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    随着规则的更迭,Facebook不再是简单做做推广,发发贴文就能有充足曝光量,商家需要与客户建立更高强度的关系连结


    最近几年,广告商对于使用聊天机器人产生了浓厚的兴趣,因为它们能够帮助营销人员分担那些耗时且繁琐的业务。

    Facebook数据显示:

    ● 2018年3月至6月的这三个月内,英国有约61%的用户发布了至少一项商务信息。

    ● 53%的用户更有可能与他们可以直接发送消息的企业进行互动。

    ● 超过50%的人认为商务信息是一种现代的通讯方式。

    这也不能责怪广告商选择这种方式,相比电子邮件,Messenger对客户的触达打开率要高4倍

    而基于Facebook的机器人,更像是一个智能小程序,既可以承接推广客户,也可以进行自动导购和营销,同时还具备7*24小时的贴子管理能力。下面将介绍这个小程序能够实现的功能,有兴趣的可以加微:We_media_union咨询。

    1.提高响应速度,改善客户服务

    使用Messenger聊天机器人来增加转化的第一种方法:通过使用自动消息的传递,营销人员可以保证为潜在客户提供更好的客户服务,在他们遇到的任何问题向商家寻求帮助时,聊天机器人能够即时给予响应。

    提供卓越的客户服务对于提高转化率是至关重要的。在创建小程序时,我们会向你收集客户的一些常见问题,以及至少一种处理方法,以便客户能够快速找到答案。最简单的方法是提供多种选择,逐渐缩小到特定问题。

    通过提供高质量的答案,潜在客户可以快速轻松地决定是否希望购买你的产品或服务。准确的信息传递不仅节约了繁复的客服工作,而且通过提供即时响应,企业可以避免客户流失,减少客户在采购过程中选择从响应速度更快的企业那里购买产品。

    通过聊天机器人向客户获取其相关信息,营销人员还可以在获取详细信息之前对客户进行资格预审。


    可以在Facebook主页上查看聊天回复率,这对于自然搜索的排名也有帮助。

    2.介绍品牌信息,建立品牌意识

    使用聊天机器人能够让人们知道你的公司/品牌是做了什么,特别是在与最近才发现你的品牌的用户沟通时,这是吸引他们兴趣的好方法。

    我们将会为你配置引导用户的流程,以及底部的常用菜单。这使人们可以提出问题,以更多的了解你的品牌/店铺是做什么以及其他有用的信息。


    3.引导用户访问产品页,提升产品购买率

    一旦你使用上述一项或两项功能来获取受众群体,你就可以开始将他们引导到你的产品页面。但是,重要的是需要让整段聊天都感觉是自然的对话,而不是销售宣传。如果你不想以聊天方式将人们引导到产品页面,你也可以随时在聊天窗口下方的菜单中添加前往商店的按钮,但利用良好的对话确实可以很好地引导目标受众前往商品页面,从而产生转化和提升产品购买率。

    在这个环节,我们也将为你设计购买的引导流程。


    4.向关注者发送消息广播,增加客户终身价值

    除了为你配置引导式对话外,我们还将为你配置向订阅者发送临时的消息广播,这将能够帮助你触达你的流量池客户,使他们的注意力再次回到你的品牌,并提高客户的生命周期价值和未来转化的可能性。当然,此类消息需谨慎发送,大量的宣传消息不仅会使客户感到厌烦,也容易遭到facebook的封禁。

    商家所需要做的,是如何对客户进行分组,并且思考应用怎样的内容才能最大程度提高广播转化效率。


    消息广播,重要的是不要用信息轰炸客户,而是让他们参与对话。从而尝试提问,看看他们是否有兴趣、是否希望继续。

    5.将Fb主页和Messenger有机结合

    通过我们的小程序,你可以非常方便地将Fb主页和Messenger有机结合在一起,产生超乎预期的化学反应。用户在贴子中与你互动时,将会收到小程序机器人自动发送的回复,这将有利于你7*24小时的全时段互动,并且第一时间对意向客户做出回应或营销。


    我们智能小程序的特点

    1.有趣生动的文字

    我们的消息简短而有趣,通过询问问题或为客户提供回复选项的方式,对客户进行持续引导和促销,而不是疯狂的消息轰炸。

    2.使用表情符号

    我们的小程序不像其他宣传推广方式那么正式。丰富的拟人化沟通可以使客户体验更有趣、更友好,并且让她感觉是在和真人进行互动。


    3.使用图像或者GIFs

    我们在回复消息中灵活的包含图像或GIF,让对话感觉更真实。也可以为你的聊天机器人增添几分幽默,在拉近你的店铺与客户的同时,也放下了他的心防。

    4.收集关注者数据,以供广告定位

    通过标记和创建子分组,利用人们为机器人提供的答案和信息。我们会将客户分组,向想要了解更多信息的用户发送消息广播,并让营销人员能重新定位对某个主题感兴趣的目标受众。通过为他们提供他们所需的服务来提高客户终身价值,并让用户保持在品牌影响范围内,从而提高转化。

    结束语

    这是我们专门为跨境商家打造的Fb小程序,它不仅仅是一家店铺,也是一个CRM,同时还是一个集导购、运营、客服于一体的智能机器人,基于这一系列功能,它将极大的激活你的店铺能力,在推广和成交之间,搭建一个强大的中台。




  • 随着规则的更迭,Facebook不再是简单做做推广,发发贴文就能有充足曝光量,商家需要与客户建立更高强度的关系连结


    最近几年,广告商对于使用聊天机器人产生了浓厚的兴趣,因为它们能够帮助营销人员分担那些耗时且繁琐的业务。

    Facebook数据显示:

    ● 2018年3月至6月的这三个月内,英国有约61%的用户发布了至少一项商务信息。

    ● 53%的用户更有可能与他们可以直接发送消息的企业进行互动。

    ● 超过50%的人认为商务信息是一种现代的通讯方式。

    这也不能责怪广告商选择这种方式,相比电子邮件,Messenger对客户的触达打开率要高4倍

    而基于Facebook的机器人,更像是一个智能小程序,既可以承接推广客户,也可以进行自动导购和营销,同时还具备7*24小时的贴子管理能力。下面将介绍这个小程序能够实现的功能,有兴趣的可以加微:We_media_union咨询。

    1.提高响应速度,改善客户服务

    使用Messenger聊天机器人来增加转化的第一种方法:通过使用自动消息的传递,营销人员可以保证为潜在客户提供更好的客户服务,在他们遇到的任何问题向商家寻求帮助时,聊天机器人能够即时给予响应。

    提供卓越的客户服务对于提高转化率是至关重要的。在创建小程序时,我们会向你收集客户的一些常见问题,以及至少一种处理方法,以便客户能够快速找到答案。最简单的方法是提供多种选择,逐渐缩小到特定问题。

    通过提供高质量的答案,潜在客户可以快速轻松地决定是否希望购买你的产品或服务。准确的信息传递不仅节约了繁复的客服工作,而且通过提供即时响应,企业可以避免客户流失,减少客户在采购过程中选择从响应速度更快的企业那里购买产品。

    通过聊天机器人向客户获取其相关信息,营销人员还可以在获取详细信息之前对客户进行资格预审。


    可以在Facebook主页上查看聊天回复率,这对于自然搜索的排名也有帮助。

    2.介绍品牌信息,建立品牌意识

    使用聊天机器人能够让人们知道你的公司/品牌是做了什么,特别是在与最近才发现你的品牌的用户沟通时,这是吸引他们兴趣的好方法。

    我们将会为你配置引导用户的流程,以及底部的常用菜单。这使人们可以提出问题,以更多的了解你的品牌/店铺是做什么以及其他有用的信息。


    3.引导用户访问产品页,提升产品购买率

    一旦你使用上述一项或两项功能来获取受众群体,你就可以开始将他们引导到你的产品页面。但是,重要的是需要让整段聊天都感觉是自然的对话,而不是销售宣传。如果你不想以聊天方式将人们引导到产品页面,你也可以随时在聊天窗口下方的菜单中添加前往商店的按钮,但利用良好的对话确实可以很好地引导目标受众前往商品页面,从而产生转化和提升产品购买率。

    在这个环节,我们也将为你设计购买的引导流程。


    4.向关注者发送消息广播,增加客户终身价值

    除了为你配置引导式对话外,我们还将为你配置向订阅者发送临时的消息广播,这将能够帮助你触达你的流量池客户,使他们的注意力再次回到你的品牌,并提高客户的生命周期价值和未来转化的可能性。当然,此类消息需谨慎发送,大量的宣传消息不仅会使客户感到厌烦,也容易遭到facebook的封禁。

    商家所需要做的,是如何对客户进行分组,并且思考应用怎样的内容才能最大程度提高广播转化效率。


    消息广播,重要的是不要用信息轰炸客户,而是让他们参与对话。从而尝试提问,看看他们是否有兴趣、是否希望继续。

    5.将Fb主页和Messenger有机结合

    通过我们的小程序,你可以非常方便地将Fb主页和Messenger有机结合在一起,产生超乎预期的化学反应。用户在贴子中与你互动时,将会收到小程序机器人自动发送的回复,这将有利于你7*24小时的全时段互动,并且第一时间对意向客户做出回应或营销。


    我们智能小程序的特点

    1.有趣生动的文字

    我们的消息简短而有趣,通过询问问题或为客户提供回复选项的方式,对客户进行持续引导和促销,而不是疯狂的消息轰炸。

    2.使用表情符号

    我们的小程序不像其他宣传推广方式那么正式。丰富的拟人化沟通可以使客户体验更有趣、更友好,并且让她感觉是在和真人进行互动。


    3.使用图像或者GIFs

    我们在回复消息中灵活的包含图像或GIF,让对话感觉更真实。也可以为你的聊天机器人增添几分幽默,在拉近你的店铺与客户的同时,也放下了他的心防。

    4.收集关注者数据,以供广告定位

    通过标记和创建子分组,利用人们为机器人提供的答案和信息。我们会将客户分组,向想要了解更多信息的用户发送消息广播,并让营销人员能重新定位对某个主题感兴趣的目标受众。通过为他们提供他们所需的服务来提高客户终身价值,并让用户保持在品牌影响范围内,从而提高转化。

    结束语

    这是我们专门为跨境商家打造的Fb小程序,它不仅仅是一家店铺,也是一个CRM,同时还是一个集导购、运营、客服于一体的智能机器人,基于这一系列功能,它将极大的激活你的店铺能力,在推广和成交之间,搭建一个强大的中台。



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