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    与客户的沟通是一门艺术,不懂沟通技巧的业务员常常发出一封开发信几个星期了,还得不到对方的回复。是客户对产品不感兴趣?是邮件被过滤了客户没有收到?在这些时候,原因往往需要从自身找起。这一次我们就来看看,有哪些话是最好不要出现在开发信当中的。
     
    一、“My name is…”、“I’m working for…”
    通常人们会认为,与人初次交谈时说清自己的姓名和工作单位不是很必要吗?确实,在面对面的沟通中或外贸展览会上,主动介绍自己通常会给客户留下热情友好的印象。但在电子邮件的联系中,尤其是第一封开发信中,一上来就说“我叫什么”、“我的公司叫什么”,客户并不会记住你的名字(无论你的名字是拗口的拼音名字还是“烂大街”的西方名字)和公司,反而会因为推销而产生反感。我们要做的首先是“投其所好”,可以用问句来引起客户的关注:
     
    Do you need an LED display?
    Do you need to import some exquisite packing boxes?
    Lightweight and durable building materials, would you like to know something about them?

     
    [回复并刷新后可见]对于小标题里的这句话,我们可以换成:

    You're right, but we may have another possibility.
    I respect your opinion, of course. however, that is not what we see with over 1/ 3 of projects being over cost and over time.
    Your comments and suggestions that we will continue to make progress in the invaluable source, but we suggest that you can according to your actual situation, choose the most reasonable and convenient transportation.

     
    虽然表达的是相同的意思,但这样听上去会舒服很多。
     
    五、“Hope everything goes well with you.”
    尽管祝福类的“客套话”还是有必要的,但这样的祝福太笼统且缺乏新意,也许客户每天都会收到类似的信件,一定会对这些套话感到厌倦。类似的还有“Hope you are doing well.”“I wish you the very best.”“Hope everything will be fine for you.”“Hope everything is all right with you.”等等,我们在开发信的结尾最好尽量避免。要想送上祝福,不如有针对性地写一些关切的话,比如:
     
    We hope you can open up a bigger market in America.
    Well, to your health and success in business.

     

    相信你已经学会了一些如何避免开发信“石沉大海”的小技巧。那么让我们行动起来,在实战中获得客户的青睐吧!


    图片:扫一扫添加.gif



    使用这些替换词汇,让你的开发信更“高级”
    利用这几招,让客户对你的产品“上瘾”
    碰到小长假,如何设置邮件自动回复信息?
    外贸谈判中的十五条“禁忌“
    担心客户不理你?线上社交礼仪ABC
    展会后,这样跟进客户最有效
    展会与客户交谈,这些口头禅得“换换”
    如何给客户寄样能让成单率翻倍?  
    外贸谈判,三招拉进客户关系

    这样做,让您的展会订单成交率飞升

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    Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载

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    通常人们会认为,与人初次交谈时说清自己的姓名和工作单位不是很必要吗?确实,在面对面的沟通中或外贸展览会上,主动介绍自己通常会给客户留下热情友好的印象。但在电子邮件的联系中,尤其是第一封开发信中,一上来就说“我叫什么”、“我的公司叫什么”,客户并不会记住你的名字(无论你的名字是拗口的拼音名字还是“烂大街”的西方名字)和公司,反而会因为推销而产生反感。我们要做的首先是“投其所好”,可以用问句来引起客户的关注:
     
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    We hope you can open up a bigger market in America.
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    担心客户不理你?线上社交礼仪ABC
    展会后,这样跟进客户最有效
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