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    外贸中,有时候仅仅一句话,一个动作,一个细节没做好就会丢失订单,抓住细节少犯错才能把有限的客户变成更多的订单。

    本文主旨:
    1、怎么用一个电话顺利追回了2万美金
    2、谈判该注意的几点细节
    3、如果客户已经离开应该如何追回

    一个电话,顺利追回了2万美金

    2018年2月Dory联系了半年的美国客户来中国看厂,聊的很好,针对之前在网上讨论过的产品进行了讨论,因为之前已经打过样了,测试也OK,客户对工厂表现的也挺满意,客户是带着实单过来的,于是当场定了两万多美金的订单,说好是周六给Dory他们打定金。

    由于客户是周五来的,周六周日Dory他们就放假了,但是到了周一,居然还没收到定金,Dory心理咯噔了一下但是随即想到周六银行是没办法到款子的,Dory于是就觉得明天应该款子就到了,但是到了周二还是没有收到,到了周三依旧没有,于是Dory知道肯定是客户没有付款,不是银行的问题。

    这个时候客户给Dory发消息给客户

    客户反馈让Dory很气愤,qulity suites, only the price a little bit less I want.本来已经谈好价格了,后来他回去了,开始说我们的价格贵,明摆着客户是想Dory他们降价。

    在询问外贸jackson Wechat:65617052之前Dory已经给了客户回复:

    We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, But we really need a healthy start of cooperation
    and keep taht long term. Hope to get your understanding and support.

    Dory想起了打感情牌,很多外贸人碰到与客户谈不下来的时候也会用到打感情牌的方式,但是生意归生意,打感情牌得完全被动的取决于客户的心情,更多的是一种求客户的方式,有时候并不是很奏效,利益和相互牵制才是谈判的关键,才是最有效的方式。

    Dory会打感情牌,同样的客户也会打感情牌,We also want to work with you but for this we need constant quality and price, which will help us win more orders.

    [回复并刷新后可见]
    如果客户已经离开你们公司,如何补救

    总有些时候我们拦也没法拦住客户的离开,

    以下给你一些供你参考:

    1)Mr XXX这几天已经涨价了,但是既然我们已经签好合同了,那么还是可以按照合同的价格来,请你5天之内打到定金,否则的话按照合同上的日期,合同就过期了,只能按照高的价格来了。
    Mr xxx has already increased their price for the product, but since we have already signed the contract, we can still stick to the price according to the contract. In this case, please note you have to leave a deposit to us within five days, or our contract will be expired by then and the price will increase to a higher one.

    2)和生产和货代确认了一下,虽然定金你这边打的稍微延迟了几天,好在我们已经购买好了原材料,你现在打定金的话我们还能够赶上原来的交货期。
    I have already talked about your order with the manufacturer and the freight forwarder and they have already purchased the raw materials for your order. Thus if you leave the deposit right now, we can still meet the delivery deadline, even though you are a few days late to leave the deposit.

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    文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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