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    豹米花Jacken

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    阿里国际站的KPI,你如何制定?2019-02-24豹米花Jacken

    hello,好久不见了。大家最近是不是都忙着3月采购节大促工作?之前很多人问我,国际站运营要做什么工作,业务要怎麼配合,有没有什么KPI机制。你们运营有没有提成的。今天分享下主题:

    阿里国际站的KPI,你如何制定?

    一、运营KPI国际站运营考核的标准,其实真的很难弄。以我之前代运营的经历,是以询盘为主。
    1.每个月询盘的增长幅度和下降幅度。

    图片:640 (2).jpg


    假如你的平台询盘已经达到了行业询盘稳定阶段 (如200条),那么你只需要保持这个数量不下降很多(超过15%-20%),那都算有效果。公司也可以制定一个水准,超过多少个询盘以上的询盘,奖励多少。
    (制定200个询盘的水准,而月询盘达到250条,即超过50条)

    每天运营的日常工作,要如何监督呢?
    2.产品操作记录

    图片:640 (15).jpg

    查询产品/图片操作记录链接:http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product 后台有个直接查询产品、图片的操作记录。其实懂后台的基础知识,进到管理产品,就可以看到产品更新的时间了。

    图片:640 (14).jpg



    3.直通车操作记录

    图片:640 (1).jpg



    4.橱窗产品更换记录

    图片:0 (2).jpg



    5.招商活动的报名

    图片:0 (5).jpg


    平台的招商活动,要每天及时查看,有符合的活动要及时去报名。现在活动带来的流量,都是很大的。往往就是几个活动,就带动了爆款。

    6.粉丝通的日常更新动态和活动投稿

    图片:640 (10).jpg

    图片:0.jpg


    粉丝通已经慢慢成为平台不可忽略的一大流量。日常更新和活动投稿,要及时操作。

    7.客户经理SCRM统计数据【可跟客户经理要下SCRM统计数据】

    图片:0 (15).jpg



    8.运营较好的自觉操作习惯

    图片:640 (18).jpg


    为什么我会一直强调一个操作习惯呢,因为很多东西,你一旦养成习惯,那么你做起来就有条有理。这里是最近我在做的一个数据记录。用Excel表格来督促自己。通过记录平台数据、分析流量来源途径,效果跟踪,操作记录以及询盘统计点等。

    图片:640 (4).jpg

    【需要统计询盘时间点Excel,可在留言:询盘统计点】
    备注:国际站运营确实是个很枯燥的工作,要重复做很多工作,有时候平台效果不好,都不知道怎麼优化,怎麼分析原因,也是一头雾水。KPI的考核落实,也是很难。站在运营的角度,我还是多希望,能养成自己一个操作习惯。每天该做什么事情,或者有个新的运营思路,能做到精细化的运营。
    二、业务的KPI这里的业务KPI不是你们所谓的业绩多少啊,提成多少。而是结合国际站平台所做的一个工作。
    1. 访客营销
    2. RFQ报价
    3. 回复率
    4. 询盘回复
    5. 订单处理
    6. 买家邀请评价


      图片:640 (11).jpg

      图片:640 (12).jpg


    结合自己接触的平台情况,很多业务对访客营销和RFQ报价还是挺疏忽的。大家还是不要浪费这个资源了。争取每天做访客营销和报价。有时候,大客户,就是这么不经意而争取到的。

    图片:0 (14).jpg


    另外,关于询盘的回复和订单处理以及邀请评价。这个就不多说了。。。

    图片:0 (6).jpg


    题外话:参加了阿里首届数据达人的比赛。
    10号选手
    国际站日常运营工作,可观看支持下,感谢了!
    https://peixun.alibaba.com/course/detail_PX8G8XQW.htm?spm=a272a.12572742.jscw5wn8.19.11c92c98ODkxtr

    图片:640 (17).jpg


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    cn1516367451ptwq

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    询盘统计点

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    cn1524212293ewom

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    KPI用的好的人肯定能赚大钱,用KPI来降低员工的薪资的人,也就呵呵了

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    豹米花Jacken

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    cn1516367451ptwq:询盘统计点回到原帖
    好的。

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    豹米花Jacken

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    cn1522796148xnqi:KPI用的好的人肯定能赚大钱,用KPI来降低员工的薪资的人,也就呵呵了回到原帖
    嗯。KPI是来激励员工的,员工能拿到钱,也是应该的。

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    外贸江湖

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    外贸江湖

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    czhrf

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    yright

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    期待更多精准有效的询盘,

  • 13 楼#

    gzpsky

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    大佬,这个链接http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product  在后台哪里能找到啊

  • 14 楼#

    豹米花Jacken

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    后台找不到,需要自己保存这个链接!!!

  • 15 楼#

    豹米花Jacken

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    gzpsky:大佬,这个链接http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product  在后台哪里能找到啊回到原帖
    后台找不到,需要自己保存这个链接!!!

  • 16 楼#

    gzpsky

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    mokotech:后台找不到,需要自己保存这个链接!!!回到原帖
    好的,万分感谢

  • 17 楼#

    cnxiboman

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  • 阿里国际站的KPI,你如何制定?2019-02-24豹米花Jacken

    hello,好久不见了。大家最近是不是都忙着3月采购节大促工作?之前很多人问我,国际站运营要做什么工作,业务要怎麼配合,有没有什么KPI机制。你们运营有没有提成的。今天分享下主题:

    阿里国际站的KPI,你如何制定?

    一、运营KPI国际站运营考核的标准,其实真的很难弄。以我之前代运营的经历,是以询盘为主。
    1.每个月询盘的增长幅度和下降幅度。

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    假如你的平台询盘已经达到了行业询盘稳定阶段 (如200条),那么你只需要保持这个数量不下降很多(超过15%-20%),那都算有效果。公司也可以制定一个水准,超过多少个询盘以上的询盘,奖励多少。
    (制定200个询盘的水准,而月询盘达到250条,即超过50条)

    每天运营的日常工作,要如何监督呢?
    2.产品操作记录

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    查询产品/图片操作记录链接:http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product 后台有个直接查询产品、图片的操作记录。其实懂后台的基础知识,进到管理产品,就可以看到产品更新的时间了。

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    3.直通车操作记录

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    4.橱窗产品更换记录

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    5.招商活动的报名

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    平台的招商活动,要每天及时查看,有符合的活动要及时去报名。现在活动带来的流量,都是很大的。往往就是几个活动,就带动了爆款。

    6.粉丝通的日常更新动态和活动投稿

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    粉丝通已经慢慢成为平台不可忽略的一大流量。日常更新和活动投稿,要及时操作。

    7.客户经理SCRM统计数据【可跟客户经理要下SCRM统计数据】

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    8.运营较好的自觉操作习惯

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    为什么我会一直强调一个操作习惯呢,因为很多东西,你一旦养成习惯,那么你做起来就有条有理。这里是最近我在做的一个数据记录。用Excel表格来督促自己。通过记录平台数据、分析流量来源途径,效果跟踪,操作记录以及询盘统计点等。

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    【需要统计询盘时间点Excel,可在留言:询盘统计点】
    备注:国际站运营确实是个很枯燥的工作,要重复做很多工作,有时候平台效果不好,都不知道怎麼优化,怎麼分析原因,也是一头雾水。KPI的考核落实,也是很难。站在运营的角度,我还是多希望,能养成自己一个操作习惯。每天该做什么事情,或者有个新的运营思路,能做到精细化的运营。
    二、业务的KPI这里的业务KPI不是你们所谓的业绩多少啊,提成多少。而是结合国际站平台所做的一个工作。
    1. 访客营销
    2. RFQ报价
    3. 回复率
    4. 询盘回复
    5. 订单处理
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    结合自己接触的平台情况,很多业务对访客营销和RFQ报价还是挺疏忽的。大家还是不要浪费这个资源了。争取每天做访客营销和报价。有时候,大客户,就是这么不经意而争取到的。

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    另外,关于询盘的回复和订单处理以及邀请评价。这个就不多说了。。。

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  • KPI用的好的人肯定能赚大钱,用KPI来降低员工的薪资的人,也就呵呵了



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    好的。



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    嗯。KPI是来激励员工的,员工能拿到钱,也是应该的。



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  • gzpsky:大佬,这个链接http://hz-productposting.alibaba.com/product/oplog/operationLogView.htm#product  在后台哪里能找到啊回到原帖
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