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  • 名人堂
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    Choco

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    今天,已经踏入12月了,还有不到1个月时间,我们将迎来2016年,在这二十多天里,我们该继续努力奋斗自己业绩,还是总结问题,期待2016年再创佳绩?今年做不好,就寄望下一年,今年不达标,也继续寄望下一年,有没有发现,这样的情况总是在你身上徘徊呢?


    经理们,你身边都有位ABBY吗?

    这周和我一个好姐妹Iris在聊天,她是一家公司的外贸总监,带着4个外贸销售负责公司整体的销售工作,近期她发现手下Abby已经连续4个月没有订单了,这个情况对于一个新人来说,是比较正常,但是Abby已经服务了公司两年了,而且一直业绩都比较稳定,但最近好像遇到瓶颈一样,一直没有订单,所以Iris就开始紧张起来了,她对Abby的客户也特别紧张,每周都抽上2,3次和Abby分析她的客户情况,从Abby的工作汇报中,她发现Abby跟踪还是很到位的,但是有一个比较明显的现象就是很多新客户和熟客户都把她在Whatsapp, Wechat里面拉黑,屏蔽了。这究竟是为什么呢?Abby表现得非常失落,而且觉得自己的努力没有得到回报。


    大部分客户都把你拉黑的真正原因?

    Iris让Abby总结一下出现这个问题的原因,Abby毫不犹豫地说到因为大环境的影响,还有客户销售缓慢的原因,还有就是自己公司产品价格确实也不太有优势。


    于是,Iris就问了Abby下面两个问题:
    1.你是不是经常用催促的方式让客户回复邮件,看报价,确认订单?
    Abby反应很快的答道:“是的,你不是经常说,客户要催紧,不然就走掉了,所以我也不敢怠慢。”


    2.当客户在聊天工具有回复的时候,你是不是不管什么原因,就马上说一大堆事?
    Abby:“是啊!我们跟踪国外市场,本来就有时差,客户也很忙,所以他有时间上线,我就马上守着他不放了!嘻嘻,这也是你教的。”

    你是帮公司将客户“往死里推”?

    就这两个问题,Iris明白了,Abby的回答看起来没有错。但是,她却完全用错了方式,因为她没有站在客户的立场考虑,也把Iris平时教的技巧只是文字上的理解,完全没有站在客户立场的角度来理解。首先,跟紧,应该先用关心客户的立场去了解看看客户这段时间忙什么去了,而不是说用催的方式。没有一个人喜欢被别人不断的催促,那样,只会换来他的反感。客户有回复的时候,尝试先让客户多说一点,再一点一点去了解客户现在的情况,然后再发问,这样子相信客户会更加乐意告诉你真实的情况。

    如果Abby不改变自己的跟进和聊天方式,相信她手头上的客户会日益渐少。

    Iris把这个例子一说,我发现,这个情况是很普遍存在的,就是经理们都是用这样的方法教销售们去做,为什么经理自己就容易出单,但到销售那一层就往往很多意外呢?慢慢地,销售也在想为什么都按照经理说的做了,但还是跟不下客户,接不到订单,然后就开始抱怨起来。Iris是一个好上司,懂得主动关心她的下属情况,然后及时发现Abby一直误解了她的教导方法,而在现实里,作为业务员,如果经常没有订单,首先要从自己身上反思问题,除了努力,还是要动脑筋去跟客户沟通才行。


    没有订单,也不应该怪人,首先先从自己身上找问题,如果发现不了,要积极主动向上司支招。这样,才能让自己真正进步。

    转载需注意作者:Choco、来源及原文链接

  • 1 楼#

    fhdhdfh

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  • 2 楼#

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    好好反省自身的问题

  • 3 楼#

    BULE

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    换位思考有时候还是挺有必要的

  • 4 楼#

    名人堂de小二

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  • 5 楼#

    cn1511790783

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    不错的啊,学习了。

  • 6 楼#

    一个懵懂的货代弟

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    我一直以为
    我不打广告
    就没有人知道我是专业做进出口报关的
    但是我错了
    像我这么热情的业务员
    好比那黑夜中的萤火虫
    田野里的金龟子
    我那实惠的价格
    那超乎想象的时效
    深深的出卖了我
    完全就是工厂外贸公司的首选
    选择我
    是那么的突显出你的品味和价值

  • 7 楼#

    Wade,Oh

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    Abby像是学生时代书呆子的那一类,说白了就是死读书

  • 8 楼#

    Cecil

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    值得思考

  • 9 楼#

    布衣

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    对呢对呢,为啥叫谈单子呢, 这客户都是谈出来的。 方法 和及时总结很重要,谢谢分享。

  • 10 楼#

    染晗影

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  • 11 楼#

    cn1515917091ntdq

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    shi de hen dui

  • 12 楼#

    aliang

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  • 13 楼#

    aliang

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    方法 和及时总结很重要,谢谢分享。

  • 14 楼#

    cn1514200735

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    首先先从自己身上找问题,

  • 15 楼#

    cn1514200735

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    我也是外贸新人,向你学习。加油加油

  • 16 楼#

    cn1512359523

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  • 17 楼#

    cn1512359523

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    除了努力,还是要动脑筋去跟客户沟通才行。

  • 18 楼#

    cn1512359523

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    贸小七-王

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    你这么厉害圈妹造吗!


  • 名人堂

    今天,已经踏入12月了,还有不到1个月时间,我们将迎来2016年,在这二十多天里,我们该继续努力奋斗自己业绩,还是总结问题,期待2016年再创佳绩?今年做不好,就寄望下一年,今年不达标,也继续寄望下一年,有没有发现,这样的情况总是在你身上徘徊呢?


    经理们,你身边都有位ABBY吗?

    这周和我一个好姐妹Iris在聊天,她是一家公司的外贸总监,带着4个外贸销售负责公司整体的销售工作,近期她发现手下Abby已经连续4个月没有订单了,这个情况对于一个新人来说,是比较正常,但是Abby已经服务了公司两年了,而且一直业绩都比较稳定,但最近好像遇到瓶颈一样,一直没有订单,所以Iris就开始紧张起来了,她对Abby的客户也特别紧张,每周都抽上2,3次和Abby分析她的客户情况,从Abby的工作汇报中,她发现Abby跟踪还是很到位的,但是有一个比较明显的现象就是很多新客户和熟客户都把她在Whatsapp, Wechat里面拉黑,屏蔽了。这究竟是为什么呢?Abby表现得非常失落,而且觉得自己的努力没有得到回报。


    大部分客户都把你拉黑的真正原因?

    Iris让Abby总结一下出现这个问题的原因,Abby毫不犹豫地说到因为大环境的影响,还有客户销售缓慢的原因,还有就是自己公司产品价格确实也不太有优势。


    于是,Iris就问了Abby下面两个问题:
    1.你是不是经常用催促的方式让客户回复邮件,看报价,确认订单?
    Abby反应很快的答道:“是的,你不是经常说,客户要催紧,不然就走掉了,所以我也不敢怠慢。”


    2.当客户在聊天工具有回复的时候,你是不是不管什么原因,就马上说一大堆事?
    Abby:“是啊!我们跟踪国外市场,本来就有时差,客户也很忙,所以他有时间上线,我就马上守着他不放了!嘻嘻,这也是你教的。”

    你是帮公司将客户“往死里推”?

    就这两个问题,Iris明白了,Abby的回答看起来没有错。但是,她却完全用错了方式,因为她没有站在客户的立场考虑,也把Iris平时教的技巧只是文字上的理解,完全没有站在客户立场的角度来理解。首先,跟紧,应该先用关心客户的立场去了解看看客户这段时间忙什么去了,而不是说用催的方式。没有一个人喜欢被别人不断的催促,那样,只会换来他的反感。客户有回复的时候,尝试先让客户多说一点,再一点一点去了解客户现在的情况,然后再发问,这样子相信客户会更加乐意告诉你真实的情况。

    如果Abby不改变自己的跟进和聊天方式,相信她手头上的客户会日益渐少。

    Iris把这个例子一说,我发现,这个情况是很普遍存在的,就是经理们都是用这样的方法教销售们去做,为什么经理自己就容易出单,但到销售那一层就往往很多意外呢?慢慢地,销售也在想为什么都按照经理说的做了,但还是跟不下客户,接不到订单,然后就开始抱怨起来。Iris是一个好上司,懂得主动关心她的下属情况,然后及时发现Abby一直误解了她的教导方法,而在现实里,作为业务员,如果经常没有订单,首先要从自己身上反思问题,除了努力,还是要动脑筋去跟客户沟通才行。


    没有订单,也不应该怪人,首先先从自己身上找问题,如果发现不了,要积极主动向上司支招。这样,才能让自己真正进步。

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  • 好好反省自身的问题



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  • 不错的啊,学习了。



  • 我一直以为
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    但是我错了
    像我这么热情的业务员
    好比那黑夜中的萤火虫
    田野里的金龟子
    我那实惠的价格
    那超乎想象的时效
    深深的出卖了我
    完全就是工厂外贸公司的首选
    选择我
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  • Abby像是学生时代书呆子的那一类,说白了就是死读书



  • 值得思考



  • 对呢对呢,为啥叫谈单子呢, 这客户都是谈出来的。 方法 和及时总结很重要,谢谢分享。



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  • shi de hen dui



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  • 首先先从自己身上找问题,



  • 我也是外贸新人,向你学习。加油加油



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  • 你这么厉害圈妹造吗!


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