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cn1001603394
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[安防]欧美的客户你开发了多少

楼主#
更多 发布于:2013-04-12 23:29
 
海外数据机构调查结果显示,终端消费者网上跨境购物的主要关心问题中,26%关注欺诈或者是身份信息相关问题,22%关注货运,10%关注额外费用。
这与中国外贸电商网站遇到的问题紧密关联,他们网站上标注的价格常常只是商品本身的价格并不包含其如关税、增值税等费用。所以,往往订单邮递到用户手中时,用户会被这些额外费用吓怕而拒收和产生逆向物流。
因此中国外贸电商在商品价格呈现要尽可能的透明,如果只标注商品价格,就要把额外产生需要用户自己支付的费用说明清楚,或者直接把这些税费包含在产品价格中,本身外国客户对价格并不是最敏感。
除了价格信息,支付方式的不便也在大大影响中国外贸电商的生意脚步。在中国支付宝仍然占主导地位,但是欧洲的支付方式非常分散,包括直接的借记、在线信用转款、实时银行转帐、电子钱包、Paypal、纸质支票和通过快递交付等。所以,做欧美市场的中国电商企业,必须涵盖所有客户都可以接受的支付方式。
另一个值得深思的环节在于市场环境。欧美的法律法规近些年也正在变化,市场越来越规范,在欧洲如果电商企业想要在国际范围内销售其产品,一定要符合欧洲和国际的法律法规。诸如团购或者货运物品要按照类别来确定关税、对27个国家实行增值税的征收等等。一旦有环节出现问题,很可能会因欧洲法律法规的监管造成管理延误或者海关商品滞留。对于国际电商,其销售超过了直接销售的法律法规门槛限额时(如:在欧洲很多国家规定每年限额10万欧元直接销售),就要在所销售的国家有一个法律代表处等。
此外,对于中国的电商而言,能否确定自己企业的物流战略至关生死,针对亚洲、欧洲或者全球市场,都涉及不同区域产生的不同物流方式,设置保税仓库还是在国外租赁仓库都要明确。这些举措将会为退换货带来方便,欧美市场一个重要的规律是,有很大比例的用户会退回跨境订购的产品,因此会产生大量的逆向物流,非常耗费资金,但在欧洲网上退换货在用户心里是需要免费服务,企业应该做到。所以,对中国外贸电商而言,需要的只是照做和把成本最小化。
全球供应链巨头比利时国际邮政董事总经理Luc Demunck指出,国外成功的电商企业总在思考“怎么样把更多更好的东西卖给客户”,“怎么样保留住客户”,而中国更多的电商企业在想,“我有什么?”“如何把我有的卖出去”。这样也造成了中国电商反而销售情况不好,因此中国电商企业需要更多的像国外企业那样,多从消费者角度去思考。
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  • cn1000422083
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    阐述中国电商发展方向
    2013-07-29 19:19
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cn1000220595
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沙发#
发布于:2013-04-13 16:19
我们很少欧美客户
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板凳#
发布于:2013-06-26 14:33
需要学习
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地板#
发布于:2013-06-27 22:17
cnbiohisure:需要学习回到原帖
有机会可以一起交流~
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地下室#
发布于:2013-06-27 22:18
cn1000220595:我们很少欧美客户回到原帖
你们不做欧美市场吗?
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下水道#
发布于:2013-06-27 22:20
cnbiohisure:需要学习回到原帖
联系Q1191926235
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cnbiohisure
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地下城市#
发布于:2013-06-28 08:25
cn1001603394:有机会可以一起交流~回到原帖
好的啊。我这里的大部分欧美客户,都是转手的经销商
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地核#
发布于:2013-06-28 10:25
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地心#
发布于:2013-07-01 17:49
这个表情好可爱,就是不懂是啥意思~~
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9重天#
发布于:2013-07-03 17:05
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10楼#
发布于:2013-07-08 09:14
说的不错
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11楼#
发布于:2013-07-24 21:52
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12楼#
发布于:2013-07-29 10:47
盼着外贸淡季快点过~~有关外贸收款方面的问题都可以随时咨询我Q1191926235,mmei@paypal.com
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13楼#
发布于:2013-07-29 19:19
阐述中国电商发展方向
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14楼#
发布于:2013-07-30 09:39
很好
看完一遍了  感觉很好
现在在模仿,以后再创新,所以借助了大家的劳动成果,谢谢大家
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15楼#
发布于:2013-07-30 10:06
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16楼#
发布于:2013-08-01 13:14
谢谢
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17楼#
发布于:2013-08-01 16:29
需要好好学习
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18楼#
发布于:2013-08-02 14:58
谢谢分享
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19楼#
发布于:2013-08-08 14:08
够详细的 谢谢分享
坚持到底做外贸,哦耶!!!
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