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hongyudq
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[名人堂嘉宾]看我七十二招化解拖磨印度阿三(二)

楼主#
更多 发布于:2013-09-10 10:33
五月份的一天,太阳从西边出来了,客户从旺旺上找我并给我说:“ LINDA我要从你们公司采购2 CONTAINER产品,但是他不知道选择什么型号更好,然后给我说:LINDA我要你们的

1.  热水器,要求220V 50HZ7KW 数量:***
(后来得知,印度那边不是每家有自来水,水压很低,一般使用即热式电热水器都有需要带有一个增压泵,以致于热水器才能正常使用,(他们在屋顶有一个大的储水箱)如果内置增压泵的热水器可能会有较好的市场,至少比较客户的安装更方便)
2.  2KW 1.5KW 带英式插头的电暖器数量:***
3.  电壁挂炉 18KW 16KW  数量:***

三种产品,混合两个柜,请给我推荐合适的型号. 听客户这么说感觉事情有点靠谱,于是,我按要求推荐款式,问好的运费一并发给了他,后来的后来像以往一样又没有消息了. 数日过后,他上线给我说:为了测试产品的质量和市场销售情况,我们决定先拿一个柜,把每款的台数减少一半并发PI给我. 也行,只要他没有忽悠我,一个柜就一个吧。重新调整后又发了PI,当然在这过程中,也给我磨价格,磨付款方式,价格在我报之前,就留了一点点空间,知道他会要求降价的,最终显的很为难的给他少了一点点,但是付款我们坚持先打30%然后出货前打70% .  

价格,其他条款谈好后,像以往一样,不管怎么联系他就是不回复你也不理你,只能等……
一天,客户说给我打了钱,然后一查真让我喜出望外,确实收到了,但是他才打了15% ,他说其他的15%在几天内补上.这时我们工厂开始准备部件和材料,直到他把另外的15%我们才开始正式生产


二十几天的样子我们生产完了,等客户打余款,由于他的拖拉,我们的产品在车间放了至少一个多月,客户软磨硬泡说让我们把产品先发给他,然后一定会给我们钱,针对印度的客户,我必须要维持自己的原则,不打款我不发货,宁愿多放些日子在车间,也不会让货财两空的事发生。眼看就要八九月了,加上运输的时间马上就要到销售旺季了,对于付款方面我们丝毫没有放松,他没有办法只能乖乖的把钱打上我们卡上,一个20GP的货才得安心的发出……


真是好事多磨,和这个印度的客户合作,我学会了一个东西叫“耐心”客户年前就联系我,说一直要给我打款,可是一直拖,,直到六月份才付了定金,打了订金到产品生产完差不多放了一个月,客户才把全款打完。当产品到达客户目的港又出现了一些插曲,印度那边说要提供一个-BIS认证来清关(BIS是第三方认证机构,通过其认证的产品会打上ISI标签,该标签在印度及周边国家有着广大的影响,良好的信誉,是产品质量的可靠担保。产品一旦标有“ISI标志就意味着符合印度相关标准,消费者可以放心购买)当时我们根本就提供不出来,客户也拿不到货,后来是一位好心的印度朋友,虽然一直没有和那个朋友做过生意,但是也会偶尔联系,是他主动帮我解决了这个事情,我们客户也成功的拿到了货,在此,非常的感谢那位印度的朋友---阿三贵人


我这个印度的客户相当于一个贸易商,做的产口比较杂而不精,像这类客户,业务员应该给他一些正确引导,可能更容易成功,他从我们公司采购的产品是属于中上等价位,销售的目的市场是印度的北部地区一些中高消费群体,对于质量这一块,要求不会像欧美一样要求严格,但是也要有一定的保修期.对于认证,只有部分产品才有强制性的要求。


最后,总结一下印度的特点:拖,磨”

印商最擅长的招术,用此招可以充分消磨对方的意志,从而能够彻底探清对方的底牌。对于你要急于了解的信息,他们是软硬全不吃,有时甚至一个YES/NO的简单结果他都不会给你。你要真的急了,便是着了他们的道。
 
“磨”的目的就是要让你起烦躁之心,失去常有的耐心,所以在对付此招时一定要有坚定的耐心要先发制人,还有就是要“铁石心肠”决不可以心软。只要充分了解了印商的谈判特点和应对对策,那与印商的生意往来就可以顺利的多了。
 
为了鼓励和支持楼主继续分享,点点喜欢哟!
我与印度阿三的故事(一)
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    2015-10-13 09:00
  • 咖弟
    铜币 +1
    地球已经无法阻止你的脚步了!
    2015-03-28 13:57
  • cnstaryang
    铜币 +7
    在外贸圈上又发现一个牛人!希望继续分享!
    2015-01-16 11:42
喜欢48 评分3
中山市弘宇电器有限公司,主营即热式电热水器,电采暖壁挂炉,电暖器和部件(风压开关,电容器,触发器)
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沙发#
发布于:2013-09-26 21:13
cn1001345584:"BIS认证来清关(BIS是第三方认证机构,通过其认证的产品会打上ISI标签,该标签在印度及周边国家有着广大的影响,良好的信誉,是产品质量的可靠担保。产品一旦标有“ISI标志”就意味着符合印度相关标准,消费者可以放心购买"
亲,请问这个是必...
回到原帖
这是客户提出来的
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板凳#
发布于:2013-10-18 20:16
cn220086569:想知道LZ怎样磨的?就每天say个hello?这样客户不烦吗?回到原帖
哈哈,我觉得问候应该不会让人反感吧,不要总谈产品,问候一下应该没不烦的
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地板#
发布于:2013-10-18 20:17
cn1001152497:我们这边也有印度客,我个人非常讨厌他们。
第一,付款的时候拖拉,要催几次才付。
第二,出货就TMD急,一直催着我们出。寄提单的时候也是这样。
回到原帖
确实是这样的,这是他们的做事风格
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地下室#
发布于:2013-10-18 20:17
cn1500094446:现在也有个客户要PI,感觉当时要得很急,现在也没音了。。。回到原帖
HOLD 住!
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下水道#
发布于:2013-10-24 09:41
cn1501293132:你好,楼主,请问通常你同意降价的理由会怎么跟客户讲?一次,我的一个客户要求降价,幅度挺大的,我跟老板说了,老板同意了,但是,就这么同意了,我又觉得客户肯定会觉得我们不诚信、哄抬物价。因此,跟客户解释,确实为难了我。求指导(*^__^*) 嘻...回到原帖
这个你就可以以阶梯式的报价来降,你告诉客户的价格可以同意,但是要增加订货数量,这样让客户知道折扣跟数量有关系
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地下城市#
发布于:2013-10-24 09:42
cn1500192329:学习了.早就听说过阿三擅长"拖拉"战术了. 所以对待印度客户,我也是收不到钱不安排做货和发货的.回到原帖
是的,要坚持原则
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地核#
发布于:2013-11-04 15:56
csdragon:我有个俄罗斯客人。先前说让我寄样,可是后来就没消息了,我发hello给他也不理我,请问楼主我该怎么办呢?回到原帖
客户懂英文,你有他电话没?有就打个电话,如果客户突然没有消息肯定是也的原因的,要么现在也是旺的季节,所以很忙,如果你们是新的产品可能就往后推一推,但是我觉得保持联络!
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