买家索要当地老客户信息,到底该不该给?
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图片:买家索要当地老客户信息,到底该不该给?.png
做外贸久了会遇到各种各样的客户,各种各样的要求,各种各样的谈判难点,而面对每个问题,我们需要做的不是马上对客户的邮件做出回复,而是应该给予针对的分析,而后做出针对性的回复,只有这样,才不至于过于唐突无效,无的放矢。
有的时候,在与一个新客户的初期或中期谈判阶段,业务员就会被客户要求提供该客户所在区域或国家的老客户资料,声称要去验证一下卖家资质和产品质量。而面对这样的问题,每个业务员的反应绝对是大相径庭的。
比如:
①有的人会直接问经理或老板,上司说咋办就咋办;
②有的人会直接把自己在该客户区域或国家的老客户信息双手奉上;
③有的人会胡乱找一个在该客户区域或国家的公司,谎称这就是我们合作多年的Partner;
④有的人会告诉客户,不好意思,由于公司规定,没办法告诉你;
⑤有的人会告诉客户,实在抱歉,这属于商业机密,无可奉告;
其实,无论哪一种做法,都是有短板、弊端的。
什么问题都直接问上司,自己缺乏思考能力和执行力,说明这个人属于懒惰型,机器人式做工,这样的员工毫无意义,时间久了,老板不说什么,经理也会对你厌恶至极,说不定哪天就把你辞退了。
当然,也许经理或老板不说什么,这样你就可以一直在公司这样做下去,永远也不会有进步,永远也不会得到自己想要的生活,永远这样过着朝九晚五,按日子领底薪的平淡生活。
直接把在合作的客户信息拱手奉上,一旦对方属于中间商,而不是终端买家,很可能会直接去联系这家公司,推销自己的产品和公司,夺取你的客户和当地市场。
也许你会觉得一个客户和你的公司做了很多年生意了,彼此印象不错,不会轻易更换掉自己。但是请记住一点,商人有一个共性,那就是趋利,你和客户的关系再好也是基于在生意上的彼此互利互惠,是一种纯粹的利益关系,抛开利益,也许你们什么也不算!
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如果客户是真实客户,在意的是解决实质问题,而不是套取客户信息,那么一般经过几轮的谈判,是不会过于执着于这个问题的。如果什么都不管不顾的,执意索要客户具体联系信息,那么你就要小心了。
今天你和别人差距是一小步,明天可能就是一大步,长此以往,不可估量。行为差距源于思维差距。
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真是遇到这种情况,后面也给了,新客户也合作了 -
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