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    小苹果

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    经常有外贸人问,呀,我每天上班都不知道做什么,一头雾水,经常忙东忙西,但是到头来也不知道忙了什么,那么今天小苹果就跟大家说说作为运营人员或者是业务员也好,每天必做的事情是什么呢?合理安排时间,让今天都比昨天进步一点~

    1、  处理询盘及TM咨询
    每日上班第一件处理的事情就是回复昨天下班后客户发送的询盘及TM咨询,及时回复率和回复时长是国际站衡量客户服务能力的一项重要指标,也是避免错过客户的一个重要环节。
    回复好客户的询盘和TM咨询之后建议要记录下客户发送询盘和TM咨询的时间,掌握客户活跃的时间段,后续可作推广时段参考。
    建议处理时间:上班后马上处理,因为会影响及时回复率和平均回复时长,但当天新的询盘的话,建议根据询盘买家的作息时间来回复,比如客户上班后和下班前的半小时不太合适,客户有特定的休息时间也不合适等。

    2、  处理RFQ报价
    打开RFQ市场,搜索本行业产品相关的RFQ,快速进行报价,不错过任何一个买家需求。而且RFQ是用得越多用得越好,阿里就会给得越多,且RFQ可以自己进行选择,按300条权益12000元的价格来计算,一个RFQ报价权益40元其实还要比很多店铺的询盘成本低很多。
    另外,RFQ报价的技巧就是要快,越快报价成功的几率就会越高。而且,如果你的RFQ市场推送的RFQ不精准的话,可以看看你设置的RFQ商机订阅的类目是否是精准,5个类目和24个关键词尽量与产品匹配度高,以确保系统推送的RFQ是比较精准的。
    搜索RFQ的时候关键词可以不用太精准,这样可以匹配到更多的RFQ供我们报价,再逐一筛选就可以了。
    建议处理时间:RFQ上班后先刷一波,然后定时搜索一下,时间根据个人习惯而定,RFQ报价越快越好的。

    3、  查看店铺整体数据
    打开数据管家-我的效果,看看前两天的数据情况是怎么样的,重点看曝点反、转化率的数值及与同行的对比情况,找出自己数据弱的一个环节,再针对性进行优化。
    [回复并刷新后可见]顶级展位:这个只需要检查曝点反和所推产品的转化率即可,如果效果不理想,及时更换产品推广。
    建议处理时间:橱窗和顶展在数据分析的时候一起做就可以了,调整的工作量一般较小。P4P的话早上上班后核心词先调整一次,下午3点再调整一次,晚上8点后调整一次,这三次是最基本的要求,剩余的随时关注,看自己的市场和工作时间而定。

    5、  产品优化及补充
    优化零效果产品、高曝光低点击产品、低曝光高点击率产品
    根据RFQ市场需求,如果有市场需求较好但还没发布的产品和关键词,适当补充产品匹配关键词。
    产品详情页里的关联营销产品模块上产品根据数据进行调整,放高点击率、高询盘转化率、高成交率或买家感兴趣的产品,力求留住客户查看更多产品。
    建议处理时间:有空处理即可。

    6、  访客营销
    可营销访客全部营销到位,虽然成功几率较低,但积少成多。
    将昨天收获的名片及客户信息整理,输入客户资源管理系统,完善客户资源库。
    建议处理时间:上班后先处理,因为访客营销资源比较有限,刷一波后定时关注即可。

    7、  后台必须登陆的页面登陆
    数据管家
    RFQ市场
    营销中心-外贸直通车
    以上页面会对店铺活跃度产生影响,RFQ和直通车会对RFQ表现分和P4P成长等级积分会有影响。
    建议处理时间:有空处理即可,一般上面几个事情处理完了这些页面都会有登陆到位。

    8、  了解一下亚马逊等C端平台数据
    本行业产品近期的成交数据,哪些款式是比较热销的
    本行业产品关键词近期的搜索数据,哪些词热度高
    用于布局未来1-2月的推广,一般来说,C端市场对市场需求的反应要快于B端市场,所以可以参考借鉴,作布局用
    建议处理时间:建议下午到傍晚之前处理,晚上也可以。


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    内容很好,感谢分享呀。

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