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    cn1520511168ggoo

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    有一个客户,做过一批单子,给我发了两次样品,说好了,两个月后会下一个柜给我,5月7号给他打了磨具,到现在我发信息给他都不回我了,这样要怎样跟进?

    客户说好了下单,但是真的到了时间点,并没有下单,跟着跟着还消失了。

    说话不算话,没下单的原因:

    1、客户没有从他的客户那里拿下订单
    2、客户说了大话,实际没有决定权,公司开会决定采购了别家
    3、项目搁浅,选择了其他项目
    4、市场不好,对方销售不理想,库存还没消化掉
    5、货币贬值,产品买回去会面临亏本
    ...

    图片:500768901_wx.jpg



    因为客户已经说好了要下单了,不少业务员总觉得有这个把柄在手,超过半数人肯定的,会拿着这个客户口头答应的订单说事,会催促客户这个订单怎么回事,实际上客户这个时候是不好受的,他因为他没有能力接下这个订单,其实是很没面子的。

    我们大多数人还是喜欢表现的。事情没办成,无脸面对江东父老。

    外贸jackson Wechat:65617052认为尤其是已经是老客户,尤其是客户来中国,大家一块吃饭的时候,有很多客户肯定会在面前说,订单包在我身上吧,过两个月会有一个大订单。

    结果对方其实只是个采购,来国内负责收集信息的,回国还是要公司集体开会以及老板决定,单子没下过来。

    当然对方这个时候是不会说的,谁都不想被难看。如果对方总是说,你什么时候给我订单啊?你不是说好的嘛两个月后会有一个柜的?

    总是揪着这件事不放,对方是很烦的,如果是熟人,事情没办好,本身就不好意思来见你,现在总是揪着这个事情不放,对方是非常反感的。

    图片:500621930_wx.jpg


     
    正确的做法:

    如果提起过一到两次,客户也总是跟我们打马虎眼,外贸jackson Wechat:65617052建议就干脆假装忘了这件事情。

    可以跟进过程中转而问对方市场情况,最近生意如何?

    谈论客户也关心的最近的实事热点:贸易战是否对你们有影响?最近多国货币贬值对生意是否有影响?

    [回复并刷新后可见]
    如果还是没有回复,可以问他新的订单情况,彻底和老订单翻篇。
    Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.

    此外,对方如果还是没有动静,那么不妨先把生意放在一边

    太急功近利,没有一点人情味,总归让客户觉得合作起来不好沟通,人都是相互的,你跟他只聊生意,那么对方也只跟你聊生意,既然他暂时没有什么订单,当然也没有理你的必要。

    关注客户的社交账号,从当时的情景入手,比如看到客户在钓鱼,就可以跟他讨论一下钓鱼的一些技巧,跟他交流一下各种渔具,国内外钓鱼鱼类品种,垂钓技巧,一些钓鱼的故事等等,与他分享,抓住自己熟悉并且对方正在做的事情切入话题的一个好途径。

    也可以参看外贸jackson文章《邮件跟进客户没回复?这样做赚翻了 》《外贸跟进难题一一破解之道 》《对付一次次询价不下单的客户,该怎么治他?

    跟进过程其实是自然而然的一件事情,并不是催促着客户,只要和客户一直合作顺利,对方没有向其他同行下单的意向那么就完全不用着急催促,而是真正以合作者的样子双方正常沟通即可,而不是弄的对方说出了口就欠你一个订单一样。

    Ps. 有问题,想交流,更多的短分享,想跟着学习外贸的,可加我个人Wechat号:65617052,不闲聊。

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    Ps. 扫码签名栏二维码,免费送实用外贸工具,已添加的,回复外贸工具即可,请勿重复添加

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    Wechat:65617052,免费领取“外贸实用工具包”,回复“实用工具”下载

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    e助手国际版

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    谢谢分享~~~把国际站的访客一键导出,电话邮箱都有,营销他们更有方向~

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    Lucy广州

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    确实有这些情况,分析的很有道理

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    哈萨克俄罗斯专线

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    这年头打了款还有反悔的呢,何况一个口头承诺,完全没有必要放在心上。只是到时间问下,客户真的没有反馈的话,就慢慢放下好了

  • 13 楼#

    cn1512131935

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    虽然没有隐藏内容,但是不由自主的想回复,给好评

  • 14 楼#

    BrianLee

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    我跟了两个月的客户,结果被人家捡了便宜

  • 16 楼#

    顶易-外贸主动找客户QQ:1735909957

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  • 17 楼#

    enleshiye

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  • 18 楼#

    图图Q:1735909957

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  • 19 楼#

    cn1521398568vbde

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    道友你太天真了,钱不到账,啥都有可能

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