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cqhuifan
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[安防]阿里MBA作业二:如何赢得欧洲买家的心

楼主#
更多 发布于:2013-09-10 00:02
  遗憾那天错过了现场提问,但通过上传的记录仍能感受到讨论热烈的气氛。感阿里MBA TV,感谢晶肖二童佬, 感谢Paul倾力分享...交作业来了

通过与英国买家Paul的聊天记录(这里不列举,多位童鞋的神贴己提到),结合平时的总结,大致从以下两方面来分析:


一、生物识别安防行业的欧洲买家重点分布的国家及其特点:
根据上周学习的的海关数据查询得出生物识别安防行业的欧洲买家重点分布在德国、法国,荷兰、英国、波兰等国家;
众所周知德国人严谨,注重细节;一次和一个德国客户面谈,在确认来看厂之前,就己经N封邮件确认样品,并购买了样品。一个月后我们接到了对方的CEO以及被他们拆得面目全非、七零八碎的样品。接下来会谈的几小时,几乎涉及到了产品硬件、软件里里外外的每一寸,因为OEM单也很正常;在看厂的过程中,对工厂中的每一个机器都很关注。有一个细节很深刻,从机场到OFFICE到工厂,该客户一直紧绷着脸,直到从工厂返程之后就显得谈笑风生了。同时也很感谢我们的TEAM,从门口欢迎牌摆放的位置,产品的呈列等,考虑很细致,赞个!即便如此,单子也是在客户回国后反反复复地确认、修改、再确认才签定。
还有个英国买家,合作很多年,虽然没来看厂,但当初也是不断地拿样品,检验、确认是不是每次都OK,最终才下ORDER.

以上案例说明欧洲买家一般作风严谨,对质量、认证方面特别注重,高于对价格的关注。对订单喜欢按部就班,要特别注意试订单或样品单的质量,如果试订单或样品单可以很好地满足欧洲买家的要求,他们才会逐步给供应商更多更大订单的机会,反之,如果第一笔试订单都不能达到其要求,一般就不会愿意再继续合作了。


如何赢得欧洲买家的心?(好像适用于各地买家^^)
1、客户最大的担心是采购的安全性,网上有一部分人专在骗生意;我们作为真正做外贸的商家首要注重的就是
A偷工减料,做到样品品质与实际交货一致。不过度承诺,实事求是。
B及时交货,遇到问题,不找借口,协商解决,勇于承担。
C、服务报价及时、准确;
          预见性问题提前告知
          ƒ好的售后,不做一捶子买卖得到一个客户不容易,失去一个客户很容易

2、换位思考,多理解买家难处:找不到好的供应商:很多买家每天收到几百封供应商的推销邮件,分不出好坏
应对方法:专业知识+有效建议;能帮到客户开拓市场,最快抓住客户的心。

3、了解对方文化:诸如礼节、禁忌、趣闻,要想赢得对方的心,先要融入对方中去

4、 针对大小不同的买家,准备好灵活多样的合作方式可供选择;同样付款方式也要多样性,比如最近越来越流行的escrow 、Alipay等。

谈客户就像谈恋爱一样,只要心坚情真相信网络那头的亲就会被打动!金九银十旺季己来,正是“恋爱”好时节,祝愿各位童鞋红心闪闪收获多多,腰包鼓鼓




在晶晶姑娘的要求下,跟大家简单介绍一下生物识别安防的信息
前段时间IPHONE5S的发布,有一个亮点就是指纹识别功能,这个应该就算是生物识别的一个部分了吧,就跟大家介绍一下这个(网上也有很多这类的介绍,这个比较高级,我们公司目前还没有这个技术,哈哈,希望很快可以研究出来)
苹果公司去年收购了AuthenTec,自然就要好好利用他,果然5S就结合起来了-----
通过TruePrint专利技术,AuthenTec产品能够读取皮肤表层下的活动层(人的指纹真正所在之处),实现极其精确可靠的指纹成像。这种皮下读取方式使AuthenTec传感器能够应对常见的皮肤表面状况,随时随地真正地读取所有指纹。凭借TruePrint,AuthenTec生产出市面上最小的传感器,其安全性、隐私性和便利性却绝不逊色于更大型传感器。
下面这个是官方视频里面截取出来的图片

图片:指纹识别.JPG



Touch ID需要通过Home键完成,其传感器内置在Home键中,紧挨着Home键(变得扁平,而不像之前home键一样凹陷)的是一圈不锈钢的感应环,当用户手指靠近时它能感应到,而Home键表面的蓝宝石层则会充当镜头,所以用户无需真正按下按键便能让手机感应到手指的存在。Touch ID厚度为170微米,可以实时检测500ppi的图像,苹果官方更是表示,它能够进行360度全方位扫描,可以保证不同方位的识别,而且由于Touch ID可让你加入多个指纹,因此它也认识你所信赖的人。指纹数据保存在A7处理器上一个专门的位置,这个位置所有程序都无权访问,更不会上传到网络上,也不会通过Apple ID备份,只有Touch ID能调用里面的数据,从而保证安全性。
说了这么多,简单来说指纹识别只是一个安全功能,Home键还是原来的Home键,同样可以按,操作方式也一样。不一样的是,你现在可以在Home键上实现指纹识别来更方便快捷的授权相关操作。它到底有什么用呢,解锁、代替系统密码这些吧,但由于目前苹果不会向第三方开发者开放这个功能,虽然保证了安全性,但同样也极大得限制了指纹识别的拓展性。
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沙发#
发布于:2013-09-10 09:59
青春,就是你明明一无所有,却仍然相信有一天世界会在你脚下!
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肖肖
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板凳#
发布于:2013-09-10 10:57
结合行业一起分析,非常不错的分享!!
开心工作,认真生活!
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地板#
发布于:2013-09-10 11:02
晶晶姑娘也祝Sienna红心闪闪收获多多,腰包鼓鼓!!!
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地下室#
发布于:2013-09-10 12:08
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下水道#
发布于:2013-09-10 12:08
肖肖:结合行业一起分析,非常不错的分享!!回到原帖
谢谢
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地下城市#
发布于:2013-09-10 12:09
cn105893336:晶晶姑娘也祝Sienna红心闪闪收获多多,腰包鼓鼓!!!回到原帖
必须滴
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地核#
发布于:2013-09-11 10:08
德国客户出了名的严谨~我觉得是近乎死板,哈哈
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地心#
发布于:2013-09-11 10:39
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9重天#
发布于:2013-09-11 14:29
HOHO,不错,支持一下
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10楼#
发布于:2013-09-12 15:36
谢谢楼主
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titanparts
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11楼#
发布于:2013-09-12 15:55
感谢楼主,支持~
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12楼#
发布于:2013-09-13 09:47
不管买家是哪里的,都要诚信对待呀
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