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  • 名人堂
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    外贸老六

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    “老六,在吗?”(然后就没有然后了)
    “老六,有个问题想请教下您,您有时间吗?”(然后就没有然后了)
    “老六,我这边有个客户,尾款就是拖着不支付,我该怎么办啊?”(然后就没有然后了)

    这是最近在群里和WeChat上比较多的聊天开头,真不知道该怎么接下去。
    有时候在线,有时候不在线,看到后还是会莫名哀伤。
    这样的问题,你碰到过吗?

    之前在一个群里,有人直接问:群主在吗?
    群主回答:不在。然后补充了一句:以后再这样问的直接踢了。
    或者问题就只说了个结果,没有过程和细节,怎么帮你解答。
    也许严重了,但是时间真的很宝贵,把你想问的问题或者需要沟通的信息,直接写出来,看到后有时间自然会回复。

    刚刚有群友说:最讨厌别人发信息来第一句话就是问:在吗?
    你还在和客户说:Are you there? Are you here?这样的在线聊天,千万别了,这样就聊死了!

    在线沟通交流或者咨询,无非就是为了简单方便,信息及时快捷的表述和传达,并且随时随地。
    打电话可能需要预约,或者有时候会显得比较唐突,但是邮件总是不够及时,在线交流越来越实用。
    在线聊天或者交流,能够及时方便的交流信息和确认信息,又或者沟通交流感情,越来越普遍和日常化。
    WhatsApp, WeChat, Skype, Facebook Messenger, Line, Viber等等。

    有几个情况,我们可以尝试这样来做:
    1. 显示客户不在线/不知客户是否在线
    可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。

    2. 没有显示客户是否在线
    可以询问客户是否在线,等大约半分钟或者一分钟,如果客户没有回复,可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,皆为可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。
    如果客户有回复,你们就可以在线交流沟通了,借用图片和截图工具,标示出重点部分,更方便。

    需要配合邮件和电话使用,紧急和重要内容,例如付款账号信息等信息,还是需要通过电话和客户及时的确认,邮件再次确认。

    刚刚有群友说:我尝试过,只是简单和客户打招呼,小部分的客户会理我,当我简单打招呼后直接说出自己的意图,大部分的客户都回复

    在线交流沟通,要注意,客户毕竟还是客户。

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    SOFA

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    Ann Hua

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    你这么厉害圈妹造吗!

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    cn1520079329bkpo

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    哈萨克俄罗斯专线

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    外贸兼职APP-贸多多

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    injectronix

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    是的 言简意赅 直奔主题
  • 名人堂
    7 楼#

    外贸老六

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    injectronix:是的 言简意赅 直奔主题回到原帖
    信息交流就是要直奔主题

  • 封禁
    8 楼#

    欧美大货搬运工

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    矮油小同学

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    签到,上班中,谢谢.

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    小林林

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    cn1519726363uzlc

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    学习了
  • 名人堂
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    外贸老六

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    cn1519726363uzlc:学到了,谢谢分享回到原帖

  • 14 楼#

    Warren~

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    客户毕竟还是客户

  • 15 楼#

    鹰眼搜搜客户

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    直接一点,把想要说的表达出来
  • 名人堂
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    外贸老六

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    cn1514529732iemh:客户毕竟还是客户回到原帖
    business is business
  • 名人堂
    17 楼#

    外贸老六

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    cn1519677531gjwb:直接一点,把想要说的表达出来回到原帖
    time is money

  • 18 楼#

    点石成金-陈凯鹏

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    很好的文章
  • 名人堂
    19 楼#

    外贸老六

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    cn1520260367uawq:很好的文章回到原帖


  • 名人堂

    “老六,在吗?”(然后就没有然后了)
    “老六,有个问题想请教下您,您有时间吗?”(然后就没有然后了)
    “老六,我这边有个客户,尾款就是拖着不支付,我该怎么办啊?”(然后就没有然后了)

    这是最近在群里和WeChat上比较多的聊天开头,真不知道该怎么接下去。
    有时候在线,有时候不在线,看到后还是会莫名哀伤。
    这样的问题,你碰到过吗?

    之前在一个群里,有人直接问:群主在吗?
    群主回答:不在。然后补充了一句:以后再这样问的直接踢了。
    或者问题就只说了个结果,没有过程和细节,怎么帮你解答。
    也许严重了,但是时间真的很宝贵,把你想问的问题或者需要沟通的信息,直接写出来,看到后有时间自然会回复。

    刚刚有群友说:最讨厌别人发信息来第一句话就是问:在吗?
    你还在和客户说:Are you there? Are you here?这样的在线聊天,千万别了,这样就聊死了!

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    有几个情况,我们可以尝试这样来做:
    1. 显示客户不在线/不知客户是否在线
    可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。

    2. 没有显示客户是否在线
    可以询问客户是否在线,等大约半分钟或者一分钟,如果客户没有回复,可以直接给客户留言,然后也同时给客户发一封邮件,把你要表达的内容简单明了完整的展现出来,皆为可以请客户看到后回复至邮件,电话,或者在线直接回复。
    如果客户有回复,你们就可以在线交流沟通了,借用图片和截图工具,标示出重点部分,更方便。

    需要配合邮件和电话使用,紧急和重要内容,例如付款账号信息等信息,还是需要通过电话和客户及时的确认,邮件再次确认。

    刚刚有群友说:我尝试过,只是简单和客户打招呼,小部分的客户会理我,当我简单打招呼后直接说出自己的意图,大部分的客户都回复

    在线交流沟通,要注意,客户毕竟还是客户。



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  • 你这么厉害圈妹造吗!












  • 是的 言简意赅 直奔主题


  • 名人堂

    injectronix:是的 言简意赅 直奔主题回到原帖
    信息交流就是要直奔主题


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  • 签到,上班中,谢谢.



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  • 学习了


  • 名人堂

    cn1519726363uzlc:学到了,谢谢分享回到原帖



  • 客户毕竟还是客户



  • 直接一点,把想要说的表达出来


  • 名人堂

    cn1514529732iemh:客户毕竟还是客户回到原帖
    business is business


  • 名人堂

    cn1519677531gjwb:直接一点,把想要说的表达出来回到原帖
    time is money



  • 很好的文章


  • 名人堂

    cn1520260367uawq:很好的文章回到原帖


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