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老贸
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不怀疑,不误导,抓住要点触核心

楼主#
更多 发布于:2013-09-05 15:27
投票截止时间:无期限
真实询盘,还原买卖现场!众人点评,外贸与你同行!
【实战案例库】不怀疑,不误导,抓住要点触核心
询盘来源国家:USA
产品行业:VALVE

买家询盘:
Hello, This is Mr. Rolando from Alabama US, i want buy 3000 pcs of mini brass ball valve . Reply to my email with your best quotes so i can send you my order specs with complete details, quality and picture of the valves and we want to buy . How many can contain in a 40'' container. what is your payment terms. if we can order this month, what will be your delivery date . Have you already shipped to US before? Do you already have customers in the US that i can ask about your goods quality? urgent reply would be appreciated

供应商回盘:
Dear Mr Rolando cook  Thanks for your inqury. As you e-mail said, You need to purchase mimi brass valve Actually, We are manufacture of pastic valve. The photo you enclosed is our new product TU ball valve, which is apply in industrial water treatment.  Please kindly make sure, this valve is you really need
回盘备注:1. 我们的产品是塑料阀门,但是客户寻找的产品好像是是迷你黄铜阀,然而在产品图片里面确实是显示的是我们的塑料TU阀门, 这样的询盘有价值么?是不是客户发错了? 阿里巴巴上面显示只发给了我们一家?难道客户没有看到我们的产品图片么?
专家点评:Hello,
客户需求明确,属行业内客户,应再多渠道了解客人?如以前购买过哪些类似产品?主要买哪些品牌?同类产品的购买价格?

这种只要是行业内的客人就应重视,不能见到询盘的产品和做的产品不一致而强调开来,怀疑客人,甚至被客人误导。有可能客人也是自己不太了解,这正是能显示你专业的好机会
客户需求的核心:好的价格,装柜数量,付款方式,交期,质量稳定性
这几个方面都是客人的核心,询盘中要求的urgent reply说明客人对时效性和交期要求较高。
回盘虽有跟客人确认,以明确需求,但是太过果断的就区别自己做的和客人询盘的不一样,看上去怀疑客人的询盘意图,会让客人觉得不满。
建议从以几个方向优化:
1.     有明确的数量,行业类的客户,并且发的图片有自己的产品照片,足以证明询盘的真实证和客人的采购意图明确。即使客人发错也是你的幸运,不要怀疑,只需对要点回复。
2.     既然是明确的询盘,就不应放弃。也不用确认,只需针对要点。如果客人要求的Mini barass ball valve,能做,就应针么这款产品,问详细规格或发目标后报价。以好的交期来吸引客人
如果询盘中的产品没有做,推类似产品,介绍类似产品的优越性,吸引客人的兴趣
3.客人也有可能不懂这两款产品的区别,所以以为是同一种或是认为做塑胶的就有黄铜的,学会推荐类似产品。
------精彩点评来自Angel Yan老师


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沙发#
发布于:2013-11-04 14:06
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