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平时跟进客户的积累的的销售技巧

楼主#
更多 发布于:2013-04-15 17:58
我们公司每周都会有进行一个分享会议,每个业务员分享一些关于自己工作生活中的事情,这样大家可以街垒经验互相学习。这些技巧就是我同事平时跟进客户一点点积累的,而我现在就是缺乏这样的经验,所以很多地方需要学习和积累的,这些同事的经验,在这里给大家分享下,希望能帮助到大家,同事也能帮助到我自己。。
技巧1:与客户邮件交流,要学会分析客户可能会问的问题,从而提前解答。
给客户写邮件时,要先想好客户要知道什么,可以提前说,那样客户的感觉是不同的。如,客户要报价,根据对客户的了解,客户询问价格差异比较大的可能性比较高,所以在报价中应该事先说明价格变动原因是什么,这样不至于让自己处于问一句答一句的被动局面!
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技巧2:处理客户关于样品有问题的案子时,我们应该对自己的产品负责任,而不是寄样品过去了事。
当寄给客户的样品出现问题的时候,我们除了表明负责态度,也要注意处理方式。遇到解不清楚的问题,除了从产品自身出发,还要想到客户那边是否有正确安装或正确使用。实在弄不清楚是什么问题,我们不能仅仅给客户换一个样品,这样做有点欲盖弥彰的感觉,抹杀了我们最初给客户送样的初衷,要本着帮客户解决问题找出原因的态度。当然这种方式根据客户等级进行具体实施的。
技巧3:有些客户每次推广都有阅读回执,但是从来不回复。对于此类客户,我们要挑选出来,了解客户背景,然后针对性发产品推广。

有些客户每次发推广都有阅读回执,但是从来不回复。对于这种客户,我们应该通过其网站深入了解客户的公司信息,特别是产品信息,找到一款产品作为切入点,然后有针对性发推广。



技巧4:如果客户的货刚好要求在较长的节假日前出的时候,我们要提前与货代或快递公司确认他们的收货时间,以免出现货做好了却没办法发给客户的局面。

如果恰逢我们这边有长假(如春节假期,十一假期),客户的货赶在我们放假前出,我们一定要至少提前5-7天打电话问货代或者快递公司的放假安排。如果我们这边货能按时出,但是货代已经不收货了,那么货还是出不去,受伤的只会是我们自己。提前做好安排,不要给自己带来麻烦。
技巧5在邮件中,如果要强调某一问题,对于关键性的词语可以全部用大写。
如果想让客户明白你要说的重点,这时候一个单词或者简短的词组可以用大写,起到突出强调作用。
目前先分享到这些,以后还有其他的会继续分享。。。
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沙发#
发布于:2013-04-16 10:10
"有些客户每次推广都有阅读回执,但是从来不回复。对于此类客户,我们要挑选出来,了解客户背景,然后针对性发产品推广。" 我至今发邮都没形成习惯发阅读回执给客户,今天起要发了呀。谢谢楼主分享。
Ningbo Zihong Solar Energy Co.Ltd . Website:www.nbzihong.com www.zihong.en.alibaba.com E-mail:zihongsales05@nbzihong.com
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板凳#
发布于:2013-04-16 12:09
学习了!
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地板#
发布于:2013-04-18 17:40
cn200009335:学习了!回到原帖
其实我什么经验都没有,这也是我同事分享给我们的,,所以就分享给大家了
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地下室#
发布于:2013-04-18 17:41
cn1000768795:"有些客户每次推广都有阅读回执,但是从来不回复。对于此类客户,我们要挑选出来,了解客户背景,然后针对性发产品推广。" 我至今发邮都没形成习惯发阅读回执给客户,今天起要发了呀。谢谢楼主分享。回到原帖
呵呵,我也是从同事那里积累经验,我也没什么经验,互相帮助,互相学习
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下水道#
发布于:2013-05-20 14:49
谢谢楼主的分享
RFID manufactory for 12 years,HF/UHF tag and card provided
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地下城市#
发布于:2013-05-20 16:31
呵呵 学习
不做外贸好几天,专心经营我的小店
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