你好,欢迎来到阿里巴巴外贸圈 注册 登出
我从9月底开始接的那个样品单,可是,我们紧赶慢赶,终于给他发出去了,可是很不幸的是,客户对我们灯的形状很是不满,那倒无所谓,客户最终也不提了,昨天晚上接到客户的留言,说灯的发光颜色跟他所要求的不一样,我们发给客户的是发绿色光的灯,可是,我的单子上明明标的是蓝色光,怎么就变成了绿色...
全文
回复(17) 2012-10-19 16:19 来自版块 - 找买家
表情
i峰楼主,这个样品单,最终解决了么?(2013-06-20 11:44)
cnysdg发货前你应该先检查一下才对吧(2012-10-22 14:50)
cn200013279追究到底是谁的责任就应该由谁来承担!!(2012-10-20 15:43)
jingdingled01自己首先要自查吧(2012-10-20 14:09)
cn1000299736Lz,做外贸的大忌就是想着客户会通情达理。自己错了就是错了,首先要诚恳的承认错误;其次,在发现不对的时候,应该及时提出来,可以跟上级反映,或者跟客户商量,两三天的时间 与 错误的产品,我相信,客户是会选择宽容两三天的。 发现不对的时候,千万不能想当然的说这样应该也行吧 (2012-10-20 11:40)
cn1000729507可怜的孩子啊,我们做业务的怎么就这么悲催呢。工程师是个拦路虎。所以很多老的优秀的业务员都提醒过说要我们跟车间得人搞好关系,做货的时候也会对你用心些。 (2012-10-20 10:57)
cn1000378721是哦,这种事情该翻脸的还是要翻,出了问题工程师也不会主动邀罪的 (2012-10-20 10:39)
xxtydj说句不客气的话,是你做业务的失职。你要为你的客户负责,不能被你们的工程师所左右,你当初应该坚持你自己的想法,把每一个灯都打开看看颜色。不就没有现在的问题了吗?工程师是不考虑你的业务的,你应该自己坚持原则。 出了这样的问题,要么老板承担运费,要么你自己承担,要么就失去这个客户。你自...(2012-10-20 09:49)
cn1001037080这个客户是他自己说的他想在意大利办一个组装厂,但是他仅仅看重我们的是我们的灯壳造型,他自己在广东有个合伙人,他做LED已经有6年的时间了,而且他自己也说他是个中国通。本来,这个灯做好了之后,我是想把这个灯点一下的,可是工程师不理我,然后一个同事说:工程师做事你都不放心啊,我想也是...(2012-10-20 08:57)
cgs_xinzenghu1. 和经理协商,给客户申请样品费和快递费; 2. 说服客户,该款产品有什么相对于客户所要求的有什么优势,客户要求的可以在下次订单中给客户多点优惠; 3. 自己掏钱给客户垫,这也是最坏的解决办法。 最重要的是给客户留下好的印象,不管是产品还是反馈速度和解决问题的能力。客户不会为了...(2012-10-20 08:54)