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    Cooky

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     今天想给大家分享客户跟踪中的一个关键点:快刀斩乱麻。大家知道跟踪客户时一个漫长的过程,特别是我们的产品特殊,化工原材料,客户不试用不检测成品,一般是不敢合作,万一出问题那就是很大的损失。所以,我们外贸的第一个关卡就是:样品检测或者试机(样品投入到生产线机器做成品)。

      曾经我有个一尼泊尔的客户,当时刚刚接手外贸时就一直跟踪,当时客户在中国竞争对手采购,价格比我们的贵。而我们产品定位的质量和竞争对手一样,在几次的电话和邮件沟通之下,客户终于露出了对产品的兴趣。

      但是不巧的是,当时有内贸的女同事要去武汉出差走访客户,用着“出去学习”的目的拉上我一起,行程是一周。大家知道,内贸销售和外贸是截然不同,外贸在办公室多坐坐,邮件,Skype等保持随叫随到。而内贸就是跑客户,去工厂看产品上机情况,拿样品,吃饭等等,很少和电脑联系在一起。

      而就在那一周的出差过程中,尼泊尔的客户就发邮件准备买样品试机;但是我每次白天看到邮件,人还身在外面不能及时回复。只有晚上回到了宾馆才能回复客户。一而再再而三的情况下,对于客户的讨价还价,运费(未能及时和货代沟通)等等问题,个人没有及时回复,客户突然就不搭理我了。等出差结束,客户不再回复我的邮件。

       分享这个案列,是希望大家也注意:当好不容易遇到客户有需求时,一定及时及时(就算加班)也要及时沟通!不能拖沓,一旦拖沓订单就轻易的飞走了。人之常情,客户不愁找不到供应商,而合格的供应商的第一个指标就算:重视客户,重视合作。

  • 1 楼#

    cgs_xavier3

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    沙发 沙发。。。。。

  • 2 楼#

    cgs_xavier3

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    段君颖

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    恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油

  • 4 楼#

    无敌

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    对啊对啊  现在我不在电脑前的时候 也会用手机查收和回复邮件。

  • 5 楼#

    Sibil_TOT

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    认真学习中

  • 6 楼#

    smxwlly

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    感谢分享!

  • 7 楼#

    比较困

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    讲得太好了,这都是楼主的亲身经历得来的经验啊,必须谨记。

  • 8 楼#

    恋雪

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    说的太对了,我现在也是即使不在办公室,也经常用手机查看邮件

  • 9 楼#

    Cooky

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    cgs_xavier3:沙发 沙发。。。。。回到原帖

  • 10 楼#

    Cooky

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    cn200096276:对啊对啊  现在我不在电脑前的时候 也会用手机查收和回复邮件。回到原帖
    所以现在长教训了,没事都会用手机登着

  • 11 楼#

    Cooky

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    smxwlly:感谢分享!回到原帖

  • 12 楼#

    Cooky

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    cn1023760384:讲得太好了,这都是楼主的亲身经历得来的经验啊,必须谨记。回到原帖
    是的,这都是血的教训,一次就够了,下次再也不敢马虎。

  • 13 楼#

    Cooky

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    cn220014712:说的太对了,我现在也是即使不在办公室,也经常用手机查看邮件回到原帖
    是的,我们回复得太慢了,客户觉得没受到重视,感觉不被尊重。牢记教训

  • 14 楼#

    cn1510196461

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    说是的,顶一个!

  • 15 楼#

    cn1510196461

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    好,顶一个~

  • 16 楼#

    cn1000372935

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    jaour:所以现在长教训了,没事都会用手机登着回到原帖
    能弱弱问一句吗?手机怎么下载什么邮件端可以登邮箱啊?手机里下不了电脑上常用的foxmail啊!

  • 17 楼#

    cn1000527329

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    谢谢楼主分享,以后要注意及时回复邮件才行了。

  • 18 楼#

    太仓欧克仓储设备有限公司

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  • 19 楼#

    cn1501451387

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    我也有过这样的经历,去年国庆回家,没及时回复。本来客户都要打款了,结果我晚了两天没回复。从此我的邮件永远被退回,哎..............血的教训啊!!



  •  今天想给大家分享客户跟踪中的一个关键点:快刀斩乱麻。大家知道跟踪客户时一个漫长的过程,特别是我们的产品特殊,化工原材料,客户不试用不检测成品,一般是不敢合作,万一出问题那就是很大的损失。所以,我们外贸的第一个关卡就是:样品检测或者试机(样品投入到生产线机器做成品)。

      曾经我有个一尼泊尔的客户,当时刚刚接手外贸时就一直跟踪,当时客户在中国竞争对手采购,价格比我们的贵。而我们产品定位的质量和竞争对手一样,在几次的电话和邮件沟通之下,客户终于露出了对产品的兴趣。

      但是不巧的是,当时有内贸的女同事要去武汉出差走访客户,用着“出去学习”的目的拉上我一起,行程是一周。大家知道,内贸销售和外贸是截然不同,外贸在办公室多坐坐,邮件,Skype等保持随叫随到。而内贸就是跑客户,去工厂看产品上机情况,拿样品,吃饭等等,很少和电脑联系在一起。

      而就在那一周的出差过程中,尼泊尔的客户就发邮件准备买样品试机;但是我每次白天看到邮件,人还身在外面不能及时回复。只有晚上回到了宾馆才能回复客户。一而再再而三的情况下,对于客户的讨价还价,运费(未能及时和货代沟通)等等问题,个人没有及时回复,客户突然就不搭理我了。等出差结束,客户不再回复我的邮件。

       分享这个案列,是希望大家也注意:当好不容易遇到客户有需求时,一定及时及时(就算加班)也要及时沟通!不能拖沓,一旦拖沓订单就轻易的飞走了。人之常情,客户不愁找不到供应商,而合格的供应商的第一个指标就算:重视客户,重视合作。



  • 沙发 沙发。。。。。






  • 恭喜被评为铜币狂欢活动精华文章,继续加油



  • 对啊对啊  现在我不在电脑前的时候 也会用手机查收和回复邮件。



  • 认真学习中



  • 感谢分享!



  • 讲得太好了,这都是楼主的亲身经历得来的经验啊,必须谨记。



  • 说的太对了,我现在也是即使不在办公室,也经常用手机查看邮件



  • cgs_xavier3:沙发 沙发。。。。。回到原帖



  • cn200096276:对啊对啊  现在我不在电脑前的时候 也会用手机查收和回复邮件。回到原帖
    所以现在长教训了,没事都会用手机登着



  • smxwlly:感谢分享!回到原帖



  • cn1023760384:讲得太好了,这都是楼主的亲身经历得来的经验啊,必须谨记。回到原帖
    是的,这都是血的教训,一次就够了,下次再也不敢马虎。



  • cn220014712:说的太对了,我现在也是即使不在办公室,也经常用手机查看邮件回到原帖
    是的,我们回复得太慢了,客户觉得没受到重视,感觉不被尊重。牢记教训



  • 说是的,顶一个!



  • 好,顶一个~



  • jaour:所以现在长教训了,没事都会用手机登着回到原帖
    能弱弱问一句吗?手机怎么下载什么邮件端可以登邮箱啊?手机里下不了电脑上常用的foxmail啊!



  • 谢谢楼主分享,以后要注意及时回复邮件才行了。



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  • 我也有过这样的经历,去年国庆回家,没及时回复。本来客户都要打款了,结果我晚了两天没回复。从此我的邮件永远被退回,哎..............血的教训啊!!


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