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    索菲

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    阿里旺旺上聊到快下单的客户,等会来验厂的时候你才发现接待的是另外一个业务;

    展会前明明你是发邀请给的客户,客户来摊位的时候恰好你走开了,等回公司整理的时候同事和你说她收到客户的名片,这单子她在跟了;

    你英语不好,同事帮你跟进,跟着跟着客户就到她那边去了;

    你和客户有邮件来往在先,都谈得七七八八,就因为同事是老业务员,更熟知公司最佳折扣价,客户从她那边下了;

    客户发邮件给你,却也同时密送了其他同事,然后他们又有了新的邮件往来,而你一无所知。

    图片:1.gif



    人在江湖飘,哪能不挨刀。职场中不仅有猪一样的队友,也有狼一样的队友。不想因此渲染职场尽是勾心斗角,但不得不说职场中利益当前时,没有真朋友。

    我分享一个我自己的故事。

    2013年刚入职的时候,那时其实已经有近五年的工作经验。当时公司人才济济,摔过跤的我懂得收起全身锋芒,做一个谦逊好学的新人。很快我就感受到一个老同事的压迫,她在公司十来年,算是元老级人物。我做什么事,她都喜欢以过来人的方式对我的工作成果指指点点。回想那几个月,真是一场无声的较量。而重点来了,我辛苦花了七个月的时间跟的一个客户,他快下单的时候,我却收不到客户的邮件了。

    接着我是从我的供应商那边得知客户下单了。而那个下单的人是我的老同事。EXCUSE ME? 客户为什么会发邮件到老同事那边?老同事为什么知道我的供应商信息?老同事为什么可以理直气壮拿走我的单子?

    那时的我第一时间是三个字的状态,气炸了。可是我是属于炸天炸地炸不过半小时的人,很快我冷静了。

    图片:tenor.gif




    除了老同事为何知道我的供应商信息这个问题我知道外,(因为公司的供应商信息都会统一录入和管理,她是元老,想知道这些并不难),可是其他我一无所知。

    我带着疑问问了老板。而老板的回话我到现在还记得很清楚。Just leave it. She will take care of that. She is professional on the packaging materials(你不用管它了,她会全权跟进。她在包装材料方面很有经验)

    我在客户那边吃了闭门羹,在老板那边亦是。是啊我已经有几年经验了,可又如何?去到一个新公司一年半载,我还是个新人。而我的能力口说无凭,哪怕真实呈现在他们面前,他们在她和我之间会更加信任她的能力。

    由此暴露出公司管理的弱点。撞单没有合理的解释,公司对客户的资源监控不到位,管理体系也紊乱。而我,是到后来才还原上当时我急于知道的原因:因为任何在这公司未满两年的人,邮件都必须CC老板,还有小组的handler. (接管人)而当时她是小组handler. 她看到客户发的内容,和老板私谈说,因为我是新人,她怕我跟不好这个大客户。而老板考虑到利益,许可了她的请求。

    要么忍,要么狠,要么滚。不公平让我愤愤不平外更多是伤心。我选择了忍,可是我心里头浮现出一句话,君子报仇,十年不晚。

    可是时间啊,真是很奇妙的东西。报不报仇的心思早随着时间流逝遗忘,唯一记得的是就是,不要停止学习。

    逆境磨人,也让人成长。转眼过去我在这公司都四年多了。而如今,公司的体系这几年也一直在改善,随之还有我,我也在一直成长。想当时如果我冲动离职,也不会有如今的收获。现在,我们平起平坐,她不再对我颐指气使,而是有什么问题都以“Sophie我想请教你一下”来开头。

    而最巧合的是,在今年我们又遇到撞单情况了。而这次我和老板提及到,我来跟。他第一时间回应我的是,他和老同事也说好了,由我跟。而她一改从前,落落大方地把所有邮件往来转发还我。


    图片:2222.jpg




    职场如战场,人心隔肚皮。而在遇到客户被抢的时候,应该怎样做呢?

    以下建议仅供参考:
    1要学会反思。反思客户为什么对你没有认同感?反思你自身的不足。
    2如果公司有完善的客户管理系统,要及时录入客户信息;或如果公司有规定收到询盘需把客户信息发到群里,也应该第一时间在群里更新,以宣示客户已经是你在跟的了。如果公司对这些比较模糊处理,那么应该实时和上级更新你的跟进进展,到什么程度,并且告知当前成绩,让你老板放心你能妥善处理。
    [回复并刷新后可见]
    5大家都不是圣人,遇到不平不公总会有情绪。这很正常,但是要学会转念。心态这东西,一念天堂一念地狱。并且社会很现实也很残酷,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼。还是一个道理,先提高自身水平再来诉说不公。


    公众号:索菲外贸笔记。© 本文版权归索菲所有,一切形式转载请联系索菲授权。




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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

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    这很难说得准谁是谁的客户,最终看的还是下到谁的手机

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