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[行业分享]外贸业务成单的几点技巧总结分享

楼主#
更多 发布于:2013-04-08 11:27

第一,关于交货期,先跟生产部确认大概的交货期。但跟客人报的时候,一定要多加几天。这样,万一中途再出现点小状况,我们也还有时间可以弥补。如能顺顺利利地如生产部的预期交货,告知客人货已提前备好,客人也会很高兴。(个人很讨厌因为交货期的问题去大费口舌地跟客人解释。越解释,客人对我们的印象只会越差。)

第二,最好任何资料都跟客人确认下。尤其是对新客人,要把客人的所有条款都跟客人确认下,普通话都很容易产生误解,更何况是英语呢。不要怕给客人添麻烦也不要怕给自己带来麻烦。其实很多外国客人,做事是很严谨的,都希望我们跟他们一一确认。
第三,确定的东西,早做安排。早就确定好的东西,该让谁去做就早点安排谁去做。自己觉得有些事情还不急,可以慢慢安排。结果,当自己觉得是时候安排的时候,别人可不一定可以在你指定的时间内完成,每个人都有每个人的事。所以,东西确定好了,就排下去。宁可早点把出货资料准备好,也不可火冒三丈地一遍一遍地催个没停。别人烦,自己也烦。

第四,要多问,多Google。对于客人提出的一些问题,一定要多问问同事或老板。或者在网上Google一下,看看有什么解决的方案。最好把解决问题的方案给他。看看客人的意思,再做下一步的打算。(这点,个人觉得做得还不错)。

第五,面对客人的抱怨。只要诚心诚意地跟客人沟通,客人是可以理解我们的。一般客人都是诚心做生意的,也是有诚意跟我们合作的。只要不太过分,客人也不会故意刁难我们。但是,有些问题是我们无法预期的(例如:运输中出现的问题或者是快递员乱收费,等等)。这时候我们不要头疼,要站在客户的立场,力所能及地帮他解决问题,直到他能欣然接受。这样就皆大欢喜。

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沙发#
发布于:2013-04-08 16:59
学习了 谢谢分享
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板凳#
发布于:2013-04-10 15:03
     非常好  
Ms.Mini Shenzhen Pkcell Battery Co.,Ltd. http://www.pkcell01.en.alibaba.com
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地板#
发布于:2013-04-10 17:08
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地下室#
发布于:2013-05-28 23:40
先打开google英文页面。然后点击 advance search,里面有很多选项要好好利用的。
  
1, 很多公司都是按照国家分市场的。这样你就可以在 Region: 选项里面找到你所要找的客户国家所在地。 比如说美国,德国,巴西,等 都很分的。
  
2. 关键词。 如果你的关键词是一个短语, 比如说 computer cover. 那么你可以把你的关键词这样写: "computer cover".(这样的好处就是你所找到的信息精准度高。) 你也可以在关键词后面空格在加一个dealer, dealers,distributors之类的词语。 我的产品也是一个词组,我一般的所搜关键词就是: “产品”+ dealer/ distributors, etc
  
然后就点击所搜。 我一般会选取前面100个网页去联系。 或者更多的。
  
有些国家的官方语言不是英语,那么你就需要把这些关键词翻译成当地的官方语言,在搜索。把所搜到的页面在用google语言翻译成英语或者中文,在去寻找目标客户的邮箱。
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下水道#
发布于:2013-05-31 14:27
非常受用
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地下城市#
发布于:2013-06-01 17:13
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地核#
发布于:2013-06-04 16:46
受用受用
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地心#
发布于:2013-06-14 10:56
楼主很细心
我于俗尘里来,手把竹杖,一袭蓑衣。 我于人潮里来,惯看春花,赏罢江月。 行走于时光里,在简静如莲的歌声。
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9重天#
发布于:2013-07-29 11:14
学习了,争取早日成单
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10楼#
发布于:2015-11-08 19:32
学习了youqg
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11楼#
发布于:2015-11-08 21:04
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