1520307444kcsx

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    写得很好,指的学习

  • 9 楼#

    cn1511474749

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    请问怎么收藏帖子啊,这样我以后看的时候好找一些

  • 10 楼#

    小林林

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  • 11 楼#

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    好贴,get新技能

  • 12 楼#

    cn1001352342

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    thks

  • 13 楼#

    cn1516708874cnnp

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  • 14 楼#

    cn1513214218

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    祝大家 五一节日快乐!

  • 15 楼#

    shunyi1688

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    很实用的文章,赞一个。

  • 16 楼#

    索菲

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    cn1511474749:请问怎么收藏帖子啊,这样我以后看的时候好找一些回到原帖
    点击帖子下方的喜欢。

  • 17 楼#

    Meritous

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    谢谢索菲的分享

  • 18 楼#

    cn1519884128lkof

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  • 19 楼#

    Miss.Cai

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    我们也是数量少的话,就建议客户拣库存,二,如果客户要的在其他单子有,可以一起生产,如果没有就只能增加数量或者等库存

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