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有个客户的一个订单本来说是3月底完成,4月初交货的,工厂这边出现了问题,跟客户说材料没有到,15号才到,后来客户也来过工厂,跟客户具体解释过为什么拖了这么久,客户也试着接受了;但是最近工厂那边又出了篓子,说是模具不配套,要重新开模,要到月底,我快奔溃了……老板出面也没用,拿他没辙...
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回复(26) 2012-04-10 16:06 来自版块 - 找买家
表情
DODO沟通之后让对方择决!(2012-05-25 12:41)
Coovision遇到过相同的情况,看客户什么性格了,和客户保持沟通,一定要很真诚,有的客户慢性子,愿意等,交货期一个多月也木事。(2012-05-04 09:21)
cn1000755941你们公司,你们厂。真是丢人丢到家了,,放心不会有第二次和你合作的了。。。(2012-05-03 15:49)
安宁楼主淡定,像我们公司的工厂,从来就没按时交过货,每次都是找一大堆借口来开脱,难为了我们这些业务员。习惯了就好!我之前一个客人的货物,拖拉了2个月,本来只是上十天就可以搞定的事,走海运又拖拉了2个月,呵呵(2012-05-03 10:15)
dgliqiang我觉得这种情况跟客户提前说出来会比较好,一来客户会认为你比较诚实,二来就算不能及时出货,他们也好自己做个调整啊,你这样压着不说,会影响客户整个计划的,而且以后客户也不会愿意这样合作。(2012-05-02 15:04)
lasoco (2012-04-28 15:56)
cnxceric事先应该和工厂那边沟通好的吧?这样很容易丢客户的哦~(2012-04-28 15:18)
gdjinlingfeng同样的状况,我遇过一次,真的不敢面对客户 (2012-04-28 14:43)
sheila1楼主可以把愿意和客户说下,真诚的对待客户,看客户怎么说吧,或者你可以要客户先下一些单急救一下吧, 我以前的工厂和你们差不多, 拖了客户两个月,最后客户很生气,不过也没办法,因为已经给了订金。(2012-04-28 14:24)
cn1000950809好好跟客户解释一下,请求他们宽限几天!(2012-04-11 14:15)