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    Magic Barry

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    一转眼,九个月的外贸历程就要过去了,遥想自己走过的路,有几分遐想,依恋和一种淡淡的回味之情,可谓寻寻觅觅冷冷清清,凄凄惨惨戚戚,又见一道彩虹,快过年的时候,没想到、接到了一个印度客户下的单子,我非常激动兴奋,因为毕竟是自己的第一个单子,自己飞快的做好下单工作,可能是因为太激动了,结果两种颜色还被我弄反了,脑子里想的是正确的结果打出来时错的,1月15号,本来定的是交货期,结果开始做的时候才发现自己错了,幸好及时发现,给客户解释了原因,这个客户真的很不错,我以为他会撤单的,最后他说没事的,谁都会犯错的,结果我们16号就放假了,唉,要不是年前也能赶出来货。

    过完年后,重整旗鼓,结果又是因为公司原因,保护膜晚到,拖拖拉拉,又是一个月才生产出来,最后把样品借给客户,客户看过之后,又说颜色错了,其实我们的同事都做了四五年都没有遇到的问题,竟然被我遇到了,一个箱子里竟然放了两本不同的色卡,我前两次给客户寄得都是一样的,最后一次竟然发现前两次寄得正好的错的那个,唉,可能运气不好,喝凉水也塞牙缝吧,最后客户看完样品之后说了如下的话语,我无地自容了,大家可以欣赏一下:



    Dear
    Berry,




    I don’t
    know you did knowingly or unknowingly but I feel you made again mistake in the
    Ivory color. As we have received earlier two color chart from you which I sent
    to India and they confirm two color silver and Invory white which iscompletely
    different from what you did now as recently the Ivory color is not Ivory its
    yellow color.




    I
     think
    your factory is cheating you or you are lied to me as the color chart
    you sent
    to me now the Ivory color changed to yellow. In this whole world no one
    will
    tell this yellow color as Ivory white. Please see attached photo of
    earliercolor chart and recent color chart which you sent to us. Please
    note I havesent both the colors to Buyer and if he accept the yellow
    color then ok else we
    will not take the yellow color without approval.



    My
    friend all this problem now force me to hold the 3mm order 2x20' till this
    clear out.

    我当时几乎气的快崩溃了,当天晚上直接上火了, 我就做了如下回复,有不到之处,还请大家多多指教:




    Dear xx,Thanks for your e-mail. First, I never cheated you and I can guarantte it using my personal quality.
    And my factory also never cheated you, because every time we start our
    production, one after another, there will be a color difference. So if one of
    my clients need hiscolor, he will confirm this color first, if there is no the
    color he needs, we will adjust our color to match his color, and never have a
    mistake on colors. Our factory and I never cheated any buyer.
    Second, But the probelms has come out, I stand for our factory to
    apologize to you and your customers,  we need to think a way to solve it,
    and I will try my best to consult our GM if your customer doesn't accept it.

    Third,
     I also have a worry about the products of yours since the
    stupid mistake I had made last year, Because I don't want to make you
    disapponit again, you know, there is an old motto in China: Those who
    neverknow  how to do a good man will never do a good business. Sincerity
     is the
    basic of being a man.

    Maybe you are very angry with me, but I really are sincerity to you,
    I never cheated anyone in the world, because I like reality not false.

    Please calm down, everyting will have a way to solve.
    Last, wish you and your families have a good dream.

    You are the first kind man I know from India, thanks for everything
    you have burdened for me, and I am really sorry, I never thought there are so
    many problems waiting for us. Let's solve it together.
    Thanks for your time.
    Yours Sincerely
    Berry
    结果客户没有扯单,反而又给我下了一单,我也不知道为什么,两次出错了,第一次怨自己,第二次是三方面的原因,生产之前,我们没有进行颜色确认,我和客户的原因,还有公司的色卡有问题,结果给客户打折了,算圆满解决了。可是发货的时候又是出现问题,客户指定货代价格过高,我这边拖车又自己找货代,两个货代又没协调好,都是态度消极,都怪自己没找好货代而已,结果又是赶上查验,查验费竟然问我要1185RMB,真是坑,又是落箱费,二次进港费,改单费,结果这一票货的港钱杂费算了5000RMB,都害怕经理说我作弊,反正我问心无愧,只能怪自己运气不好,这一票货做的可真是让我心力交瘁,可是什么都懂得了,现在货物已经在海洋上了,总算放下大半条心了。
    无意中的一个又一个印度客户,去年在RFQ中找到了一个,联系了好久,结果谈到快下单的时候,他让我发PI,可是由于技术限制和成本问题,某些尺寸我们不能做,结果客户就失去联系了,之前客户让我加他whatAPP,可能由于手机原因,去年一直没有安装上,今年闲来无事就安装了试试,结果安装成功,我就加上了他,聊了不到一个月,他就下单了,whatAPP是个好的聊天工具,推荐大家使用,好多印度客户都在用的。
    忙了这几单子之后,心里舒了一口气,可是现在又一次回到去年的状态,感觉好迷茫了,整天对着电脑,感觉不适合自己的脾气,可是现在又暂时找不到自己想要的工作,就只能先做着,等待时机,祝自己早日找到自己所想要的好工作。
    祝愿外贸路上的所有朋友们都要坚持探索,不要像我一样,感觉自己没恒心,做外贸就是要坚持磨练,煎熬,什么时候熬成神仙了,什么时候就成功了,试玉要烧三日满,辨材须待七年期嘛,加油,外贸朋友们,以后请多多交流与指教!
    广交会就要到了,愿大家客户成交多多,单子漫天飞。
    j

    m



    g
    hj

    jhh




  • 1 楼#

    cn1501706670

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    帖子的文字看得我眼花。
    不过我觉得你能搞定印度客户,算是很厉害的了。

  • 2 楼#

    cngdlitai

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    这字体颜色太鲜艳了。。看得眼花。。但是这印度的客户很不错

  • 3 楼#

    Eva Ye

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    我也看得眼花啊。本来就对着电脑,黄色太刺眼了。好好工作,终有一天会成功的。加油

  • 4 楼#

    Alexia

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    谈成印度客户,努力加运气

  • 5 楼#

    cn1500480347

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  • 6 楼#

    amos

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    客户不错!楼主也给力

  • 7 楼#

    hzychg

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    jiayou

  • 8 楼#

    Cindyky

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    加油

  • 9 楼#

    Julie_coming

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    加油,不要放弃,其实外贸有很多比你更悲惨的经历,至少你客户还下单给你了

  • 10 楼#

    cn1501814883

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    说句实话,我觉得客户的邮件是很正常的疑虑和抱怨,没有必要生气。另外,整个事情你有不可推卸的责任,你是业务同时也是跟单,打样期间有义务去核对一切。 那个印度竟然还下单给你,你真是幸运!

  • 11 楼#

    cn1501605254

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  • 12 楼#

    sunny2013

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    楼主,版面有些亮,小闪眼,不过还是要谢谢你的分享

  • 13 楼#

    cnjinxung

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  • 14 楼#

    season8998

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    是的,眼花。谢谢楼主分享。

  • 15 楼#

    szvinet

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    LZ除了成功处理问题的喜悦之外,还要感谢你出了这个问题,让你学会了很多处理问题的办法。。

    千万别随便否定自己是不是适合干这份工作,只有你用不用心做。。加油吧。。。。

  • 16 楼#

    Echo213

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    眼睛冒星星了。。。谢谢分享

  • 17 楼#

    cn1510445740

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    谢谢分享

  • 18 楼#

    krius

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    厉害

  • 19 楼#

    cn1500336036

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    谢谢分享,有了经验教训才能成长!加油!



  • 一转眼,九个月的外贸历程就要过去了,遥想自己走过的路,有几分遐想,依恋和一种淡淡的回味之情,可谓寻寻觅觅冷冷清清,凄凄惨惨戚戚,又见一道彩虹,快过年的时候,没想到、接到了一个印度客户下的单子,我非常激动兴奋,因为毕竟是自己的第一个单子,自己飞快的做好下单工作,可能是因为太激动了,结果两种颜色还被我弄反了,脑子里想的是正确的结果打出来时错的,1月15号,本来定的是交货期,结果开始做的时候才发现自己错了,幸好及时发现,给客户解释了原因,这个客户真的很不错,我以为他会撤单的,最后他说没事的,谁都会犯错的,结果我们16号就放假了,唉,要不是年前也能赶出来货。

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    Dear
    Berry,




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    to India and they confirm two color silver and Invory white which iscompletely
    different from what you did now as recently the Ivory color is not Ivory its
    yellow color.




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    will
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  • 帖子的文字看得我眼花。
    不过我觉得你能搞定印度客户,算是很厉害的了。



  • 这字体颜色太鲜艳了。。看得眼花。。但是这印度的客户很不错



  • 我也看得眼花啊。本来就对着电脑,黄色太刺眼了。好好工作,终有一天会成功的。加油



  • 谈成印度客户,努力加运气






  • 客户不错!楼主也给力



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  • 加油



  • 加油,不要放弃,其实外贸有很多比你更悲惨的经历,至少你客户还下单给你了



  • 说句实话,我觉得客户的邮件是很正常的疑虑和抱怨,没有必要生气。另外,整个事情你有不可推卸的责任,你是业务同时也是跟单,打样期间有义务去核对一切。 那个印度竟然还下单给你,你真是幸运!






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  • 是的,眼花。谢谢楼主分享。



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    千万别随便否定自己是不是适合干这份工作,只有你用不用心做。。加油吧。。。。



  • 眼睛冒星星了。。。谢谢分享



  • 谢谢分享



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  • 谢谢分享,有了经验教训才能成长!加油!


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