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    外贸生产如何把控生产确保交期,该怎么应对出货延迟,出货后该说什么?

    把控交期方面要做的事情

    一定要有一个供应商公司拍板人的联系方式
    生产旺季的时候,交期来不及的时候,工厂的小业务员是没什么话语权的,关系错综复杂的工厂中,小业务员甚至很难搞定工厂的几个工人。其他公司关系好一点的一个电话,订单就往后排了,要有工厂老板的电话,底下的工人涉及到生产进度的,要搞好关系。[回复并刷新后可见]
    如果内心不够强大,妥协了,到时不能够按时交货,那么既要面临客户的怪罪,还失去了信用。如果订单交货期紧,利润还不好,包装又麻烦,订单除非利润高,否则真的是吃力不讨好。

    时刻准备好Plan B
    永远有Plan B,外贸jckson Wechat:65617052建议大家千万不要把所有鸡蛋放在一个篮子里。不要只找一个供应商,涉及到生产方面,肯定有来得及的时候,来不及的时候,找多个供应商。即使自己有工厂,也找好外发加工的合作工厂。在接订单的时候,也要在必要环节上留出一定时间出来。

    那如果没有办法由于种种不可抗因素,还是延误了,该怎么办呢?

    给与快速答复
    要求工厂给一个明确的交货期,这个交货期一定要100%能够保证完成,此外及时跟客户反馈生产的最新情况,应该紧接着就发送客户具体的情况,图片,视频,已经完成多少,质量如何,让客户知道你一直在跟进这个订单的进度,是一种负责任的态度。

    图片:尽快答复.jpg




    解决问题为主,不必过多的解释
    什么机器坏了,夏天限电,包装厂太忙包装延误,原料近期紧张供应慢了...答应客户的交期延误了,如果不是客户的问题,那么就是我们的问题。外贸jackson Wechat:65617052认为过多的解释反而让客户觉得你推脱责任,引起客户反感。直接一句We will do our utmost to close the orders,表示会尽自己努力提前完成订单这样简单的一句足以。

    跟客户沟通,等待明确答复
    在客户没有明确确认之前,不要轻易发货,一旦发了货可能就会遇到客户借此降价,货物到港后要求先放货等威胁情况。我们常常会因为自己已经犯了错误,希望不要再得罪客户,而不要意思拒绝客户的要求。

    图片:沟通.jpg



    最后要注意,在交货期延迟的时候,为了赶交期,认为有时即使已经监督生产了,但是可能工厂还是会应付生产,做出一些有质量问题的货物,这个时候,建议不要瞒着客户发货,不能用一个错误去弥补另一个错误,否则坑越挖越深,一人传,万人知,以后再进到客户市场就困难了。外贸中只有以诚相待才能促成稳定长期的买卖关系。

    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

    图片:扫码添加学习更多.gif


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