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  • 官方小二
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    Alibaba网站

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    阿里巴巴国际站询盘通道融合通知
           即日起,阿里巴巴国际站买卖家询盘聊天通道将进行融合升级,由于此次升级影响较大,特此公告通知!
            请您仔细阅读以下功能变化点,如有疑问,可联系客服咨询或加入商家钉钉群咨询,钉钉搜索群号:一群:21721636(已满),二群:21931403
            了解新功能变化之前,请确保您已经升级到最新版的阿里卖家,如果不是最新版本,可能会导致询盘接收乱码或收不到询盘的情况,立即点此下载最新版阿里卖家


    *什么是消息通道融合
    通道融合前 通道融合后
                         
    询盘通道+TM通道

    过去询盘只能在“商机管理中心”后台处理,TM消息通过旺旺处理,询盘和TM是割裂的,这两个端的消息记录不互通,无法统一查看消息记录

    统一到即时消息(IM)通道

    沟通融合后,询盘会同步到TM里,也就是以后只要登录TM,就可以处理所有的买家询盘和买家聊天消息,消息收发效率更高







    *这样融合的好处:
    1、所有买家消息统一查看(无论买家发了几个询盘;无论买家通过contact supplier还是chat now找到卖家,点击沟通即可查看这个买家的所有消息记录)
    2、原询盘消息可实时收发(之前必须刷页面新消息才出来)
    3、在TM客户端也可以回复询盘(以前只能在Onepage中回询盘)
    4、询盘分配后TM会实时提醒,方便子账号快速跟进(以前TM端无实时提醒)

    *可能会遇到的问题:
    1、有的时候询盘打开是乱码,显示“Do not support..."
    由于此次沟通融合是底层通道的打通,因此需要升级到最新版客户端才可以支持,给您操作带来不便,但是从长久来看,新版商家工作台功能更强大更稳定,建议您进行升级,下载地址:点此下载
    2、我在TM回复询盘,商机管理中心里的询盘状态会改变吗?
    只要您在一个通道回复过该询盘,询盘状态会统一变更为已回复
    3、融合后回复率统计会有变化吗?
    此次只是通道的融合,对回复率的统计不会有任何改变;及时回复率统计方法仍然跟以前一样,询盘需要24小时内回复(包括TM询盘和网页询盘),旺旺聊天消息需要在1小时内回复
    4、我在PC端回复了询盘,但是在阿里卖家APP里看不到回复的记录?
    打开阿里卖家APP,进入询盘详情页,点击”回复“即可看到之前的回复记录了
    5、现在旺旺里来了好多询盘,想分配给其他子账号怎么操作?
    sorry~这个功能正在规划中,目前暂时还不支持,需要您到网页上操作分配,我们知道这样不方便,所以已经催产品经理赶快写PRD了


    更新分割线:
    2019.4.28 周日
    针对用户近期的咨询,整理了新版FAQ,点此直达常见问题
    2018.12.18 周五
    1、阿里卖家在哪里下载?
    点此下载最新版阿里卖家
    2、如何查看阿里卖家的版本号?
    mobile:登陆后进入首页-->我的-->关于阿里卖家
    PC:登陆后进入首页-->右上角设置-->关于阿里卖家
    2018.11.22 周四
    询盘改造工程复杂,虽然每个功能发布前都会经过好几轮的测试,但是免不了上线后还是会遇到一些bug,感谢所有反馈问题和建议的商家,针对大家反馈的bug,开发GG们也在努力消灭中,以后会定期跟大家分享进展,本期修复的问题如下:
    (1)询盘后台列表,子账号询盘有未读消息时,主账号看到的未读说明更明确(文案从“未读”,更新为“子账号未读”)
    (2)询盘详情页,当买家询盘中发送的文件较多时,询盘内容加载慢(已解决)
    (3)少量询盘的状态新询盘/洽谈中 状态显示不稳定,bug已修复
    (4)聊天中带有联系信息,会对供应商进行风险提醒(卖家端风险提醒已下线,仅对买家提醒)
    2018.11.7 周三
    11.7-11.17期间全集团备战双十一,暂停新增体验名单,已经报名的用户请耐心等待,预计11.19日统一为您开通
    2018.10.31 周三
    收到大家报名啦~但是说好的是logoinID,结果收到的都是惊喜。。。运营已哭晕
    数字,邮箱,英文名,还有网址。。。。

    图片:20181031172232.png




    为了让各位报名的亲尽快体验到新功能,所以不得不更新一个报名攻略了,大家点击下面的报名入口报名后,只需要填写一个loginID即可提交,提交后跳转到阿里卖家下载页面(方便还没有安装阿里卖家的用户下载),很简单有木有!!!
    那么问题来了,什么是loginID?请看下图:

    图片:图片.png




    好了,攻略到此,大家有其他问题进群咨询吧~

    2018.10.29 周一
    最近很多商家咨询功能具体上线时间,如上所述,询盘系统复杂且对商家很重要,所以上线节奏会缓慢开展,如果有商家想要提前感受新功能,我们新增了报名入口,大家可以通过以下链接报名,每周三、周五分两次为大家开通(周三或周五当日报名顺延至下个开通日)
    报名入口:点此直达    
    目前已取消线上报名,系统会根据阿里卖家版本号自动进行灰度覆盖
    【重要!重要!重要!  报名开通新功能之前一定确保所有主子账号都使用的是阿里卖家PC和mobile客户端,否则就会导致询盘收不到的情况!!!
    阿里卖家下载地址:点此直达
    • 图片:商家询盘功能升级啦UED-去内测时间.jpg


  • 1 楼#

    卖玩具的小姑娘

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  • 2 楼#

    cn1520540051mbam

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    我坐2楼

  • 3 楼#

    shiyouqz

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    嗯,确实很方便了。

  • 4 楼#

    豹米花Jacken

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  • 5 楼#

    cn1520839318wigj

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    cnwarsons

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    太好了

  • 7 楼#

    bjkepu

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    这个无所谓了,没什么大区别

  • 8 楼#

    Tania

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  • 9 楼#

    KevinJ

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    这个要强烈支持, 确实很实用的升级.

  • 10 楼#

    cn1001753157

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    可知之前是多累人的操作,it is a good news for everyone now!

  • 11 楼#

    cn1001732912

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  • 12 楼#

    cn1512000232

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    前排 没人顶

  • 13 楼#

    cn1520493635qavj

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    这波操作可以

  • 14 楼#

    huaxincp

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    666可以很强势

  • 15 楼#

    cn1522811222ondz

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    期待, 然后公布具体能用的时间。

  • 16 楼#

    cnsunvalley

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    可以公布一下具体通用时间

  • 17 楼#

    cn1524268028nggz

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    这个功能挺好的

  • 18 楼#

    cnyisite

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    操作

  • 19 楼#

    SU

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    现在询盘后台都弄成啥样了?回复的询盘显示未读?访客营销自己发的20条提醒20次?产品经理用过自己的产品吗?XDDT!


  • 官方小二

    阿里巴巴国际站询盘通道融合通知
           即日起,阿里巴巴国际站买卖家询盘聊天通道将进行融合升级,由于此次升级影响较大,特此公告通知!
            请您仔细阅读以下功能变化点,如有疑问,可联系客服咨询或加入商家钉钉群咨询,钉钉搜索群号:一群:21721636(已满),二群:21931403
            了解新功能变化之前,请确保您已经升级到最新版的阿里卖家,如果不是最新版本,可能会导致询盘接收乱码或收不到询盘的情况,立即点此下载最新版阿里卖家


    *什么是消息通道融合
    通道融合前 通道融合后
                         
    询盘通道+TM通道

    过去询盘只能在“商机管理中心”后台处理,TM消息通过旺旺处理,询盘和TM是割裂的,这两个端的消息记录不互通,无法统一查看消息记录

    统一到即时消息(IM)通道

    沟通融合后,询盘会同步到TM里,也就是以后只要登录TM,就可以处理所有的买家询盘和买家聊天消息,消息收发效率更高







    *这样融合的好处:
    1、所有买家消息统一查看(无论买家发了几个询盘;无论买家通过contact supplier还是chat now找到卖家,点击沟通即可查看这个买家的所有消息记录)
    2、原询盘消息可实时收发(之前必须刷页面新消息才出来)
    3、在TM客户端也可以回复询盘(以前只能在Onepage中回询盘)
    4、询盘分配后TM会实时提醒,方便子账号快速跟进(以前TM端无实时提醒)

    *可能会遇到的问题:
    1、有的时候询盘打开是乱码,显示“Do not support..."
    由于此次沟通融合是底层通道的打通,因此需要升级到最新版客户端才可以支持,给您操作带来不便,但是从长久来看,新版商家工作台功能更强大更稳定,建议您进行升级,下载地址:点此下载
    2、我在TM回复询盘,商机管理中心里的询盘状态会改变吗?
    只要您在一个通道回复过该询盘,询盘状态会统一变更为已回复
    3、融合后回复率统计会有变化吗?
    此次只是通道的融合,对回复率的统计不会有任何改变;及时回复率统计方法仍然跟以前一样,询盘需要24小时内回复(包括TM询盘和网页询盘),旺旺聊天消息需要在1小时内回复
    4、我在PC端回复了询盘,但是在阿里卖家APP里看不到回复的记录?
    打开阿里卖家APP,进入询盘详情页,点击”回复“即可看到之前的回复记录了
    5、现在旺旺里来了好多询盘,想分配给其他子账号怎么操作?
    sorry~这个功能正在规划中,目前暂时还不支持,需要您到网页上操作分配,我们知道这样不方便,所以已经催产品经理赶快写PRD了


    更新分割线:
    2019.4.28 周日
    针对用户近期的咨询,整理了新版FAQ,点此直达常见问题
    2018.12.18 周五
    1、阿里卖家在哪里下载?
    点此下载最新版阿里卖家
    2、如何查看阿里卖家的版本号?
    mobile:登陆后进入首页-->我的-->关于阿里卖家
    PC:登陆后进入首页-->右上角设置-->关于阿里卖家
    2018.11.22 周四
    询盘改造工程复杂,虽然每个功能发布前都会经过好几轮的测试,但是免不了上线后还是会遇到一些bug,感谢所有反馈问题和建议的商家,针对大家反馈的bug,开发GG们也在努力消灭中,以后会定期跟大家分享进展,本期修复的问题如下:
    (1)询盘后台列表,子账号询盘有未读消息时,主账号看到的未读说明更明确(文案从“未读”,更新为“子账号未读”)
    (2)询盘详情页,当买家询盘中发送的文件较多时,询盘内容加载慢(已解决)
    (3)少量询盘的状态新询盘/洽谈中 状态显示不稳定,bug已修复
    (4)聊天中带有联系信息,会对供应商进行风险提醒(卖家端风险提醒已下线,仅对买家提醒)
    2018.11.7 周三
    11.7-11.17期间全集团备战双十一,暂停新增体验名单,已经报名的用户请耐心等待,预计11.19日统一为您开通
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    收到大家报名啦~但是说好的是logoinID,结果收到的都是惊喜。。。运营已哭晕
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    为了让各位报名的亲尽快体验到新功能,所以不得不更新一个报名攻略了,大家点击下面的报名入口报名后,只需要填写一个loginID即可提交,提交后跳转到阿里卖家下载页面(方便还没有安装阿里卖家的用户下载),很简单有木有!!!
    那么问题来了,什么是loginID?请看下图:

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    好了,攻略到此,大家有其他问题进群咨询吧~

    2018.10.29 周一
    最近很多商家咨询功能具体上线时间,如上所述,询盘系统复杂且对商家很重要,所以上线节奏会缓慢开展,如果有商家想要提前感受新功能,我们新增了报名入口,大家可以通过以下链接报名,每周三、周五分两次为大家开通(周三或周五当日报名顺延至下个开通日)
    报名入口:点此直达    
    目前已取消线上报名,系统会根据阿里卖家版本号自动进行灰度覆盖
    【重要!重要!重要!  报名开通新功能之前一定确保所有主子账号都使用的是阿里卖家PC和mobile客户端,否则就会导致询盘收不到的情况!!!
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  • 这个要强烈支持, 确实很实用的升级.



  • 可知之前是多累人的操作,it is a good news for everyone now!



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  • 这波操作可以



  • 666可以很强势



  • 期待, 然后公布具体能用的时间。



  • 可以公布一下具体通用时间



  • 这个功能挺好的



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  • 现在询盘后台都弄成啥样了?回复的询盘显示未读?访客营销自己发的20条提醒20次?产品经理用过自己的产品吗?XDDT!


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