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[行业精华和聚焦]催单莫过火,告诉客户--我是来帮你把钱花在刀口上,而不仅仅是赚你的钱

楼主#
更多 发布于:2013-09-16 14:57
中港大小JIE做了这么多年的生意,所谓在商场混也会有好也有坏。在生意好的时候,我们心里很舒畅,觉得做什么事情都很快乐;反之,如果不是很好了,或者索性是坏起来了。我们的心情又是什么呢?大小JIE不知道广大外贸圈的同行们是什么心情,不管你是沮丧也好,消极也罢,或者索性自爆自己了,就个人而言,也照样是有些低落消沉的:为啥自己努力了,却没有成绩呢?是不是自己有些地方没做好呢?或者是说自己有些地方做得好不过火?

过火是什么?就是坑蒙拐骗的那种。AD-MART
一个欧美的老客户跟我们说:他被以前的一个中国供应商坑了。大小JIE问何故,答曰:开始时候是中国厂家邀请客户来中国到处旅游,各种人情,各种催单,后来就给他下单了,没想到,货到了自己国家,次品残品废品一大把啊!各种投诉结果没人处理,客户当时就说说我是不是被坑了。

大小JIE当即通过MSN回复说:今后不要合作了,这个人做不了大生意。
客户说,谁说不是呢?

作为一个喜欢装装深层次的宝宝,大小JIE当时装无辜的跟客户说,做生意,如果要想做长久,就一定要有长远的眼光。拿自己做笔记每次和客户谈生意的时候,我都会在末尾了,传播一个思想——客户大人,你的钱如果留着,不给我下单,那么钱还在那里,你也没多大损失;不过,如果你相信中港大小JIE的话,我会让你的钱花在刀口上去,保证给你供的货是厂家价格,绝不弄虚作假;也许你觉得俺太虚,不过,俺还是要说,咱大小JIE不能说一言九鼎,不过,至少也是一言既出驷马难追的那种。

承诺:你花了这个钱,买了这个货,那么,如果你赚了,我为你高兴,改天请你吃KFC咱请客;如果没赚,那也成,至少大小JIE也会为欧美的客户展开渠道要安慰一下你的。
你瞧瞧,咱多好,有木有~~晒晒网:http://www.chungkong.en.alibaba.com/

上面的话,大小JIE想当我们真正和客户说的时候,应该要正式一点,不然真那样说了,客户会认为我发神经了。不过,无论如何,意思都是一样的。

记得上次,一个老公司的同事说:以前的一个客户,把他的单下给了别人了,心里不高兴。
中港大小JIE当时就借用了上面的思想,说到:其实,你大可不必这样的。这个客户,花了钱,就算没花在你身上,你也应该为他高兴,再不济,也不能因为这个原因搞得自己不高兴。单子就是那回事,得之你幸,没得继续努力就好。客户不是用来抱怨的,而是用来维护的。


PS:与其纠结客户把单给别人了,还不如好好研究一下你的同行的一些东西,为啥人家能搞到这个单,好的学以致用,不好的果断抛却。以后,继续维护,如果客户在使用别家的产品需要一些指导了,你还能给他一些帮助。如果哪一天,客户回心转意了也说不定。这样算起来,你照样是赚了。



用现在的话来说人都是一个感性的动物,你为别人着想,人家都是知道的。这也是我目前的一个原则吧:客户来问产品了,大小JIE不会一开始就推荐价格最高的给客户,而是先问客户对产品的要求,接着再给几款高中低档次的产品给客户选择。当然,在这个过程中也会结合客户的实际需求给客户提供意见。


因为这样做的优势是:我们不直接跟客户说,我要你兜里的钱,我们要跟客户传递一个思想:和我做生意,你的钱将是最大限度的花在了刀口上了!~


图片:喜欢.jpg

2条评分, 铜币 +15
  • 雷雨
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    将心比心,善待客户就是善待自己
    2014-07-15 14:34
  • Lewa
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    赏点
    2013-09-16 19:33
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沙发#
发布于:2013-09-16 15:13
大小jie 的觉悟高哎 能够站在客户的角度上考虑问题  这样能够跟客户走的更长远
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板凳#
发布于:2013-09-16 15:51
包大人:大小jie 的觉悟高哎 能够站在客户的角度上考虑问题  这样能够跟客户走的更长远回到原帖
重复的帖子,发到这个板块来 见笑了~~~~~
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地板#
发布于:2013-09-16 16:43
得知我幸,失之我命!心态决定一切,要像是和客户谈恋爱一样!
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地下室#
发布于:2013-09-16 17:01
占一层,慢慢看
加油!
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下水道#
发布于:2013-09-16 17:03
俺最近认识一个 中港的业务员 以为是 大xiao姐 后来发现不是的
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地下城市#
发布于:2013-09-16 17:16
加油!
Change the life!
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地核#
发布于:2013-09-16 17:27
心态很重要
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地心#
发布于:2013-09-16 18:14
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9重天#
发布于:2013-09-16 18:38
说得挺好!
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10楼#
发布于:2013-09-16 19:32
cn1000394836:俺最近认识一个 中港的业务员 以为是 大xiao姐 后来发现不是的回到原帖
here
Lewa from CHUNGKONG AD-MART CO.,LTD.(CHINA) Working in Shanghai www.chungkong.net
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11楼#
发布于:2013-09-17 08:35
cn1501735853:得知我幸,失之我命!心态决定一切,要像是和客户谈恋爱一样!回到原帖
憨笑中···呵呵 ,说话容易做好比较难~~~
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12楼#
发布于:2013-09-17 08:36
cn1000678216:占一层,慢慢看回到原帖
呵呵 谢谢捧场~~~~
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13楼#
发布于:2013-09-17 08:36
cn1000394836:俺最近认识一个 中港的业务员 以为是 大xiao姐 后来发现不是的回到原帖
估计你是打到总机那边去了,她们告诉过我
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14楼#
发布于:2013-09-17 08:37
cn1019441045:加油!回到原帖
是要加油了~
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15楼#
发布于:2013-09-17 08:38
cn1501597591:心态很重要回到原帖
有些时候心态不好,但是我们要学会调整,很高兴你能捧场~~~~~~~~
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16楼#
发布于:2013-09-17 08:39
这是什么表情~~
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17楼#
发布于:2013-09-17 08:39
cn1001031462:说得挺好!回到原帖
谢谢支持和捧场
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发布于:2013-09-17 08:40
cn209768222:here回到原帖
干嘛,挑场子的?
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19楼#
发布于:2013-09-17 10:58
心态很重要
Gaoshan tent, a good solution of temporary construction
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