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    7夜 - Kim(吴剑)

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    一天又一天,似乎日子过的特别快,转眼马上10年了!似乎觉得时间很快,但又很慢!
    其实我一直都没有觉得孤单过,和客户的沟通总是能让人很愉快!所以我也养成了记录和客户点滴的习惯。
    似乎好久没有写了,今天我就和大家一起聊聊我的客户!


    我的土耳其客户
           我记得我和这位土耳其客户从联系到见面,中间相隔4个月,其实我们刚联系上,他就决定要来工厂看情况,同时也给了一些图纸让我们进行报价。由于他在广州,所以沟通比较方便,我用惯用的方法,把他的手机,SKYPE, WE CHAT,QQ,所有能联系到他的方式,全部掌握。从多方面去和客户接触,也让客户更多了解我。不管有没有订单,我都是抱着先交朋友,后面什么都好说的心态和客户沟通着!
           我们先是约好了时间,由于总总原因,他没有来。我也想直接杀过去,到他们OFFICE谈,可是他不在办公司,忙着处理一些事情,所以只有等他其他安排。于是我们又约了一个时间,我是提前一个晚上和他确认,是否明天来工厂,他也说是的。到了第2天,本来约了早上,可是到了10点还没接到他的消息说几点出发。这个时候我就电话他了,很意外的是,电话停机了,抓狂中。于是我就上SKYPE找他,看他在线但是没有回复。一直到下午1点左右,他在SKYPE上回我说,不好意思,手机停机遇到什么事情要处理,没来得及和我说。OMG,又一次被放鸽子,接下去他要回国处理事情了,记得那天我在WE CHAT上找他,他在香港机场,刚好他有时间。因为我觉得这是个很好的机会,能和客户很好的沟通。那天我们聊了很久,更多的话题内容是他所经营的项目和他的爱好,以及他的家人等等。通过这次聊天,让我们从以前的陌生变的很FRIEND了。如果你还停留在和客户邮件来回的基础上,那你就OUT了,这个时候,客户已经和其他人建立了朋友关系,他一天也只有24小时,如果我们占用了他一部分时间,其他人就少了和他沟通的时间,这也是为什么,有时候我们给客户发了报价,他没有回复我们了。
            很多朋友也在问怎么和客户沟通,都聊什么?其实我觉得这个问题问的真好,虽然我们做业务首先对自己的专业度要维持好,其次比如和别人如何沟通还是要多练习的。我主张我的团队的人,要抓住任何机会让自己和别人沟通,如果连中国人你都沟通不好,如何和老外沟通。或许有些人觉得和老外沟通比较容易点,如果是这么认为的,那如果你能搞定困难的,那做起简单的事情来,就很容易了!SO EASY! 我平时和客户沟通的层面不停留在产品,有些人会觉得我很疯狂,比如有时候晚上在家和客户电话的时候,我都会让我的女儿KIKI和客户打招呼,如果下次客户来工厂的话,最后的行程如果有时间,我都会让KIKI和他们见上一面,然后我会拍张照片发给客户。很多人都很喜欢小孩子,因为和小朋友一起玩会很开心。所以我和客户除了聊完产品,我们会从家庭,爱好等等方面,这个时候,我们要去抓取我们的共同点了,让客户和我们有共鸣,让他也能滔滔不绝的向我们SHARE他的故事!
           一旦我们和客户成了朋友,只要客户是真的要采购我们的产品,我相信一切都是很简单的!话说回到我这个土耳其客户,从客户回国以后,我们也是经常在SKYPE上聊天,我也会看看他们的WECHAT,评论一下,也会在自己的WECHAT建立客户专区,分享一些客户分享给客户,或者我们这边的一些习惯,让客户多了解我是怎么一个人,我平时生活都是怎么样的,这也是一种真实存在感。所以一些必要的沟通工具还是要用的,我平时有用FACEBOOK, LKDIN, TIR.LINE,WHAT'S APP等等,多方位的和客户接触,曝光自己!和这位土耳其客户沟通的过程中,我也是站在朋友的角度了解他的一些行程,也不断邀请他来公司拜访。当他真的来拜访的时候,我们已经不陌生了,因为我们已经是老友了。同时他也给我和我的家人带来了礼物。工作的同时也能收获一份友情很是值得!
            虽然经常晚上和客户沟通到很晚,也从来没有觉得累过。我总是相信付出一定会有收获的。外贸的路上,我没有觉得孤单过,因为有这么多朋友陪伴着我们!今天就和大家闲聊我的土耳其客户到这里,有空我们继续闲聊。



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    cn1510631214:哈哈!十年的外贸经验,期待中……回到原帖
    哈哈,谢谢!最近比较忙,所以没怎么写!
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    cn220053301:力挺。回到原帖
    谢谢支持!
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    cn111060889:kim的客户沟通很值得学习!回到原帖
    嘿嘿,你过奖了!
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    cn1501538896:是啊,很久没看到你了。罚你今天继续发帖。回到原帖
    哈哈,最近都没时间写帖子
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    cn1001663551:原来和客户沟通有那么多种方式回到原帖
    哈哈,是的啊!
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    cn1510037146:KiM 客户沟通很有一把手,力顶kim!回到原帖
    哈哈,谢谢学长
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    cn220053301:和客户沟通有的放不开。不知道谈什么,关键是英语水平有限呵呵。努力像你学习。回到原帖
    一起学习哦!
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    cn1510441199:快乐的外贸人。可是我怎么就快乐不起来呢,因为没订单!回到原帖
    加油哦!
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    cn1510598225:强烈支持回到原帖
    谢谢支持‘1
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    cn1510230551:支持~回到原帖
    YOU ARE SO NICE
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    cn1001550605:来学习回到原帖
    你太客气了!
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    Grace冯:听起来很简单,实际确实有大道理,把客户当做朋友,不做作靠真诚
    七夜,KIKI,有机会可以考虑上爸爸去哪里哦
    回到原帖
    哈哈,谢谢GRACE支持哦!
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    周大官人:好久没见到Kim啦,哈哈,Kim出品必属精品!支持!!!回到原帖
    最近太忙了,呵呵,有空还是要多来走走,哈哈
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    谢谢大家的支持!
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    cn1001242971:我觉得很有意向的客户都是一次次的让我失望,为什么呢?回到原帖
    是沟通没到位吗?
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    cn1510412216:让我很有感触!我们经常说,对事不对人。其实,很多时候,都是对人不对事。相信一个人,即相信他的所有事情。先做人,后做事。谢谢Kim!回到原帖
    no thanks
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    cn1510305505:支持!回到原帖
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    一天又一天,似乎日子过的特别快,转眼马上10年了!似乎觉得时间很快,但又很慢!
    其实我一直都没有觉得孤单过,和客户的沟通总是能让人很愉快!所以我也养成了记录和客户点滴的习惯。
    似乎好久没有写了,今天我就和大家一起聊聊我的客户!


    我的土耳其客户
           我记得我和这位土耳其客户从联系到见面,中间相隔4个月,其实我们刚联系上,他就决定要来工厂看情况,同时也给了一些图纸让我们进行报价。由于他在广州,所以沟通比较方便,我用惯用的方法,把他的手机,SKYPE, WE CHAT,QQ,所有能联系到他的方式,全部掌握。从多方面去和客户接触,也让客户更多了解我。不管有没有订单,我都是抱着先交朋友,后面什么都好说的心态和客户沟通着!
           我们先是约好了时间,由于总总原因,他没有来。我也想直接杀过去,到他们OFFICE谈,可是他不在办公司,忙着处理一些事情,所以只有等他其他安排。于是我们又约了一个时间,我是提前一个晚上和他确认,是否明天来工厂,他也说是的。到了第2天,本来约了早上,可是到了10点还没接到他的消息说几点出发。这个时候我就电话他了,很意外的是,电话停机了,抓狂中。于是我就上SKYPE找他,看他在线但是没有回复。一直到下午1点左右,他在SKYPE上回我说,不好意思,手机停机遇到什么事情要处理,没来得及和我说。OMG,又一次被放鸽子,接下去他要回国处理事情了,记得那天我在WE CHAT上找他,他在香港机场,刚好他有时间。因为我觉得这是个很好的机会,能和客户很好的沟通。那天我们聊了很久,更多的话题内容是他所经营的项目和他的爱好,以及他的家人等等。通过这次聊天,让我们从以前的陌生变的很FRIEND了。如果你还停留在和客户邮件来回的基础上,那你就OUT了,这个时候,客户已经和其他人建立了朋友关系,他一天也只有24小时,如果我们占用了他一部分时间,其他人就少了和他沟通的时间,这也是为什么,有时候我们给客户发了报价,他没有回复我们了。
            很多朋友也在问怎么和客户沟通,都聊什么?其实我觉得这个问题问的真好,虽然我们做业务首先对自己的专业度要维持好,其次比如和别人如何沟通还是要多练习的。我主张我的团队的人,要抓住任何机会让自己和别人沟通,如果连中国人你都沟通不好,如何和老外沟通。或许有些人觉得和老外沟通比较容易点,如果是这么认为的,那如果你能搞定困难的,那做起简单的事情来,就很容易了!SO EASY! 我平时和客户沟通的层面不停留在产品,有些人会觉得我很疯狂,比如有时候晚上在家和客户电话的时候,我都会让我的女儿KIKI和客户打招呼,如果下次客户来工厂的话,最后的行程如果有时间,我都会让KIKI和他们见上一面,然后我会拍张照片发给客户。很多人都很喜欢小孩子,因为和小朋友一起玩会很开心。所以我和客户除了聊完产品,我们会从家庭,爱好等等方面,这个时候,我们要去抓取我们的共同点了,让客户和我们有共鸣,让他也能滔滔不绝的向我们SHARE他的故事!
           一旦我们和客户成了朋友,只要客户是真的要采购我们的产品,我相信一切都是很简单的!话说回到我这个土耳其客户,从客户回国以后,我们也是经常在SKYPE上聊天,我也会看看他们的WECHAT,评论一下,也会在自己的WECHAT建立客户专区,分享一些客户分享给客户,或者我们这边的一些习惯,让客户多了解我是怎么一个人,我平时生活都是怎么样的,这也是一种真实存在感。所以一些必要的沟通工具还是要用的,我平时有用FACEBOOK, LKDIN, TIR.LINE,WHAT'S APP等等,多方位的和客户接触,曝光自己!和这位土耳其客户沟通的过程中,我也是站在朋友的角度了解他的一些行程,也不断邀请他来公司拜访。当他真的来拜访的时候,我们已经不陌生了,因为我们已经是老友了。同时他也给我和我的家人带来了礼物。工作的同时也能收获一份友情很是值得!
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    哈哈,谢谢!最近比较忙,所以没怎么写!


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    嘿嘿,你过奖了!


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    Grace冯:听起来很简单,实际确实有大道理,把客户当做朋友,不做作靠真诚
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    周大官人:好久没见到Kim啦,哈哈,Kim出品必属精品!支持!!!回到原帖
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