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[干货分享]邮件营销客户反响效果不理想的原因 你了解吗??

楼主#
更多 发布于:2013-04-10 13:21

      做外贸,营销方式中邮件营销必不可少,那在开发客户的过程中,有时候给客户发了邮件客户就是不回邮件,这时不妨想想客户为什么不回复邮件,做好细节才是营销之道。

以下是小编为大家总结的几点可能不回复邮件的原因,分享出来和大家交流QQ:1954871496
1.联系的时机可能迟了
如果你不是在第一时间联系外商,则回复率降低是很正常的事,而如果你联系的外商询盘时间越久,则回复率自然更低。
2.联系的技巧可能差了
不要忽视技巧的作用,在很多时候,技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用,例如,不少外商明说不愿与中间商谈,而你却仍以外贸公司的名义联系客户,客户当然不会回你!
3.联系的方式可能少了
要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件,电话,传真,即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗?事实上,超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKYPE、ICQ等等即时通讯工具,你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗?
4.联系的内容可能偏了
你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符,或你没按外商的要求报盘,客户不回复也实在可以原谅,所以,你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求?是否是按照客户的要求来报价?你的联系内容与客户的要求完全相符吗?
5.报出的价格可能高了
你如不报价,客户可能由此不理你,但如你所报的价偏离行情太远(太高或太低),客户也一样可能不理你,事实证明,在其它情况一致的情况下,你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的最关键因素,所以,你在报价时,有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力?
6.联系的邮件错误甚多  
你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时,一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意,同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”,这时,你叫客户如何回你?
7.努力的程度还不太够
客户暂时不回本来并不要紧,但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃?你有试过其它的方法吗?何况,有时客户接的询盘太多而暂不能回你,你也不妨耐心多等几天,适当催催也无妨;
8.有些询盘联系的人太多
9.有些外商的“德性”不好
有些外商自恃自己是买家,了不得又不得了,对供应商的邮件稍不如意即删掉,发的多而回得少,虽然从一定角度来看也不能说就不正常,但我们还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好,这从另一角度也对我们的供应商提出了更高、更苛刻的要求;
10.有些询盘本来就是“虚盘”
事实上,不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发,我们注意到,不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”,他们发布的原因或是为考察市场,或只是为了摸摸行情,等等,这种外商自然回复不多、也不快,你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪,我们想,这类外商不回也罢!
11.外商的订单可能已初定
有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你,但客户很可能已将你的资料存档,以后有合适的订单可能会主动向你询盘,所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义,说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱,这种情况真的经常发生,所以,你也不必完全灰心;
12.其它不少不可控的原因
有时你发给外商的邮件,你这里显示已发送成功,也没见到邮件被退回,但有时你的邮件事际上最终就没有进到外商的邮箱,怪吗?不怪,网络这玩意儿有时是这样,不可控的原因太多了。
以上是总结的几点关于邮件不回复的原因,现在社会随着网络信息的普及化,商家在考虑邮件营销的同时可以考虑一些其他的营销方式如:网络推广本地化、社会化媒体推广、客户社会关系管理(Social CRM)、无处不在的商务让你的店铺支持PayPal支付三方支付等。

我有一篇文章是关于最新的外贸营销方式感兴趣的朋友可以查看:
http://blog.sina.com.cn/s/blog_bfbc7e7b01016ld5.html
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沙发#
发布于:2013-04-11 09:08
楼主总结很全面。谢谢分享,外贸人必须要有韧性。
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