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    大狮兄

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    Don"t Say Thank you Or Sorry
    ---------------------------语言难在说话的度上----------------------------------

    图片:2019.jpg

    图片:微信图片_20181229111131副本.jpg


        Thank you和 Sorry似乎是素质和礼节的象征,但是我现在极少会说这两句话,尤其是在前期开发客户过程中,为什么?因为半点意义都没有。
         在跟客户沟通过程中,客户会对我们有什么帮助呢?几乎没有任何帮助,那我们为什么要谢客户呢?再说THANK YOU, 会很奇怪。
          客户给我们下单了,更不应该说THANK YOU了,因为他之所以下单给我们,肯定是价格和产品上有优势,这仅仅是商业选择,而且给客户提供产品和服务,是在帮助客户,客户本应该THANK US,我们绝不应该因为客户下单了说THANK YOU, 不管出于任何原由,否则,客户的唯一感觉就是:F$$K, 看来这孙子坑了老子不少钱啊。


        说SORRY的逻辑就更有意思了,客户问你这个产品你们可以做吗,你来个SORRY,生不生产这个产品是你们内部问题,SOORY个锤子。客户在使用过程中出现问题了,你来个SORRY,客户的感觉是什么?你就是无能为力了呗,说SORRY有球用?赶紧把老子的问题解决了。。。
       第一次出样品单的时候,因为我的表达问题,让客户产生了误会,结果呢,我很不安的跟客户道歉,你猜怎么着?客户特别气愤,DO NOT APOLOGIZE。。。WHY YOU CHINESE ALWAYS APOLOGIZE? I DO NOT NEED YOUR APOLOGIZE, I NEED MY GOODS.    

       Thank you仅在一种情况下说: 客户做了他责任范围外的事情,并且这件事对我们有帮助。这事概率多大?
       SORRY也仅在一种情况下说: 由于你的行为,对客户造成了可见的损失和伤害,或者极有可能造成。
        

        SORRY和THANK YOU挂嘴边的,其实是没有意义的,在商业中,接近废话。

        
        那么,一旦遇到客户产品不能提供的情况,你特别想说SORRY的时候,可以怎么说?我推荐这么说:
       [回复并刷新后可见]        常用的回复客户的话语,可以替代SORRY 或者 THANK YOU的:
             Got it.   I see.  Ok.  Good.  All right.  I am afraid…….  Yes. 或者来个Enheng。总之呢,可以说SORRY或者THANK YOU的机会其实是很少很少的。
           

    图片:11.jpg

    图片:1546476117(1).jpg

    图片:33.jpg

       不过,我相信,大家再说这两句话的时候,绝大部分是带着善意和积极态度的,怎么说可以恰当表达友善和积极态度呢?看例子:
      1. Could you supply us more details please?
      2. Could you supply us more details?
      3. Can you supply us more details please?
      4. Can you supply us more details?
      5. Supply us more details, please.
      6. Supply us more details.
      
       这六句话礼貌程度:
        1>2=3>4>5>6

      一般情况下,用1-4这四种句型都可以,5和6最好不要用,尤其是初与客户相见。 情态动词+PLEASE+疑问句,这其实就是最高级别的语言待遇了。疑问句是好于肯定句的,因为疑问句是与客户商量的语气。有PLEASE是比没有好的,PLEASE是一种礼貌语,当然,很多时候,也可以不用,用了永远没毛病。还记得,很多电影的画面,当一个人求另一个人的时候,说完话,看对方没反应,一定会加一句"PLEASE”,可见PLEASE的重要性了。

     大狮兄原创,转载注明作者。

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    哈萨克俄罗斯专线

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    个人不限额收汇结汇账户

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    好像挺有道理的

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         在跟客户沟通过程中,客户会对我们有什么帮助呢?几乎没有任何帮助,那我们为什么要谢客户呢?再说THANK YOU, 会很奇怪。
          客户给我们下单了,更不应该说THANK YOU了,因为他之所以下单给我们,肯定是价格和产品上有优势,这仅仅是商业选择,而且给客户提供产品和服务,是在帮助客户,客户本应该THANK US,我们绝不应该因为客户下单了说THANK YOU, 不管出于任何原由,否则,客户的唯一感觉就是:F$$K, 看来这孙子坑了老子不少钱啊。


        说SORRY的逻辑就更有意思了,客户问你这个产品你们可以做吗,你来个SORRY,生不生产这个产品是你们内部问题,SOORY个锤子。客户在使用过程中出现问题了,你来个SORRY,客户的感觉是什么?你就是无能为力了呗,说SORRY有球用?赶紧把老子的问题解决了。。。
       第一次出样品单的时候,因为我的表达问题,让客户产生了误会,结果呢,我很不安的跟客户道歉,你猜怎么着?客户特别气愤,DO NOT APOLOGIZE。。。WHY YOU CHINESE ALWAYS APOLOGIZE? I DO NOT NEED YOUR APOLOGIZE, I NEED MY GOODS.    

       Thank you仅在一种情况下说: 客户做了他责任范围外的事情,并且这件事对我们有帮助。这事概率多大?
       SORRY也仅在一种情况下说: 由于你的行为,对客户造成了可见的损失和伤害,或者极有可能造成。
        

        SORRY和THANK YOU挂嘴边的,其实是没有意义的,在商业中,接近废话。

        
        那么,一旦遇到客户产品不能提供的情况,你特别想说SORRY的时候,可以怎么说?我推荐这么说:
       [回复并刷新后可见]        常用的回复客户的话语,可以替代SORRY 或者 THANK YOU的:
             Got it.   I see.  Ok.  Good.  All right.  I am afraid…….  Yes. 或者来个Enheng。总之呢,可以说SORRY或者THANK YOU的机会其实是很少很少的。
           

    图片:11.jpg

    图片:1546476117(1).jpg

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       不过,我相信,大家再说这两句话的时候,绝大部分是带着善意和积极态度的,怎么说可以恰当表达友善和积极态度呢?看例子:
      1. Could you supply us more details please?
      2. Could you supply us more details?
      3. Can you supply us more details please?
      4. Can you supply us more details?
      5. Supply us more details, please.
      6. Supply us more details.
      
       这六句话礼貌程度:
        1>2=3>4>5>6

      一般情况下,用1-4这四种句型都可以,5和6最好不要用,尤其是初与客户相见。 情态动词+PLEASE+疑问句,这其实就是最高级别的语言待遇了。疑问句是好于肯定句的,因为疑问句是与客户商量的语气。有PLEASE是比没有好的,PLEASE是一种礼貌语,当然,很多时候,也可以不用,用了永远没毛病。还记得,很多电影的画面,当一个人求另一个人的时候,说完话,看对方没反应,一定会加一句"PLEASE”,可见PLEASE的重要性了。

     大狮兄原创,转载注明作者。






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