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[外贸知识]有效回复询盘三步走-“马帮主经验谈”

楼主#
更多 发布于:2013-04-03 15:36
作为阿里巴巴的会员,我相信每位朋友几乎每天都可以收到一些询盘,当面对这些询盘的时候,我觉得很有必要按照以下3个步骤走,这对大家以后回复询盘或是对询盘的辨识度,以及对待每一个询盘的态度都起着相当重要的作用。
第一步,顾名思义,要有正确的自我认知

在自我认知里面,我们分为三小步:
(1)思维方式:思维方式是看待事物的角度。不同国籍、文化背景的人看待事物的角度不同,便是思维方式的不同。当你收到一封询盘的时候,你的思维方式是什么,这是一封没有任何意义的询盘?垃圾询盘?或是别的,你的思维方式决定了你看待询盘的态度。

(2)热情,说到热情,会想到我的热情好像一把火,这里说的热情来自于愿望,来源于无论如何都要去成就一番事业的决心。你有没有考虑过那些成功的人是不是没有一点愿望和抱负呢,答案是No.你在收到新询盘时候的热情还有吗,可以感染到客户吗?
(3)能力。一个人的能力很重要,这里的能力指的是商才,对于商业有敏锐的嗅觉,当然不可能每个人都有这样的能力。假若你有这方面的才能,那对你在询盘沟通还是商业谈判都是杠杠的。
有这么一个公式:工作结果=思维方式×热情×能力
以上三者都很重要,对于我们外贸人尤其重要,如果可以做到其中的2点,那么我想成功离你就不远了。
第二步,知己知彼
作为一个外贸人,首先要知己,这个很好理解,但是知彼呢,你了解吗,如今是国际贸易3.0的时代,不是手里拿个计算机给老外报价,等着下订单的1.0时代,亦不是老外说给我百分之多少的discount d 2.0时代,你要清楚明白国际贸易3.0时代,是需要给客户一站式的解决方案,你要摸清楚这个关键,在回复询盘的时候才有理有据,有方案可实施。
第三步,正确的工作方法
做网站的同行都会抱怨,做这个没效果,做那个更差劲,其实网站的推广是要细水长流的,不是一个月没有询盘就立刻放弃,也不是客户没有回复就绝望,有效的回复询盘是4-11次的多次跟踪。当然其中也要包括你对网站信息的维护和更新,你对客户的管理,你还可以把没有回复你邮件的客户当做新客户写开发信,一定要有明确的工作方法,整理好你的思绪,整理好你的询盘,管理好你的客户,订单就来了!

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【我要分享】如何面对客户的投诉!》
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关键词这么写,还怕淡季?
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分享一个免费开发买家的网站,有邮箱
http://waimaoquan.alibaba.com/bbs/read-htm-tid-385221-fid-55.html



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沙发#
发布于:2013-04-03 15:53
Angela分析的条条是道,真道理,各位友友,都快来取经吧。
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板凳#
发布于:2013-04-03 16:02
谢谢分享,如果能够发个实例分享那就更popular啦
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地板#
发布于:2013-04-03 16:50
充满热情!
朵朵阳光抱成团,便有了爱,便有了温暖。 专业生产电线、弹簧线、电源线、延长线、
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发布于:2013-04-09 16:14
 
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发布于:2013-04-09 16:15
4-11次跟踪,我差好远呀!
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理论都会说,真正能做到的有几个呢
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地心#
发布于:2013-04-09 16:15
我坚持的是对症下药,但是阿里很多客人询盘几乎没有什么含金量,80-90%模式是“我对你们的产品很感兴趣,请给我你们的目录册”,这样的询盘基本上石沉大海,因为客人的信息太少,问客人进一步的信息吧,客人对你是不闻不问,不理不睬,可悲!
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9重天#
发布于:2013-04-09 16:22
能写出东西的一定也是经历很多的,加油!
长大了就要对自己好点,不要动不动就放弃。
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10楼#
发布于:2013-04-09 16:33
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11楼#
发布于:2013-04-09 16:41
写的非常好  非常专业  非常实用

开始你和客户沟通一件事情需要半个小时才显示专业
2-3年后,发现只需要10分钟  再过2-3年,你会发现只需要1-3分钟就解释清楚了。

其实和客户谈判,下定单,就类似考试。
工作结果=思维方式×热情×能力  总体分数高你才能取得成功的概率就高。
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学习了
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发布于:2013-04-27 11:23
询盘还是很多没回复的,有待提高
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