加入国际站
返回旧版 新版反馈
关闭 评分
铜币:
剩余
* 评分才能提交噢
理由:

 | 
只看楼主

  • 名人堂
    0 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

       (最终跟踪结果请看结尾)
         2013年6月9日~12日,广州光亚展。
         11号:我在展会的时候,一个菲律宾的客户去我们摊位找我,我当时在跟其他客户聊,所以当我同事拿着客户的卡片来说:他说找mavis,你认识他吗?靠,真是蛋疼,我只瞄了一眼名片,就对我同事说我不认识他,然后我同事那么转告了。(我犯了一个错误:说不认识。人家都指明了说找Mavis,就算是不认识也应该假装认识。我当时应该让我同事转告:麻烦等等,我马上过来,大家要引以为戒啊!)
        12号:晚上我查看邮件的时候,突然看到这个客户之前的邮件。靠,完蛋了,居然是他---5月25号在阿里巴巴发询盘给我的。梳理思绪半个小时,我发邮件邀请客户来看厂,他回复:
    I was there at your booth in Pazhou yet when I ask you on your colleague your replied you don't know me yet I was stunned to hear  that so I was upset , I've seen you there . I go back to Phill.
    我回复:
    I am so nervous after you leaving , because I think of your company name Suddenly.
    In fact, I am not happy on 10th until today   , because of  such mistake .
     I summon up courage to contact you , I want to apologize.
    Hope you will not give up PingHao because of  my mistake .
     
    13号:没有故事,客户没回复。
    14号:我又发了一封邮件给客户,大家看了不要笑我啊。
    Stroy between XXX and Mavis
    1. one day , XXX and Mavis meet on Alibaba , they are so happy to know each other .
    2. one day , XXX try to visit Mavis, but she is so stupid and did not recognize him , he so upset and hurt .
    3. Mavis feel the disappointed , and try to explain :

    Mavis is a bigger one ,but is not a one who only see the order .

    Mavis is the one easy to make mistake , but she is the one can face mistake and take responsibility also .
    4. Mavis try to get the trust from XXX another time, she is on the way .......

    Hi, XXX , Could you give me a chance and continue the story ?

    结果你们懂的,还是没有回复。

    下一步,我该怎么办?放弃这个客户吗?还是继续骚扰他?用什么方法骚扰他呢?
    求各位哥哥姐姐,弟弟妹妹支招。


    谢谢大家的鼓励,如下是大家的建议:

    1.保持间断性的“骚扰”
    2.有推出新的产品或者产品有优惠的活动或价格更新,就继续发邮件告知客户
    3.business需要专业化
    4. 打电话
    5.打折扣,寄免费样板
    6.亲手画漫画或者写信扫描
    7.买份礼物,手写一封正儿八经的道歉信,通过国际快递寄给他
    8.担心客户把邮件删了,换个邮箱试试
    9.展示下你们的各种优势用价格和服务来吸引他
    10.去他们国家,去亲自拜访他一下

    考虑到成本问题,我一直在尝试建议1,  2,3,  4,  6, 8,  9:
    2013年7月16日,客户手机打通了,他在电话里说:It doesn't matter , maybe I will visit your factory next month .通过聊天我得知,其实一直有在看我的邮件只是一直没有回复(因为在日本出差)。他还问我那漫画是不是我自己画的,我说是在电脑上PS的。

    图片:On the way.jpg


    信念,敢想,敢做,我们一直在努力!


  • 1 楼#

    本杰明

    • 粉丝
      983
    • 人气
      838
    • 积分
      0
    • 铜币
      931

    Mavis,你犯的这个错误让我真有点不能理解,不明白当初你为何会那样处理. 即便你当时在与其他客人商谈中,遇到一个直接说出你名字的国外客户,你难道不应该引起警觉吗? 这很可能就是先前与你联络过的客户啊。如果不是,谁又能一口叫出你的名字?

    不过你后面能坦诚的向客人致歉还是值得肯定的。不过你先前的行为确实让客人当时很尴尬、沮丧,他都说了明明看你就在哪里。所以,客人现在不理会你也是合情合理的,换做你我也差不多。你后续的处理是不错的,该做的都做到了。如果你不想放弃,建议保持间断性的“骚扰”。所谓“精诚所至,金石为开”

  • 2 楼#

    cn1000671401

    • 粉丝
      5
    • 人气
      242
    • 积分
      80
    • 铜币
      187

    错误确认有点大条,但是后面的道歉很诚恳,希望客人能够接受!
  • 名人堂
    3 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    本杰明:Mavis,你犯的这个错误让我真有点不能理解,不明白当初你为何会那样处理. 即便你当时在与其他客人商谈中,遇到一个直接说出你名字的国外客户,你难道不应该引起警觉吗? 这很可能就是先前与你联络过的客户啊。如果不是,谁又能一口叫出你的名字?

    ...
    回到原帖
    嗯,这确实是很低级的错误。
    我没打算放弃这个客户,我打算用之前在论坛上看到的关于群组开发信寻找客户的那个方法,分几步去跟进这个客户。是否能让这个客户重新理我是水平问题,可是是否努力去挽回是态度问题。水平虽然不够,但是至少要在态度上让他感觉到我是很诚心认错的。
  • 名人堂
    4 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cn1000671401:错误确认有点大条,但是后面的道歉很诚恳,希望客人能够接受!回到原帖
    谢谢鼓励!

  • 5 楼#

    Fighting_MIAD

    • 粉丝
      189
    • 人气
      794
    • 积分
      0
    • 铜币
      4

    学习了

  • 6 楼#

    cn220292913

    • 粉丝
      1
    • 人气
      97
    • 积分
      0
    • 铜币
      56

    谢谢分享!  marvis加油!

  • 7 楼#

    Alison

    • 粉丝
      5
    • 人气
      250
    • 积分
      0
    • 铜币
      7

    你最后的道歉信十分可爱,要是我是那位客人的话,已经有点心软了。出奇制胜,后面继续努力哦~

  • 8 楼#

    cn1000595983

    • 粉丝
      0
    • 人气
      162
    • 积分
      135
    • 铜币
      52

     marvis加油哦!支持继续跟进

  • 9 楼#

    cn1000189703

    • 粉丝
      87
    • 人气
      635
    • 积分
      0
    • 铜币
      253

    错误是很低级,但是可能是当时你正在忙一个客户就晕了,哈哈哈,难道那个客户下单的比例大?单也大?
    在展会上我看到那些业务员都是跟抢一样的,有老外过来马上就跑过去,你咋会说不认识特地来找你的客户呢?
    有时候客户来中国了给我打电话,说实话我真不记得他的名字,让他自己说,还是不记得,就只能装,然后客套句,顺带提提来看厂的事,楼主以后真要小心哟
  • 名人堂
    10 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cn220292913:谢谢分享!  marvis加油!回到原帖
    呵呵,分享失误,大家引以为戒啊
  • 名人堂
    11 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cncnlight:你最后的道歉信十分可爱,要是我是那位客人的话,已经有点心软了。出奇制胜,后面继续努力哦~回到原帖
    我还没放弃,正在想下一步怎么做
  • 名人堂
    12 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cn1000595983:marvis加油哦!支持继续跟进回到原帖
    谢谢鼓励啊,不管是否能挽回,我都会尽力
  • 名人堂
    13 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cn1000576077:学习了回到原帖
    呵呵,引以为戒啊

  • 14 楼#

    janexu

    • 粉丝
      18
    • 人气
      594
    • 积分
      0
    • 铜币
      1507

    最后的道歉信很有意思

  • 15 楼#

    someipromotions

    • 粉丝
      5
    • 人气
      360
    • 积分
      0
    • 铜币
      76

    谢谢分享

  • 16 楼#

    asiled

    • 粉丝
      1
    • 人气
      107
    • 积分
      0
    • 铜币
      12

    人才啊。。继续死缠烂打吧。。钱才是王道。

  • 17 楼#

    cndmzm

    • 粉丝
      7
    • 人气
      524
    • 积分
      5
    • 铜币
      302


  • 18 楼#

    霜月歌寒

    • 粉丝
      4
    • 人气
      147
    • 积分
      0
    • 铜币
      158

    这个错误确实比较低级了,客户既然能叫出你的名字,肯定是你邀请过来的啦。
    希望客户能原谅你的过错吧
  • 名人堂
    19 楼#

    PH

    • 粉丝
      1599
    • 人气
      885
    • 积分
      0
    • 铜币
      860

    cn1000189703:错误是很低级,但是可能是当时你正在忙一个客户就晕了,哈哈哈,难道那个客户下单的比例大?单也大?
    在展会上我看到那些业务员都是跟抢一样的,有老外过来马上就跑过去,你咋会说不认识特地来找你的客户呢?
    有时候客户来中国了给我打电话,说实话我真不记...
    回到原帖
    嗯,以后一定小心,鬼知道我当时为什么思维短路。


  • 名人堂

       (最终跟踪结果请看结尾)
         2013年6月9日~12日,广州光亚展。
         11号:我在展会的时候,一个菲律宾的客户去我们摊位找我,我当时在跟其他客户聊,所以当我同事拿着客户的卡片来说:他说找mavis,你认识他吗?靠,真是蛋疼,我只瞄了一眼名片,就对我同事说我不认识他,然后我同事那么转告了。(我犯了一个错误:说不认识。人家都指明了说找Mavis,就算是不认识也应该假装认识。我当时应该让我同事转告:麻烦等等,我马上过来,大家要引以为戒啊!)
        12号:晚上我查看邮件的时候,突然看到这个客户之前的邮件。靠,完蛋了,居然是他---5月25号在阿里巴巴发询盘给我的。梳理思绪半个小时,我发邮件邀请客户来看厂,他回复:
    I was there at your booth in Pazhou yet when I ask you on your colleague your replied you don't know me yet I was stunned to hear  that so I was upset , I've seen you there . I go back to Phill.
    我回复:
    I am so nervous after you leaving , because I think of your company name Suddenly.
    In fact, I am not happy on 10th until today   , because of  such mistake .
     I summon up courage to contact you , I want to apologize.
    Hope you will not give up PingHao because of  my mistake .
     
    13号:没有故事,客户没回复。
    14号:我又发了一封邮件给客户,大家看了不要笑我啊。
    Stroy between XXX and Mavis
    1. one day , XXX and Mavis meet on Alibaba , they are so happy to know each other .
    2. one day , XXX try to visit Mavis, but she is so stupid and did not recognize him , he so upset and hurt .
    3. Mavis feel the disappointed , and try to explain :

    Mavis is a bigger one ,but is not a one who only see the order .

    Mavis is the one easy to make mistake , but she is the one can face mistake and take responsibility also .
    4. Mavis try to get the trust from XXX another time, she is on the way .......

    Hi, XXX , Could you give me a chance and continue the story ?

    结果你们懂的,还是没有回复。

    下一步,我该怎么办?放弃这个客户吗?还是继续骚扰他?用什么方法骚扰他呢?
    求各位哥哥姐姐,弟弟妹妹支招。


    谢谢大家的鼓励,如下是大家的建议:

    1.保持间断性的“骚扰”
    2.有推出新的产品或者产品有优惠的活动或价格更新,就继续发邮件告知客户
    3.business需要专业化
    4. 打电话
    5.打折扣,寄免费样板
    6.亲手画漫画或者写信扫描
    7.买份礼物,手写一封正儿八经的道歉信,通过国际快递寄给他
    8.担心客户把邮件删了,换个邮箱试试
    9.展示下你们的各种优势用价格和服务来吸引他
    10.去他们国家,去亲自拜访他一下

    考虑到成本问题,我一直在尝试建议1,  2,3,  4,  6, 8,  9:
    2013年7月16日,客户手机打通了,他在电话里说:It doesn't matter , maybe I will visit your factory next month .通过聊天我得知,其实一直有在看我的邮件只是一直没有回复(因为在日本出差)。他还问我那漫画是不是我自己画的,我说是在电脑上PS的。

    图片:On the way.jpg


    信念,敢想,敢做,我们一直在努力!




  • Mavis,你犯的这个错误让我真有点不能理解,不明白当初你为何会那样处理. 即便你当时在与其他客人商谈中,遇到一个直接说出你名字的国外客户,你难道不应该引起警觉吗? 这很可能就是先前与你联络过的客户啊。如果不是,谁又能一口叫出你的名字?

    不过你后面能坦诚的向客人致歉还是值得肯定的。不过你先前的行为确实让客人当时很尴尬、沮丧,他都说了明明看你就在哪里。所以,客人现在不理会你也是合情合理的,换做你我也差不多。你后续的处理是不错的,该做的都做到了。如果你不想放弃,建议保持间断性的“骚扰”。所谓“精诚所至,金石为开”



  • 错误确认有点大条,但是后面的道歉很诚恳,希望客人能够接受!


  • 名人堂

    本杰明:Mavis,你犯的这个错误让我真有点不能理解,不明白当初你为何会那样处理. 即便你当时在与其他客人商谈中,遇到一个直接说出你名字的国外客户,你难道不应该引起警觉吗? 这很可能就是先前与你联络过的客户啊。如果不是,谁又能一口叫出你的名字?

    ...
    回到原帖
    嗯,这确实是很低级的错误。
    我没打算放弃这个客户,我打算用之前在论坛上看到的关于群组开发信寻找客户的那个方法,分几步去跟进这个客户。是否能让这个客户重新理我是水平问题,可是是否努力去挽回是态度问题。水平虽然不够,但是至少要在态度上让他感觉到我是很诚心认错的。


  • 名人堂

    cn1000671401:错误确认有点大条,但是后面的道歉很诚恳,希望客人能够接受!回到原帖
    谢谢鼓励!



  • 学习了



  • 谢谢分享!  marvis加油!



  • 你最后的道歉信十分可爱,要是我是那位客人的话,已经有点心软了。出奇制胜,后面继续努力哦~



  •  marvis加油哦!支持继续跟进



  • 错误是很低级,但是可能是当时你正在忙一个客户就晕了,哈哈哈,难道那个客户下单的比例大?单也大?
    在展会上我看到那些业务员都是跟抢一样的,有老外过来马上就跑过去,你咋会说不认识特地来找你的客户呢?
    有时候客户来中国了给我打电话,说实话我真不记得他的名字,让他自己说,还是不记得,就只能装,然后客套句,顺带提提来看厂的事,楼主以后真要小心哟


  • 名人堂

    cn220292913:谢谢分享!  marvis加油!回到原帖
    呵呵,分享失误,大家引以为戒啊


  • 名人堂

    cncnlight:你最后的道歉信十分可爱,要是我是那位客人的话,已经有点心软了。出奇制胜,后面继续努力哦~回到原帖
    我还没放弃,正在想下一步怎么做


  • 名人堂

    cn1000595983:marvis加油哦!支持继续跟进回到原帖
    谢谢鼓励啊,不管是否能挽回,我都会尽力


  • 名人堂

    cn1000576077:学习了回到原帖
    呵呵,引以为戒啊



  • 最后的道歉信很有意思



  • 谢谢分享



  • 人才啊。。继续死缠烂打吧。。钱才是王道。






  • 这个错误确实比较低级了,客户既然能叫出你的名字,肯定是你邀请过来的啦。
    希望客户能原谅你的过错吧


  • 名人堂

    cn1000189703:错误是很低级,但是可能是当时你正在忙一个客户就晕了,哈哈哈,难道那个客户下单的比例大?单也大?
    在展会上我看到那些业务员都是跟抢一样的,有老外过来马上就跑过去,你咋会说不认识特地来找你的客户呢?
    有时候客户来中国了给我打电话,说实话我真不记...
    回到原帖
    嗯,以后一定小心,鬼知道我当时为什么思维短路。


913 回复

与 外贸社区|外贸圈 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待