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    最新有位朋友碰到了难题,做外贸的时候总是在客户身上花了冤枉钱,但到最后却没什么收获。

    有一个公司的几个老外客户,订单还没有下,一直借口说有好几个柜子的订单,来中国的时候总是要求我去机场接他,既然来了吧,也不好意思总得请他吃饭吧,他住在我们这个城市这几天感觉这是个客户,既然要到我们公司的,那么这几天又给他定了宾馆,已经差不多一万块钱投进去了,现在还没下单子。怎么应对这些客户呢?

    图片:500395846_wx.jpg



    外贸中常有,骗吃骗喝的老外固然可恶,但是业务员也有自己的问题。

    从我们供应商角度来说,很冤枉,碰到一个垃圾客户。

    但是从他人角度看,是这个业务员太没有经验,难道一点脑子都没有吗?

    很多业务员说怎么可能那么傻呢?怎么可能客户还没下单就投入那么多呢?说实话还真的,碰到能说会道的客户,他一直跟我们说他的单子有多大,表现的非常有意向,还表现的非常照顾我们,回去就会跟公司说把大单子交给我们做,会跟老板多说好话,很确定回去就能给我们下订单。我们有些业务员就会不好意思,外贸jackson Wechat:65617052也经常因为感觉不好意思,怕因为没招待好客户丢失订单而着了这些老外的道。

    我们怎么防止这种骗吃骗喝的客户呢?

    首先辨别客户:

    是否有购买的可能性?
    在我们一开始没有多少潜在客户的时候,或者很多公司刚刚接触外贸的时候就会很激动,随便来一个老外都觉得是个大客户,都觉得很了不起了,就像我们在学生时代看到个外教,说上几句话,合个影都感觉在同学面前可以炫耀一番一样,就像很多女生感觉和老外在一块感觉很高大上,就高人一等一样,这其实就是崇洋媚外心理在作祟。我们就会还没调查清楚这是不是客户就不管三七二十一,就去主动去巴结,主动的请客吃饭啊,去机场接他啊...比对待真正的大客户还高的待遇。

    发现有很多新人就这样问我,客户来了,怎么安排他们的行程,那么要想清楚,我们是开外贸公司做贸易呢?还是旅游公司接待客户呢?如果每来一个客户都这样对待,一方面我们那么这样就没办法正常的开展外贸生意了,只要稍微会开发客户一点一年来几百个客户,那么我们其他事情都不用做了,另一方面,几百个客户都这样待遇,不亏本吗。所以还是平常心对待,没什么好安排行程的,客户自己早就有他们的行程安排,[回复并刷新后可见]
    此外,对于公司来说,建立一定的招待制度也是要的,对于大客户要制定一个招待的标准、对于老客户制定一个招待标准,对于新客户要制定一个招待标准。因为这种坑谁都会踩,不可避免,谁都会在花钱巧语的客户面前不好意思。在标准内,那么就当做是客户开发和维护成本吧,不能说客户来了到了饭点让他们饿肚子而借口离开啊,每次一点点的招待费用假如一年中能够赢来一份订单的话就是值得的,凡是有一定的几率,像上面所说的一样,万一真的样品单之后有返单呢?
    招待好客户,服务好客户是我们每个外贸人应该做的,在前期不会分辨的时候,对每个客户都热情是值得提倡的行为,学会高效开发客户(见签名),天下事,无捷径。多经历,多实战,只有接触的客户多了,你才能真正的在外贸中轻松的与客户周旋。
    文/外贸jackson(转载请联系作者授权)
    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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    Vhhhshsh

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    做外贸要把精力和投入放在刀刃上才会出真效果

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    初闻不识曲中意

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    还是老外的地位太高了

  • 16 楼#

    哈萨克俄罗斯专线

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    boyanmanufacturing

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    这是个伪命题。有这么傻的业务员吗?还没拿到单子,就被人骗吃骗喝1万元?

  • 18 楼#

    cn1520797968xcgb

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    我要代表圈妹奖励你么么哒一个!

  • 19 楼#

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    boyanmanufacturing:这是个伪命题。有这么傻的业务员吗?还没拿到单子,就被人骗吃骗喝1万元?回到原帖
    就是啊 吃一顿就差不多了,还上万了

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