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    本文章由JAC写于2015年1月10日
    阅读完大约需要5分钟。


    还有一个多月就春节了,春节是中国最重要的节日,往往假期较多,尤其是工厂,就如同我们化工厂,平常放假很少,但是春节一定要给予足够多的假期,否则工人的不满情绪会大爆炸。

    与我们长期合作的客户都非常有意识,每每都是提前一个月把春节期间的采购计划发过来,跟我们核对这些货物能不能分批次的事先发过去,或者如果不能发过去,春节后的第一个装运期是什么时候。

    这样就能够避免因为假期较长耽误他们的原材料使用。

    之所以有这个意识一般是因为他们跟中国供应商打交道很多,熟知中国的节日假期,而且往往这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。

    还有很大一部分公司,采购并不是很频繁,对中国的节假日并不是很了解,或者说,因为公司并不大,老板同时负责采购,忙起来就会忘掉很多规划,那这样我们的第一条跟踪就来了:

    01
    通知客户我们的放假期间是某天到某天,最后一个船期大约是某天,节假日之后最早能发货的是某天。因为放假时间较长,有可能会对你的采购造成不便,所以建议您事先制定计划,以免影响使用。

    以上一段是针对了解我们的老客户,未必一定要合作过,做生意脸皮要厚,就是要有你一定要跟我合作的这种想法,不管你现在理不理我。

    如果是不熟悉的客户,在这段的后面还是一定要加上一段简短的介绍,例如专业生产啊,专业出口多少年啊,我们已经准备好随时接受你的询价,准备好帮您解决问题。

    以上这种恐怕是最最普通的跟踪方式,力度如何,要看客户手头上的资源有多少,我们没有其他的方法了吗?

    02
    当然有。
    [回复并刷新后可见]

    一年下来,这样的客户,或多或少总会有那么十几二十几个,不然这一年下来,工作就是不成功的。(当然,要看行业和产品)

    其实我说过很多次,我都会有很多邮箱,例如sales1@,sales2@,eason@,jacky@等等,有的是员工在用,但是很多都是我在使用,当然我还有一个邮箱就是manager@,这个呢,主要是用于工作配合使用。

    图片:640.webp (8).jpg



    我邮件里面,如果是谈及具体的业务,我一般都是直接以业务员的身份出现,之所以,以这个身份出现是不想让客户知道我有决定权,这样当被客户逼的没有办法的时候,我可以很无辜的表示:

    我只是一个业务员,我只是一个打工的,这些事情(降价啊,改变付款方式啊,加急货期啊)我做不了主,其实我也很想把这个订单拿下,因为我的业绩也不好,您能不能告诉我其他家给您什么条件,发邮件给我,我可以直接转给我的领导,给您申请。

    这个时候客户是很愿意配合我来做工作的,因为这个时候,客户感觉到我跟他是站在一起的。

    客户会单独发一封邮件过来,表明态度,表明自己为什么会要求改变交易条件,因为其他的供应商条件更为优惠。

    我会把这封邮件“转给”manager@,这个邮箱,为客户说几句好话,希望“领导”能够给一些优惠!当然这个“转发”要抄送,抄送给客户一份,让客户看到,我在为他做工作。

    图片:640.webp (10).jpg



    然后等个半个小时到一个小时,用manager@这个邮箱,回复,当然也会抄送给客户一份,表明能或者不能改变交易条件,如果能,可以给出什么样的优惠条件,等等。

    这种配合,真实而有效,无论是改变交易条件与否,都看起来自然贴切,而且可以让当事的业务员在客户面前获得一定的好感,保留了一定的余地:
    是公司的利润度设置问题,而不是业务员的问题,这个业务员还是很能帮忙的,在适当的时候,或许我也应该帮帮他。

    临近春节,这种配合就会更加有效,因为manager@在回复业务员要求改变交易条件的请求时,就会有一个合适的理由:春节临近,公司不想留有库存,占用资金,所以愿意给予打折扣出售。

    我们可以称呼这种配合叫做“被动”配合,因为是sales要求manager配合。

    还有一种主动配合,就是manager@主动去发邮件给客户,我们筛选出了合适条件的客户,然后用manager@的邮箱主动发邮件给客户。

    大体内容如下:

    我是eason业务员的manager,经常听他提起你,会为你申请一些优惠的价格或者交易条件。看过你们的来往邮件,看得出,您是一个严肃而专业的买家,我们也提供了非常有诚意的交易条件,但是一直没有合作,是不是您对eason的服务不满意,或者说,如果您有什么其他的要求,可以直接告诉我,我看看能不能配合您工作,找到合作的机会。

    或者说:

    我是eason业务员的manager,经常听他提起你,会为你申请一些优惠的价格或者交易条件。看过你们的来往邮件,看得出,您是一个严肃而专业的买家,中国的春节马上就到了,工厂会有一个月的假期,我们不想留库存,压资金,又容易受潮,影响品质。所以我们愿意以最低的折扣来获取合作的机会,如果你有意向,可以直接跟我联系。

    当然还有一个邮箱是engineer@,当客户有一些技术问题时,我们也可以直接转发给engineer@去处理,真实自然,又合情合理!

    图片:215_2629711_efa2a653b1753ff.png

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    之所以有这个意识一般是因为他们跟中国供应商打交道很多,熟知中国的节日假期,而且往往这些公司有专职采购,有足够的时间来安排采购计划。

    还有很大一部分公司,采购并不是很频繁,对中国的节假日并不是很了解,或者说,因为公司并不大,老板同时负责采购,忙起来就会忘掉很多规划,那这样我们的第一条跟踪就来了:

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    以上一段是针对了解我们的老客户,未必一定要合作过,做生意脸皮要厚,就是要有你一定要跟我合作的这种想法,不管你现在理不理我。

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    其实我说过很多次,我都会有很多邮箱,例如sales1@,sales2@,eason@,jacky@等等,有的是员工在用,但是很多都是我在使用,当然我还有一个邮箱就是manager@,这个呢,主要是用于工作配合使用。

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    客户会单独发一封邮件过来,表明态度,表明自己为什么会要求改变交易条件,因为其他的供应商条件更为优惠。

    我会把这封邮件“转给”manager@,这个邮箱,为客户说几句好话,希望“领导”能够给一些优惠!当然这个“转发”要抄送,抄送给客户一份,让客户看到,我在为他做工作。

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    然后等个半个小时到一个小时,用manager@这个邮箱,回复,当然也会抄送给客户一份,表明能或者不能改变交易条件,如果能,可以给出什么样的优惠条件,等等。

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