捡来的一单—广交会客户

22号下午四点，三个中国人和一个老外到我司前台，想参观展厅，前台告诉我有老外来，我立马迎接问候，然后带他们参观展厅，我拿计算器和价目表进展厅。我们边参观边聊天，其中一个中国人说三年前他来过我们公司，我也和他聊公司发展历程，很真诚，然后他和我说本来想去我们同行另一家，但那家保安不让他们开车进去，因为他们说不出来要找的人的姓名，之后就带到我们公司了。
到水龙头展区，客户感兴趣，询问我司是否有单孔单冷水龙头，我指着那一排单冷龙头给客户看，他选了几款要我报价，最后挑了两款，各一箱进行试单。客户要求填写相关产品信息以便报关，和他的货柜一起发出。客户当场付美金给我，交代我在外箱贴好相关信息，握手后送他们离开。
老外带了一个翻译，翻译说他们是从广州过来的，到广交会，主要产品是陶瓷，我们没去参加广交会，很幸运能接待他们。其他两个中国人是他的陶瓷产品供应商，他们特别好，很客气，以前还有带过客户到同行其他供应商那，听到这我更要服务好，存他们的手机号码，给名片他们。
第二天准备发货，很不巧有一款竟然没货，当时懵了，心想该怎么和客户解释，该怎么办。那天接待客户到六点，他们说要赶回厦门，急匆匆就忘了查库存，当时选好款式还记得说查下库存最后还是忘了。找公司客服问该怎么办，最后想出一个办法，从国内总代那里调货回来，还好总代那有货，否则就麻烦了。得等三天才能收到货，我们还要付快递费，30公斤呢，150元，失误哇，下次碰到立刻下单的客户一定要先查是否有库存，切记。客户打电话问我什么时候发货，和他解释，26号周六发，按照他的要求打包好，因为下周二的船，只能发顺风了，贵也得发。
26号中午备好货，下午叫品保部经理安排人员对产品进行全检，公司同事很配合，认真负责，挑选最好的产品给客户。挑完打包好叫快递来收件，圆满完成任务。
回办公室打电话给客户代理，告诉她货已发出，到付费多少钱，她竟然说不接收到付，除非客户打电话给她老板。客户手机关机，没办法只好打电话给陪同一起来的那个中国人，他出于朋友关系才带客户到公司的，尤先生说客户现在在回国的路上，所以手机关机，暂时联系不上，先发货到他们公司，之后再和客户解释原因。打电话叫快递修改地址，还好快递哥热心，帮我改了新地址，货第二天可以到，继续跟进。接着和客户发了一封邮件，
27号星期天早上，我六点半醒了，手机开机收到客户短信，昨天我的留言如下：
My dear，yesterday I called your agent，she told me that they will not accept freight collect. If they have to accept it, first you must call her boss. Yesterday when I was prepared to send the goods to guangzhou，your agent told me that you had to call her boss. But your phone is off，I can not contact you，so I called Mr You in Jinjiang，he said that I can send the goods to him，at last，I send the taps to him，thanks for his help. Thank you very much.
客户回复：
its ok .i can manage . keep in tuch me. next time i ll like to see u.
我的回复：Great，dear，very happy，thanks very much. keep in touch，I will. Thanks.
接着告诉尤先生客户回复说没关系，他会处理，
以后时常需要关心客户，推荐新品，加油。
越努力，越幸运。亲们，觉得有用的话请点击"喜欢"哦，谢谢大家。

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值得推荐！

好孕自然来！

csestar：好孕自然来！回到原帖

好吧，好孕自然来！

这叫客户从天降么？！！恭喜啊

学习了

运气真好！！

来沾沾喜气

噢耶，太棒了

真是客户从天将啊

除了有运气,更多的是之前你的真诚感动了那个供应商,三个中国人都非常友好帮忙,楼主的努力也功不可没啊!加油哦!

不错！

分点运气给我吧！

虽然说有幸运的成份在,但是也可以看出楼主很用心,也很努力..加油了..

cn1501734889：好吧，好孕自然来！回到原帖

呵呵。好运，自然来！

楼主真是学习的好榜样。

路过，沾点喜气

好好

我快乐，我叫joyce

22号下午四点，三个中国人和一个老外到我司前台，想参观展厅，前台告诉我有老外来，我立马迎接问候，然后带他们参观展厅，我拿计算器和价目表进展厅。我们边参观边聊天，其中一个中国人说三年前他来过我们公司，我也和他聊公司发展历程，很真诚，然后他和我说本来想去我们同行另一家，但那家保安不让他们开车进去，因为他们说不出来要找的人的姓名，之后就带到我们公司了。
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