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[安防]我的寄样经验总结

楼主#
更多 发布于:2013-09-02 19:29
 我做了外贸八个月了,总的发样品就发了三次,每次客户要求寄样我就很开心,很高兴,似乎看到了下单的希望,应该很多外贸人都是这样的想法了吧~哈哈,不过希望失望越大,失望就越大,现在做了一段时间我也平常心了!


第一个样品是今年三月份发的,客户收到样品后竟然一封邮件都没有回,电话,MSN都联系不上,幸好我们样品不是免费的,不然就亏大了.也许他不是最终客户,也许样品和他想要的不一样吧. 我想过很多原因.当然他也没有给我一个答案。我现在就想着如果有一天他突然跟我联系的话,那下单的机会可就大了,这个是上次料神教的,一个很久没有联系的客户突然联系了,下单的机会就会很大


第二单的样品就是前面写过一篇帖子,说客户收到样品后,包装太差.然后发了图片什么的.之后和老板反映了这个问题,说要改善我们的产品包装,当然也给客户说到改善的问题,这客户一直说我们公司的服务态度很好.知道自己的不足并且愿意改正,而不是像别的公司一直推卸责任.说下个星期可能要下单了.他说之所以选择我们公司主要是看中了我们公司的服务态度.


第三单的样品从第二单的样品中吸取了经验.上周五才发的,包装是自己找了个很厚的纸箱.并且用了些泡沫放在里面,以免压坏之类的.避免第二单的情况发生,明天下午客户就能收到样品,希望客户满意样品,然后下单,呵呵,祝自己好运.


说说我寄样品的一些小经验吧!

1.亲力亲为:每次寄样品都是自己去仓库自己所选好产品
,因为有的产品美感看起来有些差.有些灰尘的产品自己去抹干净.如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?


2.样品做标注:我会在每个样品上面订上产品规格及型号
,当客户收到样品知道产品规格,对产品有任何意见都可以随时沟通.方便客户对样,及时以后下单的时候也不会搞到货不对板之类的.


3.介绍更多产品:放上自己公司的目录并自己的名片订在上面,这个就不说了,方便客户随时翻阅


4.及时跟进样品情况:.当快递给了单号我们,我们要update最新信息给客户
.当然我们自己要经常查下货的状态并且告诉客户.这样客户会 觉得我们用心做事.当客户收到样后,保持跟进.如果有什么满意的,要给改善的方案.这样客户才会觉得你是信任的供应商呀.

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沙发#
发布于:2013-09-05 07:43
如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~
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板凳#
发布于:2013-09-24 15:56
学习了
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地板#
发布于:2013-09-25 10:50
看得出来楼主很细心呀
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地下室#
发布于:2013-09-25 14:57
嗯,差不多也这样做的
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cn1501602639
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下水道#
发布于:2013-09-27 09:57
学习一下前辈的先进经验~哈哈
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地下城市#
发布于:2013-09-28 08:19
cn1501602639:学习一下前辈的先进经验~哈哈回到原帖
前辈不敢当呀,我也是啥都不懂的~
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地核#
发布于:2013-09-28 08:20
cn1000372789:嗯,差不多也这样做的回到原帖
嗯.
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地心#
发布于:2013-09-28 08:20
cn1001887624:如果自己都觉得这产品看不过去的话.客户又怎么满意呢?这话确实有道理~~~回到原帖
是的,多站在客户角度对待问题!
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9重天#
发布于:2013-09-29 10:32
用心的对待客户,肯定有回报滴
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10楼#
发布于:2013-09-29 10:40
楼主很棒滴说
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11楼#
发布于:2013-09-29 15:39
cn1501600214:楼主很棒滴说回到原帖
谢谢~
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12楼#
发布于:2013-09-29 15:39
cn1500287746:用心的对待客户,肯定有回报滴回到原帖
呵呵,那也是的.
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