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  • 名人堂
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    Daisy Dai

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       今天刚看完新外贸情报局的视频,讨论的主提是《产品好还是营销好》其实我觉得这个问题就是先有鸡还是先有蛋的问题。而今天Daisy也在借一个案例来阐述这些问题。
        首先我们来讲讲产品本身的质量问题,以这个路由器来说,经常都出现问题,说明本身产品质量就存在很大的问题。因此,过硬的产品质量是维系客户的关键点。

        

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         接着,Daisy比较看重的是服务能力,一个拥有好的服务能力的公司才能解除顾客的担忧。毕竟我们做生意是卖给国外的客户,客户漂洋过海买产品,所以后期的服务是非常重要的。没有什么产品是百分之百合格的,包括苹果手机也有那么几台是出现问题的,因此Daisy觉得后期的服务是非常重要的。这就是为什么很多客户都喜欢买牌子货,买全国联保的产品。    

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          通过上面这个案例,我们看到,一个只卖产品却没有售后的企业,这个产品必然被客户淘汰。


          第三个问题,我觉得需要树立公司形象。俗话说,一颗老鼠屎打坏一锅汤,就是这么来的。Daisy觉得一个公司的发展需要过硬的产品技术知识的培训,再好的产品如果技术员技术和协调能力太差,还能让客户觉得你公司的产品质量是好的吗?下面我还是利用路由器的例子来说。
        

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         通过上面这个例子,我们可以抓住几个字眼:不懂装懂;懂了也不帮忙解决,听不懂客户的需求等从这些可以看出这个客服技术人员完全没有经过培训的技术,死猪不怕开水烫,怪不得派来守夜。 一个企业,连个能解决问题,听得到客户需求的技术都拿不出手,那还能证明公司产品质量过硬?


       从上面的例子Daisy觉得一个成功的企业,应该在产品品质方面过硬的时候,加强推广,毕竟酒香也怕巷子深。产品卖出去了,那售后就应该做好,这样才能留住老客户。




    这篇帖子也是我看了视频之后的一些感想,也顺带举了个例子。为啥我好久没有写帖子,第一个原因太忙了,第二个原因是喷水的人比爱学习的人多。


    第二个目的是希望他们公司因为看到我的帖子,帮我开通网站而已。因为至今已经一天一夜上不了网了。我只是希望公司不要因为一个人的私人恩怨而把我网站关掉,这个是赤裸裸的挑衅,那既然都宣战了,那我就迎战而已!
    除此之外,我想告诉大家的是,我把他们客服人员骂我家人的话没有贴出来,希望留给他们最后的一点尊严。只是没想到赤裸裸的把我网站关掉。如果是因为我说了一句:你大爷,就认为我对他不尊重,那我可以道歉,因为那是我的口头禅而已!但是他却骂我家人,这样对老人家的不尊敬,是我非常不能容忍的。也是我觉得公司需要得到重视的问题。

  • 1 楼#

    xieshijie0214

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 2 楼#

    林s

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    品质

  • 3 楼#

    上海国际快递 空运

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个
  • 名人堂
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    Daisy Dai

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    cn1519948146qrow:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
    O(∩_∩)O谢谢邦哥
  • 名人堂
    5 楼#

    Daisy Dai

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    cn1519980183ycrn:品质回到原帖
    这个写的就是你们公司的品质问题
  • 名人堂
    6 楼#

    Daisy Dai

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    cn1514238795cqvi:我要代表圈妹奖励你么么哒一个回到原帖
    谢谢

  • 7 楼#

    鹰眼搜搜客户

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    品质优先呀,你营销手段再好,品质不过硬,都是没有回头客的,难道你每个客户之服务一次?

  • 8 楼#

    洞庭湖的小麻雀

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    Daisy姐,你这帖子一发,吓得我都不敢买那个路由器了呀

  • 9 楼#

    洞庭湖的小麻雀

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    吓得我都不敢买这个咖啡路由器了

  • 10 楼#

    cn1511790783

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  • 11 楼#

    cn1516200853voev

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    453172443  外贸论坛,外贸者进,非外贸止步

  • 12 楼#

    上海亿瑞Martin

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  • 13 楼#

    上海亿瑞Martin

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  • 14 楼#

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  • 15 楼#

    春华秋实

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    我用的电信挺好的,建议楼主换个宽带

  • 16 楼#

    cn1516708874cnnp

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  • 名人堂
    17 楼#

    Daisy Dai

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    cn1519677531gjwb:品质优先呀,你营销手段再好,品质不过硬,都是没有回头客的,难道你每个客户之服务一次?回到原帖
    确实是这个道理
  • 名人堂
    18 楼#

    Daisy Dai

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    hnarshine:Daisy姐,你这帖子一发,吓得我都不敢买那个路由器了呀回到原帖
    慎重考虑吧,反正我的体验度真的不太好
  • 名人堂
    19 楼#

    Daisy Dai

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    hnarshine:吓得我都不敢买这个咖啡路由器了回到原帖
    多方面考虑吧 纯属个人意见


  • 名人堂

       今天刚看完新外贸情报局的视频,讨论的主提是《产品好还是营销好》其实我觉得这个问题就是先有鸡还是先有蛋的问题。而今天Daisy也在借一个案例来阐述这些问题。
        首先我们来讲讲产品本身的质量问题,以这个路由器来说,经常都出现问题,说明本身产品质量就存在很大的问题。因此,过硬的产品质量是维系客户的关键点。

        

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         接着,Daisy比较看重的是服务能力,一个拥有好的服务能力的公司才能解除顾客的担忧。毕竟我们做生意是卖给国外的客户,客户漂洋过海买产品,所以后期的服务是非常重要的。没有什么产品是百分之百合格的,包括苹果手机也有那么几台是出现问题的,因此Daisy觉得后期的服务是非常重要的。这就是为什么很多客户都喜欢买牌子货,买全国联保的产品。    

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    图片:3.png


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          通过上面这个案例,我们看到,一个只卖产品却没有售后的企业,这个产品必然被客户淘汰。


          第三个问题,我觉得需要树立公司形象。俗话说,一颗老鼠屎打坏一锅汤,就是这么来的。Daisy觉得一个公司的发展需要过硬的产品技术知识的培训,再好的产品如果技术员技术和协调能力太差,还能让客户觉得你公司的产品质量是好的吗?下面我还是利用路由器的例子来说。
        

    图片:DNS.png

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         通过上面这个例子,我们可以抓住几个字眼:不懂装懂;懂了也不帮忙解决,听不懂客户的需求等从这些可以看出这个客服技术人员完全没有经过培训的技术,死猪不怕开水烫,怪不得派来守夜。 一个企业,连个能解决问题,听得到客户需求的技术都拿不出手,那还能证明公司产品质量过硬?


       从上面的例子Daisy觉得一个成功的企业,应该在产品品质方面过硬的时候,加强推广,毕竟酒香也怕巷子深。产品卖出去了,那售后就应该做好,这样才能留住老客户。




    这篇帖子也是我看了视频之后的一些感想,也顺带举了个例子。为啥我好久没有写帖子,第一个原因太忙了,第二个原因是喷水的人比爱学习的人多。


    第二个目的是希望他们公司因为看到我的帖子,帮我开通网站而已。因为至今已经一天一夜上不了网了。我只是希望公司不要因为一个人的私人恩怨而把我网站关掉,这个是赤裸裸的挑衅,那既然都宣战了,那我就迎战而已!
    除此之外,我想告诉大家的是,我把他们客服人员骂我家人的话没有贴出来,希望留给他们最后的一点尊严。只是没想到赤裸裸的把我网站关掉。如果是因为我说了一句:你大爷,就认为我对他不尊重,那我可以道歉,因为那是我的口头禅而已!但是他却骂我家人,这样对老人家的不尊敬,是我非常不能容忍的。也是我觉得公司需要得到重视的问题。



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    cn1519948146qrow:我要代表圈妹奖励你么么哒一个!回到原帖
    O(∩_∩)O谢谢邦哥


  • 名人堂

    cn1519980183ycrn:品质回到原帖
    这个写的就是你们公司的品质问题


  • 名人堂

    cn1514238795cqvi:我要代表圈妹奖励你么么哒一个回到原帖
    谢谢



  • 品质优先呀,你营销手段再好,品质不过硬,都是没有回头客的,难道你每个客户之服务一次?



  • Daisy姐,你这帖子一发,吓得我都不敢买那个路由器了呀



  • 吓得我都不敢买这个咖啡路由器了



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  • 453172443  外贸论坛,外贸者进,非外贸止步



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  • 我用的电信挺好的,建议楼主换个宽带



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  • 名人堂

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    确实是这个道理


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    hnarshine:Daisy姐,你这帖子一发,吓得我都不敢买那个路由器了呀回到原帖
    慎重考虑吧,反正我的体验度真的不太好


  • 名人堂

    hnarshine:吓得我都不敢买这个咖啡路由器了回到原帖
    多方面考虑吧 纯属个人意见


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