订单达成后不发货的场景
1) 订单生效后，卖家向买家做出拒绝履行发货义务的表示或向买家提出其他在订单达成先未事先约定或明显不合理要求作为履行发货义务的前提。
2) 订单生效后，卖家在合同约定发货期限届满后直到买家向平台发起退款纠纷时仍未履行发货义务。
订单达成后不发货的扣分场景
1) 买家因卖家未发货提起退款申请纠纷，买卖家自行协商达成一致，最终退款订单关闭，纠纷未升级至阿里巴巴国际站介入调处。在订单退款完成关闭之后，平台会对这类型纠纷进行扣1分/次的处理。
2) 买家提起纠纷，买卖家协商期满仍未达成一致解决，任何一方升级至阿里巴巴国际站介入调处。若阿里巴巴国际站判定卖方违反发货义务，且卖家提供有效解决方案与买家达成和解的，平台进行扣2分/ 次的处理；若卖方未提供有效解决方案，则进行扣4分/次的处理。
注意：如果是买家原因或其他原因导致的订单达成后不发货从而受到平台处罚扣1分，卖家可以在收到处罚通知后的7个自然日内发起申诉。若平台根据申诉材料判定确实非卖家责任导致的，会撤销相应的处罚~~常见的买家原因或其他原因导致订单达成后不发货的情形如下：
1) 买家原因导致未发货，如买家收货信息不全、买家在发货期内因主观原因取消订单等
2) 其他原因，如买家选择阿里物流，但产品实际无法承运等
如何进行申诉？
如确实非卖家原因导致订单达成后不发货的，请在收到处罚通知信后的7个自然日内，通过违规处理时的邮件通知、规则中心、或申诉中心找到申诉入口提交申诉。
1) 规则中心-违规处罚记录-查看详情
2) MA后台-服务中心-申诉中心
申诉需要哪些材料呢？有哪些要求？
1) 如果因买家原因，或已线下重新约定新交期未及时在系统中同步导致违规，需在申诉有效期限内提供您与买家沟通的有效且完整的聊天记录截图，并说明原由。
2) 若确实已经在合同约定发货期内完成发货，但未及时在系统中填写发货信息，需在申诉有效期限内提交真实的发货凭证、以及您与买家沟通的有效且完整聊天记录截图，并说明原由。
Tips：有效的聊天记录截图是指截图需包含与订单信息一致的完整聊天内容、事件时间、经过等
申诉的时效和结果通知：
1) 卖家可在收到处罚通知后7个自然日内提起申诉并上传申诉材料，平台会在3个工作日内对申诉材料进行人工审核。
2) 卖家会在MA后台消息盒子收到申诉结果的通知提醒，同时卖家也可在“申诉中心—已经提交的申诉”查看申诉结果。
3) 申诉成功后，平台会自动撤销处罚，申诉失败，处罚结果维持不变。
如何预防订单达成后不发货情形的发生：
1) 确保填写的产品信息准确、有效。针对备货期和库存量等重要参数，一定要如实填写，避免造成后患
2) 充分参考自己的能力设置产品的运费和备货周期，保证发货后及时填写真实有效的运单号。
3) 若确实出现无法如期发货的情形，请在发货期内及时积极与买家沟通协商，争取买家的理解，并联系买家修改在线订单发货期以避免违约
注意：部分新卖家由于对运费模板不熟悉，价格设置错误，导致订单达成后不发货，建议新卖家在设置模板时，先学习平台公布的培训视频，待学习之后再进行设置。
平台就像是一个市场，有市场就需要市场的规范，只有大家都好好的经营，严格遵守相关规则，才能把这市场做的越来越好。若您有任何建议，欢迎留言反馈
