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cn1001471637
外贸博士
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[外贸知识][寄样]+寄样之我见

楼主#
更多 发布于:2013-09-02 17:15
 
寄样之我见

前前后后寄过几次样,有顺利的,也有曲折的,但是好在最后客户都收样成功。接下来是我个人对于寄样的一些心得,希望能帮助大家,也希望大家能够多交流,共同进步。
1. Free sample or not?
其实这个问题已经被大家讨论过无数次了,当然也有不同的观点,但是不论种观点,主要还是从公司情况和客户的潜力来考虑。我的做法是一律no free sampe,收取样品费用和运费,然后跟客户解释下好(公司规定,要样品的客户太多等原因),一般情况客户都是理解并接接受的(不排除阿三和一些中东,非洲的客户会跟你磨,我就碰到好几个这样的……)。当然结合自己公司的情况和产品价值等因素,选择只收去客户运费,让客户先付后面订单再退还给客户等等都可以的。
2. 寄样方式的选择
一般情况下,我选择的都是DHL,有时候根据不同地区选择EMS或者其他的也是可以的。选择的原则主要是送货时间要短,当然客户确认样品之后,都希望能够马上收到样品,所以送货的效率能够让客户对你进一步的信任。
3. 寄样前的准备
样品尽量选择比大批生产好一点的质量,但是不要和大批量的差太多了(好太多),如果这样的话会影响后续的订单。当然功能,外观等等都要保证正常水平,如果寄了问题样品的话这样既浪费了时间,也浪费了可能失去客户,因为通常客户不仅仅只收你的样品。此外可以在样品中顺便附上自己的产品图册等,有时候客户也会主动让你把产品图册也随样品寄给他。
4. 寄样后
寄样之后一般很多人都会不管了,等到客户收到了,向你反映了问题你才会进一步的跟进。其实从你寄样到客户收到样品中间的这一段时间你可以做好跟进工作,寄完样之后可以把tracking number(有的话)发给他,并通知已经发货,说下大概几天就能到你那边。中间过程如果有什么问题的话可以发封邮件跟客户解释下为什么(比如碰上圣诞会延迟一两天等)。等客户收到之后可以跟客户确认下是否收到样品,样品是否完整等。同时可以让客户对样品测试玩之后反馈使用情况,给一些建议等。
 
以上是我寄样的一些个人见解,希望能帮助到大家,也期待够共同交流学习,谢谢。
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莹莹
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沙发#
发布于:2013-09-02 17:19
Kevin的总结很详细啊,谢谢~
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daisytso28723
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板凳#
发布于:2013-09-03 09:48
寄样也是建议有跟踪的好
包括自身表格的记录,货物的去向,买家签收的状态,后续对货物的满意度等都是重要信息
期待欢迎您的加入!梦想,开放,分享!
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cn209684160
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地板#
发布于:2013-09-04 09:28
thank you
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地下室#
发布于:2013-09-04 09:43
学习了
TV wall mount,TV bracket,DVD wall shelf www.besteverav.com
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qtdq
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下水道#
发布于:2013-09-04 09:52
不错不错
主营燃气热水器和灶具和烟机 财富邮箱: tom2007168@gmail.com 财富QQ:935106211
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地下城市#
发布于:2013-09-04 11:14
学习了
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地核#
发布于:2013-09-04 11:38
做外贸的朋友们,加油!
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地心#
发布于:2013-09-04 18:49
寄了好几次样品了,嘻嘻
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cn1001580895
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9重天#
发布于:2013-09-13 11:54
寄样流程都分析一遍了
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右护法
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10楼#
发布于:2013-09-13 11:55
曲折
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11楼#
发布于:2013-09-13 12:55
thank you
欢迎加入闽汕外贸交流VIP旺旺群550456875,一起学习进步!(限闽汕的阿里一达通用户)
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