外贸新人必读：货期推迟，如何处理

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提及货期，想必大家都明白其重要性。尤其是对于一些季节性或者促销性产品，交货期是重中之重，因为订单本来就很急，而一旦在备货过程中因为某种原因导致无法正常交货，造成货期推迟，很可能会进而影响客户的生意，客户的生意不好了，你还赚什么钱？！

因为很多客户在自己本地市场的销售期也是特定的。因此，我们虽然在这里讲如何在货期出现推迟的情况下去尽可能有效的解决隔阂，却也想语重心长的告诉大家，尽量避免出现货期推迟的问题，以免给客户带来不可避免的困扰甚至损失，这样对于我们也是一种损失。因为客户很可能会因为对于此次交易心怀不满而转身离去。寻求下一家略显“靠谱”的供应商作为自己以后的合作伙伴。

那么，天有阴晴，月有圆缺，我们很难100%保证，货期一定不会出现任何问题。因此，我们需要去思考，一旦出现这种问题，我们该如何面对与处理。这也正是今天我要分享的核心主题。

抛开引发问题的原因，单从客户角度出发，我们可以把这个事情大致分为两个类别：【① 老客户 ② 新客户】 有必要这么区分么？当然有必要。原因很简单，客户和你的关系不一样，客户和你们的了解程度也不同。

老客户

① 多次合作，知根知底，拥有彼此信任的基础

② 服务认可，存在粘度，容忍度高，出现问题，提供解决方案，易于接受

③ 订单稳定，稳定质优的货源对于生意链尤为重要，不会刻意寻求新伙伴，节外生枝，劳神伤财

④ 关系不错，易于谅解

新客户

[回复并刷新后可见]

Sorry for all the inconvenience called by this.

We wish we were able to change this situation, but this problem is inevitable because of the ****, which is totally beyond our control.

The production of the goods for Order No. *** will be arranged very soon after *** is over.

Or do you accept partial shipment since some products have been finished?

We do hope that you could understand the problem we're faced with and give us a little more time to fix it.

（如果是老客户+一句：We hope to get your full trust like we trust you）

Hoping to get your positive support

B.Regards,

Michael

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果断收藏了，挺好的文章

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出现问题，道歉是肯定的了，道歉给客户造成的麻烦。

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来向Mike老师学习

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学习

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