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外贸新生
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[干货分享]国际跨国外贸最佳营销实践方法的介绍

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更多 发布于:2013-04-17 15:45

    目前全球销售已成为网络卖家的发展趋势。今天paypal小编Jenny为您从以下四大方面介绍跨国营销的最佳实践方法,希望可以帮助您提高产品的国际吸引力,最大程度减少跨国买家的疑虑。
1. 物品描述是成功销售商品的第一步
• 在出售衣物、鞋子等物品时,请尽可能提供全球通用的尺码或其它产品规格,提供衣物的国外尺码和公制单位尺寸;对于电子产品来说,由于电压、插座或格式的差异,一些电子或媒体产品并不适用于所有国家。因此这样的信息应在物品刊登时突出标明,以免误解或引起买家不满,同时也应避免在无法使用该物品的国家刊登这一产品。
• 清楚说明国际限制上的任何退货和质量保证政策。例如,如果卖家不承担国际退货资费,或有特别的质量保证限制,请在刊登物品和进行其它联系时明确说明。
• 研究贸易政策及法规。某些物品,尤其是食品、武器以及部分品牌商品在某些国家的贸易是非法的,或需要特别许可证方可进行。
2. 做好买家沟通减少交易障碍
• 利用email或者即时网络通讯工具,多与国外买家联系,确保在联系时说明诸如发货时间之类双方都关心的问题。卖家应考虑为国际客户准备单独的电子信箱和常见问题解答。
• 了解国际答复所需时间。因为时差的关系,卖家应该在联系方式中说明对不同时区的买家作出答复可能会有些延迟。使用时区换算器帮助客户判断您的营业日。
• 卖家强调自身的国际销售经验。国际买家通常会寻找具有丰富国际销售经验的卖家。如果卖家有特定市场销售的专长或擅长任何一类国际服务,请在物品刊登时写明。
• 在刊登内容中加入国际销售部分。在突出明显部分介绍卖家的国际贸易、送货和其它细节。这有助于吸引更多买家,尽可能减少混乱,也使得交易更为顺利。
• 注意专有名词的使用,避免使用俚语。物品描述应简单清晰,使买家更易于理解和翻译。
3. 合理掌控货运时间,尽量在最短的时间内给买家发货
• 详细说明送货目的地和运费。卖家应该清楚地说明送货的具体区域或国家以及国际运输费用。在送货细节部分详细说明运输费用的物品,其转化率更高,而且在送货和手续费及送货时间方面能做出详细说明的卖家更能赢得买家的好感。
• 说明海关、关税和纳税义务。让国际买家了解他们可能需要承担海关手续费,也可能由于海关方面的耽搁而延迟收货。让买家了解可以从物流公司网站或者世界海关组织网站获得关于海关申报单的更多帮助信息。
• 在海关申报单上准确写明物品的价值(最终成交价格)。不要在海关申报单中将国际销售物品标为“赠品”。这违反法律。
• 提供多种送货服务。一些买家愿意支付更多运费以获得较快的可跟踪服务,而其他买家则更愿意节约运费而选择较长的送货时间。提供可跟踪服务能显著提升客户尤其是国际买家的购物体验。对于定价较高的货物,送货跟踪更能提供额外保。
4. 提供安全、快捷的支付方式
• 卖家可以选择PayPal 进行国际支付。PayPal 在190多个国家有防止未授权收费的措施,成熟的风险控制体系及全球2000多位网络安全专家24小时在线监控,使得国际支付比以前更加安全。
• PayPal可接收包括美元、加元、欧元、英镑、澳元和日元等23种货币的付款,跨国交易中超过90%的卖家和超过85%的买家认可并正在使用PayPal电子支付业务。
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